國家稅務(wù)總局領(lǐng)導(dǎo)下的國稅與地稅合并已有兩年，各省地級市稅務(wù)局都在積極探索“人合事合”基礎(chǔ)上的稅務(wù)干部隊伍的“心合力合”創(chuàng)新工作模式，山東省聊城市稅務(wù)局在積極與北京明德經(jīng)綸深度溝通交流的基礎(chǔ)上，共同組織開展“以目標為導(dǎo)向、以問題為導(dǎo)向、以結(jié)果為導(dǎo)向”針對性強的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)干部團隊素質(zhì)提升培訓(xùn)，取得了顯著的效果。

2020年9月14日至9月25日。聊城市稅務(wù)局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織強化訓(xùn)練班第三期、第四期圓滿結(jié)束。來自于聊城市稅務(wù)局機關(guān)各部門的160名學(xué)員，每期歷經(jīng)5天4晚的學(xué)習(xí)，出色的完成了訓(xùn)練班的培訓(xùn)任務(wù)，取得了豐碩的成果。每天早6：30至晚9:00，課程強度大，課堂學(xué)習(xí)氛圍熱烈，讓我們一起來回顧這段難忘的學(xué)習(xí)歷程。

開班儀式

階段性授課

本次培訓(xùn)班課程緊扣學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建，運用學(xué)習(xí)型組織管理理論，以封閉式強化訓(xùn)練為主線。明德老師用扎實的管理知識、嫻熟的教學(xué)技巧、精煉的管理案例，寓教于樂、深入淺出地引導(dǎo)和帶領(lǐng)大家走進了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的大門。整個培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對性強，生動有趣，學(xué)員課前積極組織準備，課程中認真學(xué)習(xí)、仔細思考，課后及時分享一天的學(xué)習(xí)感悟。團隊每位成員都能融入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，調(diào)心態(tài)、轉(zhuǎn)觀念；強化修煉、自我超越；塑個人愿景，建共同愿景。學(xué)員在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提升，團隊能力、執(zhí)行能力都有了明顯的提高，實現(xiàn)了觀念上的轉(zhuǎn)變，行為上的轉(zhuǎn)變。

北京明德經(jīng)綸管理科學(xué)研究院王蠡院長

北京明德經(jīng)綸管理科學(xué)研究院金鋒副院長

培訓(xùn)瞬間

學(xué)員感悟

01 稅務(wù)全生代，共謀新發(fā)展

經(jīng)過五天的培訓(xùn)，第七小組全體成員收獲很多、成長進步很大，我們覺得本次培訓(xùn)的最大收獲和特點有很多。

一、收獲

一是利他就是利己。團隊中要保持團隊合作意識、竟合意識，通過發(fā)揮每一名成員的比較優(yōu)勢，使團隊效能盡快提升。

二是危中尋機。遇到困境不能輕易放棄，而要改善心智、自我超越、團隊合作，從危機中找到出路，尋找機遇。

三是不歸罪于外。要把鏡子轉(zhuǎn)向自己，用眼睛發(fā)現(xiàn)問題、用放大鏡尋找問題、用顯微鏡查找隱患、用望遠鏡確定目標。

四是要提升執(zhí)行力。行動是一切目標達成的基礎(chǔ)，只有增強團隊執(zhí)行力、個人執(zhí)行力，強化團隊學(xué)習(xí)，才能讓團隊成功。

五是減少自己的失誤就是把握機遇。我們組之所以能取得優(yōu)異的成績，一方面來自于每位成員的積極進取和對機會的把控，要盡量減少失誤，給對手成長的機會。

六是學(xué)會感恩。人生懂得感恩寓意著成長和提高，懂得感恩就是思想境界的提升，感恩父母的養(yǎng)育之恩，感恩老師的知遇之恩，感恩單位的培養(yǎng)之恩，我們就會以心換心幫助更多需要的人。

除此之外，我們七組還收獲了要突破自我設(shè)限，要學(xué)會系統(tǒng)思考、整體思考，要多問幾個為什么、打破砂鍋問到底。

二、特點

一是用培訓(xùn)的方式達成共識。這次培訓(xùn)讓我們在怎樣建設(shè)學(xué)習(xí)型組織上達成共識，共同建立了聊城稅務(wù)的共同愿景。

二是打破組別限制，實現(xiàn)合作共贏。此次培訓(xùn)通過游戲的方式，讓團隊所有人明白競和關(guān)系可以決定我們的團隊走多遠。只有合作才能達到雙贏的目的。

