眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)的每一次迭代，都來(lái)自技術(shù)升級(jí)，1.0：網(wǎng)絡(luò)-人的單向通道;2.0：人-人的雙向車道;3.0：人-網(wǎng)絡(luò)-人的智能溝通。在3.0時(shí)代，其核心是重構(gòu)服務(wù)體系和重構(gòu)成本結(jié)構(gòu)。

生態(tài)閉環(huán)是在線學(xué)習(xí)3.0的核心模式

　　所謂重構(gòu)服務(wù)體系，是讓學(xué)習(xí)內(nèi)容提供者與學(xué)習(xí)者之間連接更加高效，匹配更加合理。要做到這點(diǎn)，必須有4個(gè)閉環(huán)保障體系：認(rèn)證、評(píng)價(jià)、產(chǎn)品、教研體系。其中，最底層的數(shù)據(jù)架構(gòu)就是信用體系的建立，老師好不好是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)劃進(jìn)行星級(jí)分類的，對(duì)每個(gè)星級(jí)的老師都有評(píng)價(jià)分類的算法，好的老師可以升級(jí)，這樣來(lái)增加老師對(duì)平臺(tái)的黏性。然后，教學(xué)評(píng)價(jià)、用戶分析才會(huì)產(chǎn)生新的價(jià)值。衡量這個(gè)服務(wù)體系的核心是服務(wù)體驗(yàn)，提供規(guī)范化的服務(wù)內(nèi)容，以及形成續(xù)報(bào)、轉(zhuǎn)介紹，口碑效應(yīng)，進(jìn)而建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

　　所謂重構(gòu)成本結(jié)構(gòu)，首先是提升效率，降低交易成本。其次是通過(guò)區(qū)分普適性需求和個(gè)性化教育需求，圍繞提高整個(gè)體系的人均產(chǎn)能構(gòu)建6個(gè)閉環(huán)保證體系：提高流量轉(zhuǎn)化率;找到低成本高轉(zhuǎn)化的流量資源;提升續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹的比率;降低獲客成本;提高留存數(shù);增加復(fù)購(gòu)幾率。

　　可見，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的技術(shù)革命，圍繞重構(gòu)服務(wù)體系和重構(gòu)成本結(jié)構(gòu)，打造了一個(gè)個(gè)生態(tài)閉環(huán)，這是在線學(xué)習(xí)3.0的核心模式。從2.0邁向3.0時(shí)代，將更加注重個(gè)性化學(xué)習(xí)、大數(shù)據(jù)挖掘、消費(fèi)體驗(yàn)，提升效率，做好增量市場(chǎng)，從而構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)。

形成生態(tài)閉環(huán)方能找到合理的盈利模式

　　尤其需要特別指出的是，3.0時(shí)代是增量經(jīng)濟(jì)時(shí)代，成功的互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)必須思考如何服務(wù)增量市場(chǎng)用戶，實(shí)現(xiàn)自己的生態(tài)閉環(huán)。

　　眾所周知，教育技術(shù)未來(lái)的機(jī)遇存在于兩大類關(guān)鍵技術(shù)。第一類是人工智能技術(shù)。人工智能技術(shù)應(yīng)用在教育場(chǎng)景中，突破了教學(xué)過(guò)程中需要定性分析的難題，可以實(shí)現(xiàn)教育產(chǎn)品的應(yīng)用反饋閉環(huán)。第二類是大數(shù)據(jù)挖掘。通過(guò)收集用戶的數(shù)據(jù)，幫我們分析和了解用戶的習(xí)慣，調(diào)整教學(xué)的模式和提升效率，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)教育模式的閉環(huán)。

　　工程控制理論的閉環(huán)是輸入-反饋-調(diào)節(jié)-輸出。因此，優(yōu)質(zhì)的在線學(xué)習(xí)模式必須針對(duì)某個(gè)具體的學(xué)習(xí)目的，通過(guò)現(xiàn)狀診斷+設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)、個(gè)性化的教與學(xué)、調(diào)整提升、完成目標(biāo)，形成一個(gè)完整的生態(tài)閉環(huán)。

　　如果說(shuō)教育行業(yè)有一點(diǎn)特殊性的話，既不是發(fā)展快慢的問(wèn)題，也不是所謂教書育人的情懷問(wèn)題，而是無(wú)論公司大小、產(chǎn)品應(yīng)用方向，都需要實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。那些插空列表式的、不形成閉環(huán)的應(yīng)用和公司，即使用戶量很大，也難以變現(xiàn)?，F(xiàn)實(shí)是，大部分在線教育平臺(tái)只是把線下課堂搬到了線上，或者將教師等教育資源進(jìn)行線上整合與分配，所謂的評(píng)測(cè)體系也只是統(tǒng)計(jì)功能，所謂的自適應(yīng)推送也只是題海戰(zhàn)術(shù)。在線學(xué)習(xí)3.0更應(yīng)該改變的是教育工作者與家長(zhǎng)、孩子之間的關(guān)系。

