21世紀(jì)伊始，企業(yè)文化建設(shè)的浪潮席卷了中國(guó)企業(yè)界，無(wú)論是大型的央企，還是小型的民企，企業(yè)文化儼然已經(jīng)成為最流行的話題之一。抱著美好的憧憬和愿望，各企業(yè)紛紛踏上了企業(yè)文化建設(shè)的征程，是時(shí)尚和流行造就了企業(yè)文化?還是企業(yè)文化已然成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的必然?無(wú)論是哪一種，我相信多數(shù)企業(yè)家仍然期待著企業(yè)文化建設(shè)能使企業(yè)迎來(lái)跨越式的發(fā)展。在從事煙草行業(yè)企業(yè)文化管理咨詢的過(guò)程中，我們與許多煙草企業(yè)合作，它們?cè)诮?jīng)歷了企業(yè)文化建設(shè)的春天之后卻直接遭遇了寒冷的冬天，于是開(kāi)始聽(tīng)到許多企業(yè)高層對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)的評(píng)價(jià)，有人認(rèn)為企業(yè)文化的最大作用在于給企業(yè)穿上了一件美麗的衣裳，有人認(rèn)為企業(yè)文化的凝聚力也僅僅是一句空談，然而這些評(píng)價(jià)無(wú)非是遭遇文化建設(shè)困惑之后的非理性認(rèn)知。

　　究竟是什么讓企業(yè)文化建設(shè)遭遇了寒冬呢?我們認(rèn)為有以下幾方面的原因：

　　第一，許多企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)機(jī)并不是為了提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)帶有明顯的行業(yè)特色，在國(guó)家局的倡導(dǎo)下，各省局、市局紛紛開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，響應(yīng)號(hào)召成為企業(yè)文化建設(shè)發(fā)起的關(guān)鍵，因而行政色彩比較濃厚。相比而言，民營(yíng)企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)往往具有更大的實(shí)用價(jià)值，企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展到一定階段面對(duì)諸多無(wú)法解決的剛性管理問(wèn)題時(shí)，希望尋求企業(yè)文化的軟著陸的路徑之一。企業(yè)文化建設(shè)的動(dòng)機(jī)直接決定了企業(yè)文化建設(shè)的效果。

　　第二，企業(yè)文化建設(shè)陷入文字戰(zhàn)爭(zhēng)。

　　我們?cè)诮o諸多企業(yè)提供企業(yè)文化咨詢的過(guò)程中，企業(yè)管理者往往掙扎于企業(yè)文化理念體系具體遣詞造句中，這實(shí)際是企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)。詞句精雕細(xì)琢固然重要，但要使企業(yè)文化真正發(fā)揮軟實(shí)力的作用，更重要的是與管理緊密結(jié)合起來(lái)，才能發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。然而我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在這一點(diǎn)上并沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)。

　　第三，企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有落地。

　　落地分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段是入腦入心階段或稱內(nèi)化于心的階段，即通過(guò)企業(yè)文化的宣貫以及企業(yè)文化活動(dòng)的開(kāi)展，讓員工知道、理解、認(rèn)同自己的企業(yè)文化;第二階段是文化外化于行的階段，是員工真正的把企業(yè)文化踐行于工作中的階段，第三個(gè)階段是文化與管理融合的階段，真正意義上發(fā)揮了企業(yè)文化的作用，實(shí)現(xiàn)文化管理的高級(jí)階段。然而大多數(shù)的煙草企業(yè)文化建設(shè)往往停留在第一階段，甚至一些企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)知度和感知度都比較低，更不用說(shuō)是第二、第三階段了。

　　第四，企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中有些要素落后于社會(huì)、企業(yè)發(fā)展速度。

　　企業(yè)文化建設(shè)的初期，首先即是對(duì)企業(yè)文化的定性，有著諸多地域文化、行業(yè)文化、企業(yè)文化的特征，也有著很多的時(shí)代特色，但經(jīng)過(guò)3—5年，或者更長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了新方向，企業(yè)也必然站在一個(gè)新發(fā)展時(shí)期，需要解決的問(wèn)題已經(jīng)不再停留在當(dāng)初的階段;也有些企業(yè)通過(guò)一段時(shí)間企業(yè)文化的發(fā)展，企業(yè)文化良好的解決了當(dāng)初提出的問(wèn)題，而在發(fā)展中又出現(xiàn)了新問(wèn)題，這時(shí)就需要有與之相適應(yīng)的企業(yè)文化來(lái)適應(yīng)新形勢(shì)、新階段，促進(jìn)企業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展。

　　以上所陳述的問(wèn)題，是多數(shù)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的共性問(wèn)題。面對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)唯一的出路就是企業(yè)文化提升。企業(yè)文化提升，是企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的必然階段，是企業(yè)從低級(jí)階段邁向高級(jí)、實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍的過(guò)程。那么究竟企業(yè)文化提升企業(yè)應(yīng)該做哪些方面的工作呢?