三是培訓(xùn)形式新穎，寓教于樂。例如通過握手游戲讓大家深刻理解機會是搶來的、成績是干出來的。

四是培訓(xùn)內(nèi)容豐富，針對性強。以第五項訓(xùn)練為主要內(nèi)容，穿插多個案例，精準靶向針對問題。

五是激發(fā)全員積極參與，調(diào)動全員積極性從第一天培訓(xùn)的開始，就灌輸機會是搶出來的意識，建立正向激勵機制，充分調(diào)動每一個人的積極性，并且每天的節(jié)目鼓勵用原創(chuàng)的作品，充分挖掘了每一個人的創(chuàng)作潛力。

六是緊張有序、快樂輕松。此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)強度大、學(xué)習(xí)紀律嚴明，使團隊每位成員都能融入到學(xué)習(xí)培訓(xùn)中。通過課前節(jié)目和同樂會等快樂輕松的形式，使團隊每位成員都能在緊張的學(xué)習(xí)中得到放松。

02內(nèi)化于心，外化于行（一組學(xué)習(xí)感悟）

初秋的早晨，房干山的天氣已漸微涼，但每一名參訓(xùn)人員內(nèi)心都激情澎湃。短短幾天的學(xué)習(xí)，讓每一個人接受了心靈和身體的洗滌。

一、通過幾天的培訓(xùn)，我們最大的收獲有以下幾點：

一是對學(xué)習(xí)型組織概念的理解；在此次培訓(xùn)之前，對于學(xué)習(xí)型組織的概念是模糊的，甚至是一知半解的。通過學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是激發(fā)一個系統(tǒng)、一個機關(guān)、甚至每一個個人內(nèi)生動力最新最有效的方式。

二是鏡子向內(nèi)喚醒了主動改變的自覺；在此前的工作中，生活中面臨問題，首先有一種歸罪于外的心態(tài)，從沒有將自己作為問題的中心來思考。通過學(xué)習(xí)才能將鏡子轉(zhuǎn)向自己去，發(fā)現(xiàn)自己的問題，從自身找原因。

三是轉(zhuǎn)變了固有慣性和思維模式，更新了理念，開拓了開放式思維。

四是工作生活中常懷感恩之心；通過牽手的活動，我們才意識到團隊的重要性，生活中幫助自己的人的重要性。幫助他人就是幫助自己，對身邊的人要常懷感恩之心。

五是人的潛力是無窮的，在學(xué)習(xí)工作中，要學(xué)會激發(fā)自身潛力，挖掘潛能。

六是強化了團隊意識，凝聚了爭先進位的合力。通過近幾天的學(xué)習(xí)率，我相信我們小組展現(xiàn)了最好的風(fēng)貌，實現(xiàn)了爭先進位的目標。

二、此次培訓(xùn)的主要特點：

1.培訓(xùn)方式新穎,有現(xiàn)場教學(xué)拓展訓(xùn)練，各團隊的才藝展示等多種方式;

2.互動性強，將個人智慧轉(zhuǎn)化為團隊力量，在課堂上，同學(xué)們，積極的回答老師提出的問題，和老師進行交流互動，取得了非常好的效果;

3.挖掘?qū)W員的潛力，老師，根據(jù)同學(xué)們的不同水平，提出了有針對性的問題，通過理論講解和案例結(jié)合，逐漸讓同學(xué)們接受并融化為自身的知識;

4.團隊管理循序漸進，創(chuàng)新意識內(nèi)化于心,分組學(xué)習(xí)和互動游戲以及才藝展示，團隊成員的潛力得到充分挖掘;

5.考核量化激勵爭先，進位爭先外化于行,老師，加分制的激勵下，同學(xué)們積極回答問題，在集體榮譽感的推動下，每個小組都積極爭先，取得了良好的效果;

