知識經(jīng)濟時代, 管理已不再是單純的人與物的結合, 而是知識網(wǎng)絡管理、信息資源的有效配置、信息系統(tǒng)的有效性以及管理與信息系統(tǒng)有效融匯等問題。企業(yè)必須變革創(chuàng)新, 才能適應新形勢。

　　一、樹立創(chuàng)新意識

　　管理創(chuàng)新的前途在于創(chuàng)新意識的確立。美國之所以能在一百多年一直保持經(jīng)濟老大的地位, 就是因為其始終堅持了創(chuàng)新領先的發(fā)展戰(zhàn)略。美國前總統(tǒng)克林頓在任期內(nèi)發(fā)表的最后一個國情咨文中特別強調(diào)創(chuàng)新是21世紀使美國層位一個新的國家的唯一途徑。企業(yè)要創(chuàng)新管理, 首先必須樹立管理創(chuàng)新的理念與意識, 并將這種創(chuàng)新的理念與意識貫徹到企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中, 落實為具體的制度, 才能實現(xiàn)管理創(chuàng)新機制的建立。其次, 企業(yè)家必須先樹立創(chuàng)新精神。再次, 要保持企業(yè)的生命力, 必須發(fā)揮職工的創(chuàng)新精神。面對日趨激烈的市場競爭, 企業(yè)只有堅持創(chuàng)新觀念, 不斷調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營管理的方式方法, 才能在競爭中贏得主動。

　　二、創(chuàng)新企業(yè)文化

　　企業(yè)文化可以提供員工共同的價值取向和思維方式, 是企業(yè)公共關系環(huán)境的決定因素。企業(yè)文化一旦形成, 便具有相對固定的特性, 不會輕易改變。因此, 企業(yè)要大力提倡鼓勵冒險、容忍失敗的創(chuàng)新型企業(yè)文化。美國《財富》雜志評出的2000年全美最佳供職公司和全美最受青睞的公司之一的CA, 年度總收益達60億美元, 企業(yè)內(nèi)部找不到所謂的創(chuàng)新體制, 只是建立了一種創(chuàng)新的企業(yè)文化, 強調(diào)”員工是家庭中的一員”、”讓員工在變化中體驗樂趣”、”除了問題是主管的錯”。這種良好的創(chuàng)新文化氛圍, 使每名員工有強烈的認同感、歸屬感和挑戰(zhàn)感, 對企業(yè)的發(fā)展充滿信心和責任感。創(chuàng)新的企業(yè)文化應包括三點內(nèi)涵: 一是不斷學習。這種內(nèi)涵要求把企業(yè)改造成學習型組織, 組織中成員的系統(tǒng)思考、超越自我、改善心智模式和團隊學習等能力不斷得到增強, 知識的積累可以為創(chuàng)新奠定基礎。二是追求卓越。這種內(nèi)涵強調(diào)人的成就和人的發(fā)展前景, 是創(chuàng)新者內(nèi)在的精神激勵。三是權變。這種內(nèi)涵促使員工以實施目標為中心, 找出最佳方案或者方案組合, 體現(xiàn)了創(chuàng)新對效率和競爭的追求。

　　三、優(yōu)化組織結構

　　在瞬息萬變的信息時代, 新的信息接收處理技術逐漸脫離了時空約束, 使管理者能主動、隨意、超越時空地接收信息, 從而極大地提高了信息的可信度, 推動了管理理念的重大變化, 使被動管理和主動管理轉向了自主管理與參與管理相結合的多元化管理, 這種變化甚至影響了組織結構以外的其他組織的設計, 成為企業(yè)新的利潤增長點。綜合國內(nèi)外經(jīng)驗, 企業(yè)組織結構的優(yōu)化要注重三點: 一是選取計劃性變革方式, 即自上而下、有系統(tǒng)地研究問題、制定方案而不是革命性變革方式。二是實現(xiàn)簡單一體化戰(zhàn)略向復合一體化戰(zhàn)略的轉變, 突出核心業(yè)務, 按區(qū)位優(yōu)勢進行價值鏈配置, 逐漸告別臃腫、低效的金字塔體系, 代之以扁平化、網(wǎng)絡化的分權結構, 方便信息流通, 簡化決策程序。同時大大減少中間層次和管理人員, 如取消三級機關、部分職能上移、區(qū)域化功能整合等, 降低管理費用, 使管理更適應和滿足市場經(jīng)濟動態(tài)發(fā)展的實際要求。三是要充分認識變革組織結構阻力的多樣性, 有來自心理的、經(jīng)濟的, 也有來自組織自身的, 必須利用群體動力、教育溝通、支持激勵等方式加以克服。

　　四、重建管理制度

　　制度創(chuàng)新首先要從根本出發(fā)點和遠景目標上尋找突破口; 其次要明辨某些企業(yè)所謂的成功經(jīng)驗; 再就是要敢于建立挑戰(zhàn)經(jīng)營極限的制度, 如: 零次品、零管理層、零庫存等。根據(jù)現(xiàn)在政策和經(jīng)濟環(huán)境的變化, 企業(yè)應重點重建三項管理制度: 一是人力資源管理制度。知識和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導因素, 如何對人力資源尤其是核心員工進行管理, 是企業(yè)提高效益的決定因素。在市場競爭日趨激勵的今天, 創(chuàng)新人力資源管理應將重點放在如何高效地吸引人才、開發(fā)人才、建立科學的人才評價體系上來。二是分配制度。企業(yè)應積極探索把按勞分配和按生產(chǎn)要素分配結合起來, 推行員工持股制、期股期權制等, 形成按勞分配為主體多種分配形式并存的分配制度。三是產(chǎn)權制度。產(chǎn)權不清晰、法人治理結構不健全、組織管理不嚴格, 嚴重束縛和制約了企業(yè)的發(fā)展, 使企業(yè)無力、無暇顧及和增強自身的核心競爭力, 因此企業(yè)要按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求, 改造改革現(xiàn)有的產(chǎn)權制度, 使之科學、合理、規(guī)范。

　　五、再造生產(chǎn)流程

　　隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化, 企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營機制必須進行轉換, 這就需要對原有的業(yè)務流程進行重新設計, 使企業(yè)從投入到產(chǎn)出整個過程合理、有序, 形成一種簡潔的、有快速反應能力的方式, 來實現(xiàn)企業(yè)的總目標。流程再造過程中要注重四點: 一是管理者要立志徹底改變, 有破有立, 而不是微小的改進; 二是要做企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的分析和相應的戰(zhàn)略調(diào)整; 三是要拋開以前的限制, 授權給企業(yè)員工, 創(chuàng)造創(chuàng)新與合作的氛圍; 四是要充分利用信息技術。

　　無論是百年老店, 還是企業(yè)新秀, 成功之路各有千秋。條條大路通羅馬, 企業(yè)經(jīng)營沒有統(tǒng)一的模式。如果探究成功企業(yè)的奧秘的話, 那就是能夠在日益變化的內(nèi)外部環(huán)境中, 善于學習, 不斷探索, 勇于創(chuàng)新。