　　在所有被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的行業(yè)中，“教育”無(wú)疑是最緩慢的一個(gè)領(lǐng)域，不得不承認(rèn)的一個(gè)事實(shí)是，互聯(lián)網(wǎng)教育仍然處于早期階段，多數(shù)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)還沒能找到合理的盈利模式。在在線學(xué)習(xí)3.0時(shí)代，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)必須加快自身的轉(zhuǎn)型速度，新型互聯(lián)網(wǎng)教育公司也只有通過(guò)自主研發(fā)，或者通過(guò)深度的戰(zhàn)略協(xié)作實(shí)現(xiàn)閉環(huán)，重塑教育鏈條上各個(gè)環(huán)節(jié)之間的“關(guān)系”，才有成功突圍的機(jī)會(huì)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是改變了人類世界的空間軸、時(shí)間軸和思想維度。之所以強(qiáng)調(diào)閉環(huán)生態(tài)，就是期望將人工智能技術(shù)優(yōu)化、重構(gòu)、融合成鏈條中不可或缺的關(guān)系潤(rùn)滑劑。

閉環(huán)生態(tài)式學(xué)習(xí)產(chǎn)品是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

　　在電商領(lǐng)域，打通在線支付讓電商和O2O生活服務(wù)完成了業(yè)務(wù)閉環(huán)，為用戶帶來(lái)了完美的消費(fèi)體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)教育行業(yè)沒這么簡(jiǎn)單，因?yàn)榻逃婕暗拿媸謴V，只有充分考慮各方需求、整合相應(yīng)資源和服務(wù)才能最終實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。這是一個(gè)生態(tài)化建設(shè)的過(guò)程，而生態(tài)則是最難構(gòu)建的。它要求整個(gè)在線學(xué)習(xí)從需求、行為到內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，在標(biāo)準(zhǔn)化框架之內(nèi)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，環(huán)環(huán)相扣沒有脫節(jié)，所有學(xué)習(xí)服務(wù)都在同一平臺(tái)之上完成，這就是一個(gè)完整的學(xué)習(xí)閉環(huán)體驗(yàn)。

　　或許有人會(huì)說(shuō)，閉環(huán)與互聯(lián)網(wǎng)倡導(dǎo)的開放相悖，閉環(huán)與生態(tài)也是兩個(gè)不同的概念，因?yàn)樯鷳B(tài)還涉及到商業(yè)模式等，不可能不平衡好產(chǎn)品線和盈利問(wèn)題。其實(shí)，所有互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)的前提在于能夠在合理的小閉環(huán)生態(tài)下，找到盈利模式并持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。尤其是優(yōu)秀的教育產(chǎn)品不應(yīng)該只考慮做一個(gè)切片、模塊、插件，或高速公路一小截收費(fèi)站，而應(yīng)該站在小生態(tài)的維度，勾勒出一個(gè)閉環(huán)盈利的方式。

　　閉環(huán)生態(tài)式的學(xué)習(xí)產(chǎn)品一定會(huì)是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展趨勢(shì)，但互聯(lián)網(wǎng)教育的生態(tài)建設(shè)則需要產(chǎn)業(yè)鏈條上的更多參與者共同搭建。構(gòu)建以學(xué)習(xí)為核心的人工智能生態(tài)圈，要融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、云計(jì)算、視頻、仿真、大數(shù)據(jù)，還要融合抓取引擎、數(shù)據(jù)挖掘等核心技術(shù)，更要融合身份、興趣、機(jī)器等智能算法。這些元素構(gòu)成相對(duì)閉合的生態(tài)圈，未來(lái)學(xué)習(xí)便有了無(wú)限可能。

　　正如智能手機(jī)幾乎承載了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的所有生活服務(wù)一樣，在線學(xué)習(xí)領(lǐng)域未來(lái)也將呈現(xiàn)出集成化、一體化、一站式的閉環(huán)生態(tài)特征?；ヂ?lián)網(wǎng)教育將不再局限于教育本身，而是與產(chǎn)業(yè)、金融、線下等領(lǐng)域加速融合，最終形成一個(gè)智慧化的生態(tài)圈。

來(lái)源：《在線學(xué)習(xí)》雜志   作者：尉遲道坤