6.既緊張又充實，累并快樂著,本次培訓(xùn)時間安排得非常緊湊，但通過各種形式的展示，每位同學(xué)感到收獲滿滿，而且收獲了快樂和友誼；

7.師資水平高，教學(xué)能力強,本次本次教學(xué)王林院長和金峰院長親自授課，而且還有還有博士生導(dǎo)師周敏教授也為我們親自上課，水平都非常高;

8.國際化的管理經(jīng)驗和理論經(jīng)驗，和中國式的教學(xué)方式融合的非常合適，非常有利于我們本地學(xué)生的這個消化。

03談培訓(xùn)的幾點收獲和感悟

彈指一揮，精彩、緊張、充實、給力的第四期學(xué)習(xí)型組織強化班即將落下帷幕?！耙环莞牛环菔斋@”。培訓(xùn)雖短，但收獲頗滿，碩果累累，學(xué)思悟行，五項俢煉，突破自我，實現(xiàn)了舊貌換新顏，思想大解放，作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，能力大提升。

一、培訓(xùn)的幾點收獲

（一） 突破自我實現(xiàn)超越大提升。

思想的高度決定行動的高度，文化的高度決定組織的高度。改變?nèi)说男袨槭紫葟母淖兤渌枷耄淖兤渌枷胂纫淖兤鋬r值觀。通過培訓(xùn)使我們感悟到：突破自我是從改變其信念和價值觀開始的。要在確立組織共同愿景和目標的基礎(chǔ)上，改變自己的心智模式，敢于打破封閉保守、固步自封的禁固，突破對自我能力和潛質(zhì)的認知，樹立只要努力、一切皆有可能的爭先意識，善于搶抓一切可能的機遇，以積極、主動的姿態(tài)，以自我剖析、自我批判、自我革命的勇氣，全身心投入到創(chuàng)新創(chuàng)效之中，實現(xiàn)自我發(fā)展、自我提高、自我超越，打造出精彩的人生。

（二）突破自我實現(xiàn)溝通協(xié)調(diào)大提升。

組織管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來還是溝通。溝通的核心是妥協(xié)，協(xié)調(diào)是手段，協(xié)作是目的。通過培訓(xùn)使我們感悟到：平等、信任、尊重、寬容是溝通協(xié)調(diào)的基石。只有對下屬抱著真誠、欣賞的態(tài)度和眼光，才能贏得下屬的認同，才能消除下屬防衛(wèi)、沖突的顧慮心理，徹底打開下屬的心扉和交流的管道，讓下屬放下包袱，與下屬進行深度匯談，做到知無不言，言無不盡，談出自己的真實想法、建議和意見，最大限度激發(fā)下屬的熱情、信心和活力，使下屬心無旁騖地跟隨快樂干、拼命干、主動干、跟著干。

（三）突破自我實現(xiàn)心境模式大提升。

通過培訓(xùn)，改變了我們的心境模式，反思自己過往工作，面對當前整體工作在全省不太理想的現(xiàn)狀，找客觀原因，總是不直面問題，不在自己身上找原因。通過學(xué)習(xí)，特別是聽了王蠡院長講的“必須學(xué)會把鏡子轉(zhuǎn)向自己”，自己深受啟發(fā)。必須從今天開始徹底改變！要反思自己的不足，不斷提升自身境界，變“工具型”工作模式為“創(chuàng)造型”工作模式，建立積極的新思維，不斷更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，用輔導(dǎo)代替領(lǐng)導(dǎo)，用服務(wù)代替規(guī)定，用期許代替要求，用溝通代替牢騷，要敢于直面問題，用心解決問題，樹立我和市局是互相依賴，互相依存的生命共同體的意識，互助雙贏，不斷提升工作質(zhì)量，不斷提升聊城稅務(wù)占位！

（四）突破自我實現(xiàn)團隊協(xié)作大提升。

正如金院長所講，沒有完美的個人，只有優(yōu)秀的團隊。一個人的力量在面對這復(fù)雜的外部世界時何其渺小，離開了團隊，個人甚至都無法存活下去，更何談什么成功、什么榮耀？我們切身感悟到：要有團隊意識，舍棄小我，提升自己的境界，放大格局。聊城稅務(wù)就是我們共同的團隊、共同的“家”，我們共同靠這個家安身立命、榮辱以共。我們在依靠這個“茅草屋”遮風(fēng)避雨的同時，難道不應(yīng)該貢獻自己的全部力量為她增磚添瓦嗎？這是我們自己的家，只有把自己融入聊城稅務(wù)大家庭，和同事們一起，才能建設(shè)好、發(fā)展好稅務(wù)大家庭。

