提問：今天的騰訊和當(dāng)初的想象有什么不一樣？

張志東：二十年后，我們從來沒有想過會(huì)從幾個(gè)人的“小作坊”，到今天有這么多的Q哥、Q妹們加入騰訊。騰訊最初的夢想，不過是“活下去”、希望更多人用我們的軟件，現(xiàn)在我們已經(jīng)成為具有非常大的能力和可能性的企業(yè)，完全超出當(dāng)時(shí)的想象，這意味著騰訊這個(gè)平臺應(yīng)該承擔(dān)更多的東西，不僅僅是商業(yè)。

提問：拋開收入、市值等不談，希望騰訊成為一家什么樣的公司？

馬化騰：騰訊的愿景是希望成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，改善人們的生活品質(zhì)。如果進(jìn)一步闡述的話，一是和時(shí)代、國家的利益更加方向一致；二是和民眾生活的方方面面更加融合；三是要能和業(yè)界的合作伙伴共同發(fā)展。在這三個(gè)層次體現(xiàn)出騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的價(jià)值，才能讓我們成為受人尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

提問：如何評價(jià)過去一年的行業(yè)發(fā)展和公司表現(xiàn)？

馬化騰：過去一年，我們在挑戰(zhàn)中其實(shí)找到了新機(jī)遇，比如我們第三次的組織架構(gòu)調(diào)整就是看到了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級的機(jī)會(huì)。我發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)行業(yè)的人特別喜歡聽到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念，覺得他們終于可以在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域成為主角了?，F(xiàn)在各個(gè)行業(yè)開始轉(zhuǎn)型升級，開始進(jìn)入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展階段，這對騰訊來說也是非常好的位置和機(jī)會(huì)。

劉熾平：當(dāng)前我們面臨的挑戰(zhàn)是有周期性的，就像春夏秋冬的周期。但騰訊的根基不但沒有受到?jīng)_擊，反而在多方面展現(xiàn)較強(qiáng)生命力。

比如微信小程序正在成為擁有巨大想象力的平臺，重要的游戲品類我們在中國和海外都占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢，視頻在過去一年迎來了爆發(fā)并取得行業(yè)領(lǐng)先，微信支付真正創(chuàng)造了全中國人都在用的基礎(chǔ)交易服務(wù)，QQ看點(diǎn)的成績還顯示出騰訊在信息流、小視頻、短視頻上有很強(qiáng)的抓手和爆發(fā)潛力。

如果在冬天的時(shí)候不斷鍛煉自己的身體，沉下心來做正確的事情，春天到來的時(shí)候我們會(huì)更燦爛的綻放。

提問：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)相互融合的過程中，在為社會(huì)和人類創(chuàng)造價(jià)值方面，騰訊有哪些思考？

馬化騰：消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合過程中，騰訊最優(yōu)先的是聚焦在一些我們能做而且別人做不到的事情。其他合作伙伴能實(shí)現(xiàn)的，也應(yīng)該盡量用好他們的資源和力量，讓合作伙伴發(fā)力，我們提供支持。

像微信，就是希望從底層的小程序、公眾號、支付再加上社交廣告、云，提供一整套基礎(chǔ)工具給各行業(yè)，這是我們在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面的責(zé)任和義務(wù)。

關(guān)于數(shù)據(jù)，我們在組織變革前有個(gè)討論，大家都覺得數(shù)據(jù)不能像外界講的任意打通。社交通訊和隱私關(guān)聯(lián)度非常大，保護(hù)數(shù)據(jù)比打通數(shù)據(jù)更加重要。我們希望未來不管是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，包括連接服務(wù)的時(shí)候，如何合理地保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，讓用戶的隱私安全得到保障，這是我們最大的挑戰(zhàn)，也是我們的責(zé)任。

關(guān)于基礎(chǔ)科學(xué)，中國有一大批科學(xué)家都希望致力于提高中國的科研水平。產(chǎn)業(yè)的升級換代，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的升級換代很多來自于基礎(chǔ)科學(xué)的突破，所以要推動(dòng)整個(gè)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，基礎(chǔ)科學(xué)的投入非常重要。

幾個(gè)月前和我一些科學(xué)家、教授溝通，他們反映現(xiàn)在的科技獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制里有一些弊端、痛點(diǎn)。比如很多獎(jiǎng)是終身成就獎(jiǎng)，是錦上添花的，但是沒有人做雪中送炭的機(jī)制?？茖W(xué)家本人的薪酬和能力匹配不了，商業(yè)公司通過市場化的薪酬機(jī)制把這些人就給抽過去了，就形成了人才真空。

所以我們想，能不能支持青年科學(xué)家在基礎(chǔ)科研和前沿核心技術(shù)方面的探索。和好多國內(nèi)頂尖科學(xué)家們做了幾次的座談、探討，最后得出了這個(gè)結(jié)論，就是今天早上大家應(yīng)該有刷屏的，騰訊20周年之際和很多科學(xué)家推出的“科學(xué)探索獎(jiǎng)”。這個(gè)獎(jiǎng)針對45歲以下青年科技工作者，給予他們雪中送炭般的“人才獎(jiǎng)”，金額是五年每年60萬元，總額300萬元的資助，一年選50個(gè)人。這個(gè)獎(jiǎng)騰訊只出錢，誰獲獎(jiǎng)由科學(xué)家來評。

