物有本末, 事有始終?？v使復(fù)雜之局面, 千頭萬緒, 亦必有提綱挈領(lǐng)之綱領(lǐng), 牽一發(fā)而動(dòng)全身之一發(fā)。縱橫全局, 抓住關(guān)鍵, 必可收事半功倍之效能。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)亦是如此。
那么在高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中, 有幾個(gè)關(guān)鍵詞呢? 在多年的咨詢與管理實(shí)踐中, 作了如下的總結(jié)與提煉:
一、 目標(biāo)與遠(yuǎn)景
團(tuán)隊(duì)的所有成員絕不是平白無故走到一起。所謂”同志想得, 同道相成”，共同的目標(biāo)是一個(gè)必不可少的基礎(chǔ)條件。作為一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì), 光有目標(biāo)還不行, 還必須有遠(yuǎn)景。與目標(biāo)相比, 遠(yuǎn)景更能激發(fā)人持久的動(dòng)力; 與遠(yuǎn)景相比, 目標(biāo)則是一個(gè)又一個(gè)的試金石與里程碑。
二、 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
千軍易得, 一將難求。同樣一支部隊(duì), 讓不同的軍首長來率領(lǐng), 其戰(zhàn)斗力可能大相徑庭。找到一個(gè)好的將軍, 才有可能早就百戰(zhàn)百勝的軍隊(duì)。在企業(yè)的管理實(shí)踐中, 其理亦然。對一個(gè)將軍的素質(zhì)要求, 在不同的大環(huán)境下, 可能略有不同, 有時(shí)從中正, 有時(shí)從變五。孫子所言”將之五要”，即”智信仁勇嚴(yán)“五者, 可供參考。
智者, 知識(shí)與判斷也。作為一級組織的領(lǐng)袖, 應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的知識(shí), 能做出正確的判斷。孰正孰誤, 孰是孰非, 孰長孰短, 孰高孰下, 孰緩孰急, 孰輕孰重, 必須要能了然于胸, 如此, 于”多方適應(yīng)”之中, 方能應(yīng)對無誤。
信者, 信用與信服也。佛家說, 信不足則所言。一個(gè)領(lǐng)袖, 如果事事都三令五申, 則必然是信用不足, 而如果信用不足, 則必?zé)o法高效地率領(lǐng)成員作戰(zhàn)。建立自己的微信, 當(dāng)屬團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖自我修煉的第一要事。
仁者, 關(guān)心與溝通也。孟子說”君之視臣如手足; 則臣視君如腹心; 君之視臣如犬馬, 則臣視君如國人。”領(lǐng)袖必須關(guān)心其成員, 成員才會(huì)積極響應(yīng)領(lǐng)袖的號召。成吉思汗在帶領(lǐng)手下部卒進(jìn)行魔鬼訓(xùn)練的途中說過, “一個(gè)好的將軍當(dāng)感覺到自己累了, 就應(yīng)該馬上想到他的士兵也累了, 馬上就應(yīng)該考慮是不是要適當(dāng)休息了。”接著成吉思汗的話往下講, 不管能不能休息, 都要進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?。你可以? “大家是不是都累了, 啊?“
勇者, 冒險(xiǎn)與責(zé)任也。無論是在軍隊(duì)作戰(zhàn), 還是企業(yè)經(jīng)營管理中, 都沒有百分百保險(xiǎn)的事。風(fēng)險(xiǎn), 是經(jīng)營的內(nèi)在元素之一。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖, 必須要有勇氣, 敢于有選擇性地冒險(xiǎn), 同時(shí)也要用于承擔(dān)一旦決策失敗帶來的后果, 這就是責(zé)任。特別是在一個(gè)未知的領(lǐng)域, 如上世界90年代的電子商務(wù), 勇者比智慧顯得更為重要。
嚴(yán)者, 制度與賞罰也。家有家規(guī), 國有國法, 軍隊(duì)有軍隊(duì)作戰(zhàn)紀(jì)律, 企業(yè)有企業(yè)的管理制度。嚴(yán), 就是要嚴(yán)格執(zhí)行這些制度。有法可依, 有法必依, 執(zhí)法比嚴(yán), 違法必究。如果有些制度得不到不折不扣地執(zhí)行, 不如廢棄, 以免影響那些好的制度的可信度。而制度的執(zhí)行, 究其最有力者, 必為賞罰, 因此, 賞罰均須按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。
嚴(yán)可立威, 而威與信緊密相關(guān)。因此, “智信仁勇嚴(yán)”五者, 彼此皆互相關(guān)聯(lián), 不可偏廢。只是在不同的大環(huán)境中, 管理者個(gè)人不同的發(fā)展時(shí)期, 稍有差異而已。
三、 團(tuán)隊(duì)成員