（五）突破自我實現(xiàn)解決問題大提升。

通過培訓(xùn)，使我們對發(fā)現(xiàn)“問題”、解決問題的認知有了翻天覆地的變化。以前認為問題就是攔路虎、絆腳石，碰見就皺眉頭，就有壓力。經(jīng)過培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變了觀點，認識到問題是機會、是資源，大問題是大機會、小問題是小機會，自身的提高進步，與這些“問題”小朋友緊密的分不開。合理利用學(xué)到的“十步分析解決法”，將發(fā)現(xiàn)的問題完美解決，使解決問題的過程變成一個享受工作的過程，繼而會帶來工作質(zhì)效的不斷提升，自我價值也得到充分體現(xiàn)。

（六）突破自我實現(xiàn)換位思考大提升。

通過培訓(xùn)，感悟到了不僅用鏡子照別人，更要用鏡子照自己的道理，改變了以往處理事情更多聚焦別人的做法，樹立了多站在對方的角度換位思考看問題的理念，眼睛向內(nèi)在自身找原因，查不足，?短板，強弱項?？鬃釉弧懊咳杖∥嵘怼?，要每天不斷的檢視自身的不足，并加以改正。日常工作生活中，與同事和家庭成員相處，要多朝內(nèi)審視自己，取人之長，?己之短，包容共進，減少相互之間的抱怨、矛盾、隔閡，增進彼此間的理解與信任，形成共識、共鳴、共行，齊心協(xié)力找到問題根源，快樂發(fā)現(xiàn)、解決問題，使工作生活得到改進、提升。

二、培訓(xùn)的幾個特點

（一）實效立竿見影。我們8組平均年齡49.5歲，開始我們的目標只是不倒數(shù)第一就好。但是金院長告訴我們“機會是搶來的，不是等來的”道理。我們?nèi)缤囗敯阈盐?，機會是不公平的，不會因為你年齡大就為你多來，機會每個人都看得到，但能不能抓住，要靠我們自己用雙手去抓、去搶，而不是等待它自己送上門。我們組積極行動，在開展活動時，多發(fā)言、多配合活動，開動腦筋創(chuàng)新節(jié)目，不辭辛勞認真排練。到培訓(xùn)結(jié)束，我組獲得團隊第二名的好成績，這一刻我們都非常開心，年齡大不是問題，只要肯拼，就會獲得成功！潛力是逼出來的，正是我們8組的寫照！

（二）實景訓(xùn)練突出。培訓(xùn)中，我們首先是以小組為“小家”，十人團隊從陌生到了解再到熟悉的過程中，大家通過溝通、解釋、討論甚至爭吵，有疲憊，有汗水，有失落，但最后收獲的都是棒喝般的醒悟，沉甸甸的成就，爽朗朗的笑聲，最終積淀成為滿滿的幸福感！我們認識到，組建團隊不是簡單的1+1+1=3，那只是一盤散沙。聊城市稅務(wù)局要想成為一個真正的這個大家庭，必須把“我們是一家人，一家人一條心，一個目標，一股勁”的理念融入心田并轉(zhuǎn)化為行動，這樣我們這個團體才能實現(xiàn)“有機一體化”，做到“人合”“心合”，到達“五?！焙弦慌５淖罱K目標。

（三） 培訓(xùn)內(nèi)容實用。在學(xué)習(xí)中互動，在拉練中培訓(xùn)，在游戲中感悟，在交流中提高，尤其課程設(shè)計，緊密結(jié)合了聊城稅務(wù)實際，舉案講解，解惑釋疑，指點迷津，對稅收工作開展有很強的推動作用。（四）師資力量高端。培訓(xùn)老師身為行業(yè)大伽，知識儲備豐富，教學(xué)技能精湛，任勞任怨敬業(yè)，知行合一致用。如，王院長和金院長造詣高深，詼諧幽默，長袖善舞；周敏教授功底深厚，高屋建瓴，中西合璧；劉老師講授內(nèi)容來于實踐，高于實踐，大道至簡，靈活管用。