甚至在這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)之外，騰訊基金會(huì)還想打造一個(gè)鼓勵(lì)跨學(xué)科交叉的，前沿年輕科學(xué)家的交流平臺，在這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)之外我們拓展。很多年輕的80后科學(xué)家在座談的時(shí)候說，他們還更需要有個(gè)平臺或者沙龍。我得知他們有個(gè)微信群，聚集了一批80后的交叉學(xué)科的科學(xué)家，有的學(xué)生物、有的學(xué)大腦、有的學(xué)計(jì)算機(jī)、有的學(xué)材料學(xué)，他們經(jīng)常私下各自做莊來聚會(huì)，會(huì)碰撞出很多火花。在獎(jiǎng)項(xiàng)之外做這樣的平臺，我認(rèn)為這是非常有意義的事情。

在這個(gè)大背景下，騰訊作為領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有一份責(zé)任，希望能切切實(shí)實(shí)為國家出力，也是為行業(yè)出力。

提問：在未成年人保護(hù)方面我們還有哪些在嘗試中的探索和方向？

任宇昕：這是一個(gè)很好的話題，最近受到包括行業(yè)內(nèi)外很多人的關(guān)注。

其實(shí)早在兩三年前，我們意識到并不是所有的小孩在成長過程當(dāng)中都能夠非常好的把游戲娛樂和學(xué)業(yè)做比較好的安排?；谶@樣的想法，我們開始陸陸續(xù)續(xù)做了很多事情。

我們有幾個(gè)跟未成年人防沉迷的平臺。其中有一個(gè)是“成長守護(hù)平臺”，鼓勵(lì)家長通過我們這平臺來監(jiān)護(hù)自己的小孩的玩游戲賬號、控制時(shí)間和消費(fèi)，目前有幾百萬家長在使用這個(gè)平臺。

從去年開始，我們實(shí)施了游戲史上最嚴(yán)格的青少年防沉迷措施，尤其最近兩個(gè)月從《王者榮耀》開始，要求每一個(gè)用戶玩游戲之前都要填寫真實(shí)身份證。我們把所有身份證信息跟公安系統(tǒng)的身份證信息對接驗(yàn)證。除此之外，我們也在陸陸續(xù)續(xù)開始嘗試把人臉識別系統(tǒng)引入到防沉迷體系里面去。

另外，我們還主動(dòng)發(fā)現(xiàn)有些用戶行為是非常像青少年的游戲行為，比如說他玩游戲的時(shí)間相對比較固定得有規(guī)律，和課息時(shí)間比較吻合，我們會(huì)判斷他可能是青少年的游戲用戶。我們就會(huì)懷疑他是否用了自己的父母，或者其他成年人身份信息進(jìn)行驗(yàn)證，來繞過的身份驗(yàn)證。所以我們會(huì)用人臉識別提示用戶，必須要對照他的人臉和身份證上的人臉保持一致，否則會(huì)被拒之門外，當(dāng)做青少年來進(jìn)行處理。我們還在不斷的提升技術(shù)驗(yàn)證的可靠性。

我們也有很多人在問，現(xiàn)在我們做防沉迷到底是動(dòng)真格的？還是只是我們看到有很多負(fù)面的批評的應(yīng)對？在每一個(gè)場合我都在講，我們是動(dòng)真格的，我們是希望真的能夠通過一系列的技術(shù)措施，在游戲行業(yè)當(dāng)中能夠做出表率。我們是希望通過比較有效的防沉迷措施，能夠使得青少年在有控制、有節(jié)制范圍之內(nèi)健康、合理的玩游戲。

提問：騰訊如何為年輕員工創(chuàng)造舞臺和戰(zhàn)場？

劉熾平：對于公司來說，如何把企業(yè)保持在年輕狀態(tài)非常重要。我認(rèn)為年輕不只純粹是年齡，還有心態(tài)。我們也有很多有經(jīng)驗(yàn)的人心境還很年輕，投入度很高，也很有激情。但我們更希望讓年輕的同事們有成長機(jī)會(huì)，我們也很鼓勵(lì)年輕人要站出來爭取機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在，我將從公司層面代表總辦正式宣布“青年英才計(jì)劃”。在這個(gè)計(jì)劃里，我們將把20%的晉升機(jī)會(huì)給予年輕人，這將是硬性的百分比。第二個(gè)舉措，更重要的是給機(jī)會(huì)，一個(gè)公司要年輕，一定要有很強(qiáng)的“新陳代謝”能力，也代表人員要不斷的流動(dòng)。對應(yīng)到管理者，今后要看你手里面有多少年輕人是你識別出來，培養(yǎng)出來、提拔出來，這將作為一個(gè)管理考核指標(biāo)。

在激勵(lì)方面，我們將設(shè)立現(xiàn)有體系以外的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，用于激勵(lì)有潛力、對公司未來很有貢獻(xiàn)的青年人。

在干部體系上，我們也希望一定要有流動(dòng)，這樣才有新的位置給后起之秀。我們的干部體系淘汰力度將進(jìn)一步加大，要求每年有一定比例的管理干部要退下來。

騰訊不可以把干部變成終身制。但長期來講，會(huì)鼓勵(lì)”能上能下”的文化，你有能力的時(shí)候我們很快讓你上去，但是到一定程度打疲了，就先下來，如果有合適的機(jī)會(huì)就再上去。

 “青年英才計(jì)劃”希望可以鼓勵(lì)越來越多的年輕人站出來，說我能夠在公司扮演更重要的角色，我能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造更快的成長路徑，我能夠?yàn)楣矩暙I(xiàn)更多。