　　第一步，企業(yè)文化診斷。

　　企業(yè)文化診斷主要是企業(yè)要對(duì)企業(yè)目前的文化現(xiàn)狀進(jìn)行自下而上或自上而下的調(diào)研，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況選擇具體調(diào)研的方式，可采用一對(duì)一訪談、群體座談、問(wèn)卷調(diào)研、活動(dòng)效果分析等方式，主要考察企業(yè)文化手冊(cè)和企業(yè)文化落地兩部分內(nèi)容。企業(yè)文化手冊(cè)主要考慮以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：企業(yè)文化手冊(cè)的內(nèi)容是否符合企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展方向;企業(yè)文化手冊(cè)是否與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況相適應(yīng);員工對(duì)企業(yè)文化手冊(cè)的認(rèn)知度和認(rèn)同度分析;企業(yè)文化手冊(cè)的內(nèi)容是否符合政策的變化。企業(yè)文化落地主要考查企業(yè)文化活動(dòng)開(kāi)展實(shí)施效果、企業(yè)文化與各項(xiàng)管理工作結(jié)合度分析、企業(yè)文化在員工行為層面表現(xiàn)因子等。在這一過(guò)程中企業(yè)可請(qǐng)企業(yè)中專門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作的人員進(jìn)行分析，也可以聘請(qǐng)外部專業(yè)咨詢和調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行專

　　業(yè)性調(diào)研分析。

　　第二步，企業(yè)文化提升方案。

　　在第一階段調(diào)研和診斷的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行細(xì)致的歸因分析，尋找現(xiàn)象背后的深層原因，并對(duì)原因進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)分類(lèi)結(jié)果進(jìn)行整理，提出相應(yīng)的解決方案。解決方案應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)，綜合考慮多方面的因素，方案要具有可操作性，符合企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要，直指企業(yè)面對(duì)的新矛盾、新問(wèn)題，弘揚(yáng)企業(yè)中優(yōu)秀文化;要對(duì)原來(lái)不符合企業(yè)發(fā)展的要素大膽摒棄，并增添新要素，解決文化與管理的適應(yīng)性問(wèn)題。

　　第三步：企業(yè)文化提升規(guī)劃。

　　企業(yè)文化提升規(guī)劃主要針對(duì)提升方案展開(kāi)，解決企業(yè)在什么時(shí)間做什么事情。企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合后，問(wèn)題往往會(huì)比較清晰的呈現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)文化是管理的一部分，是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，文化的提升與變革必然會(huì)對(duì)企業(yè)的管理產(chǎn)生影響，這種影響往往在短期內(nèi)不容易被發(fā)現(xiàn)，但價(jià)值觀的改變卻往往深刻的影響著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。因此要對(duì)企業(yè)文化提升進(jìn)行規(guī)劃，既不能急功冒進(jìn)，也不能被動(dòng)出牌，而是要有步驟、有節(jié)奏的向前推進(jìn)。

　　第四步：企業(yè)文化提升方案落地聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)。

　　企業(yè)文化提升方案及規(guī)劃使企業(yè)對(duì)企業(yè)文化未來(lái)的發(fā)展都有清晰的認(rèn)識(shí)，但這還不夠，企業(yè)文化的落地需要相應(yīng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制進(jìn)行配合，沒(méi)有聯(lián)動(dòng)機(jī)制保證企業(yè)文化的落地，企業(yè)文化只能是一紙空文。聯(lián)動(dòng)機(jī)制涵蓋企業(yè)管理的方方面面，從相對(duì)宏觀的部門(mén)組織的運(yùn)作，到微觀的指標(biāo)制定和實(shí)施都要支撐或體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，輔助企業(yè)文化提升，這些聯(lián)動(dòng)機(jī)制是企業(yè)文化的載體，使企業(yè)文化真正成為一種氣體，無(wú)形無(wú)色卻有無(wú)處不在。

　　企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的適應(yīng)性往往需要一段時(shí)間磨合之后才能知道是否適應(yīng)，我們將企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，并建議企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要定期檢查企業(yè)文化建設(shè)的狀況，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的方向進(jìn)行把控，對(duì)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的文化要素進(jìn)行刪減，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，根據(jù)的新形勢(shì)、新變化進(jìn)行調(diào)整。提升可以是在建設(shè)的過(guò)程中循序漸進(jìn)的提升，同時(shí)也可以是在企業(yè)文化發(fā)展到一定階段之后的專向提升，根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況選擇提升方式是企業(yè)文化建設(shè)面對(duì)的共同課題。