為什么有些士卒可以以一當(dāng)十, 而有些士卒卻是十不當(dāng)一? 這里面有兩大基本因素在起作用, 一是積極高漲的意愿有無, 二是持續(xù)不斷的能力訓(xùn)練有無。對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖而言, 把握好成員的入口策略, 即不要讓那些糊不上墻的爛泥巴進(jìn)入團(tuán)隊(duì)外, 還要不斷進(jìn)行能力訓(xùn)練與意愿激發(fā), 這其中的具體做法千奇百怪, 務(wù)收其實(shí)效即可。
四、 領(lǐng)導(dǎo)力
總是有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖抱怨團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力不行。其實(shí)一個(gè)再明顯不過的問題是, 如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)力不行, 還有什么面目去責(zé)怪成員的執(zhí)行力不行呢? 作為領(lǐng)袖, 如果你處事不公, 則成員必多有心中不平者; 作為領(lǐng)袖, 如果你用人不力, 則團(tuán)隊(duì)之中必多有事情被延誤者; 作為領(lǐng)袖, 如果你帶人不誠, 則團(tuán)隊(duì)中必有爾虞我詐者; 作為領(lǐng)袖, 如果你見識(shí)不明, 則整個(gè)團(tuán)隊(duì)必多有徒勞無功者……如此種種, 皆高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之大忌?！洞髮W(xué)》有言: 自天子以至庶人, 一是皆以修身為本。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖, 不可徒責(zé)于下, 理應(yīng)以此深自勉勵(lì)才是。
五、 執(zhí)行力
據(jù)筆者了解, 在日本本土企業(yè), 壓根兒就沒有什么執(zhí)行力的課題。只有到了臺(tái)灣、大陸, 執(zhí)行力的課題才大放異彩, 需求不斷。究其原因, 實(shí)在是執(zhí)行不力的原因, 是非常值得探究的。領(lǐng)導(dǎo)不力是一大方面, 員工不力也是一大方面。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)與員工, 各有各的執(zhí)行, 只是具體層次與內(nèi)容不同而已, 如果企業(yè)方面能做到職責(zé)到位, 那么各負(fù)其責(zé)將是最大的執(zhí)行力。如果不各負(fù)其責(zé)的話, 就要靠制度說話, 因此, 管理制度亦要到位, 特別是獎(jiǎng)懲制度要到位。在企業(yè)的各級組織的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中, 亦是如此。
六、 團(tuán)隊(duì)規(guī)范
沒有規(guī)矩, 不成方圓。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)有自己的團(tuán)隊(duì)規(guī)范。與企業(yè)的管理制度不同的是, 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的團(tuán)隊(duì)規(guī)范更傾向于一種團(tuán)隊(duì)成員的共同的心靈契約。一旦約定, 非經(jīng)修正或廢棄之前, 務(wù)必嚴(yán)格共同遵守。處理團(tuán)隊(duì)個(gè)別的后進(jìn)分子, 亦由絕大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員共同商定而行。
沒有團(tuán)隊(duì)的規(guī)范, 就談不上團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個(gè)管理者, 必須審慎、鄭重地看待團(tuán)隊(duì)規(guī)范的建設(shè)與更新。在此過程中, 逐漸感悟法與律的功效, 提升自我, 改善團(tuán)隊(duì)建設(shè)的成果。
七、 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
成功與失敗是沒有輩分的, 什么失敗是成功之母, 已經(jīng)不適用了, 成功也可以立即轉(zhuǎn)化為失敗。內(nèi)外環(huán)境一直在變, 成敗均在一瞬間。真正能達(dá)到卓越的團(tuán)隊(duì), 是善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì), 是善于營造學(xué)習(xí)氛圍的團(tuán)隊(duì)。如果不善于學(xué)習(xí), 昨天的成功會(huì)讓我們躺下、沉醉、直至腐朽, 失去應(yīng)變能力地死去。如果善于學(xué)習(xí), 昨天的失敗, 會(huì)讓我們痛定思痛, 潛心總結(jié)提煉, 真正反省改善, 直至付諸行動(dòng), 一擊即中。
