在管理上,你是否常常出現(xiàn)這樣的問題:一件事情下達(dá)下去常常要催好幾遍甚至好幾天才能得到回應(yīng);又或者公司某個制度的實施,常常被員工當(dāng)作耳邊風(fēng),既不響應(yīng)也不執(zhí)行。這些歸根結(jié)底就是執(zhí)行力的問題。執(zhí)行力不夠,就是管理出現(xiàn)問題。對于一個團隊或者一個企業(yè)來說,沒有執(zhí)行力就沒有競爭力。
為什么你會羨慕他人有著一支優(yōu)秀的團隊?毋庸置疑一定是有著一群出色的員工,而對于這些員工必不可少的一定也是有著良好的執(zhí)行力。美國著名經(jīng)濟學(xué)家保羅·托馬斯和大衛(wèi)·伯恩,在長期跟蹤企業(yè)的發(fā)展研究出執(zhí)行力時候,認(rèn)為企業(yè)成功20%靠策略,60%靠執(zhí)行力。所謂企業(yè)的成功“三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行?!?/span>
就像羅伯森.沃爾頓說的,沃爾瑪能取得今天的成就,執(zhí)行力起了不可估量的作用。執(zhí)行力,對于個人而言是領(lǐng)導(dǎo)力的一部分;而從企業(yè)的角度來說,執(zhí)行力除了是管理上的問題還是一個公司成敗的關(guān)鍵。這不是一句空泛的話,對于這個問題很多商界領(lǐng)袖的成功就在于不管在用人還是管理上有一套自己的執(zhí)行觀:
商界領(lǐng)袖聯(lián)想集團柳傳志的執(zhí)行觀在業(yè)界也是家喻戶曉的,在他看來管理上執(zhí)行力就是要任用會執(zhí)行的人,選拔合適的人,讓他在合適崗位上工作。被公認(rèn)為2003年非常有影響力的企業(yè)領(lǐng)袖之一的中國著名的企業(yè)家電腦總裁先生把執(zhí)行力歸結(jié)為這么一句話“積極地選拔合適的人到恰當(dāng)?shù)膷徫簧希€要鍛煉員工的執(zhí)行能力。”
作為世界500強的企業(yè)的戴爾公司的董事會主席邁克爾·戴爾認(rèn)為,一個企業(yè)的成功,完全是由于公司的員工在每一階段都能夠一絲不茍地切實執(zhí)行。正是由于這個的管理理念,戴爾公司從供貨商到工廠組裝,到運貨的各個環(huán)節(jié),要求每個環(huán)節(jié)都要一絲不茍地以最快的速度完成,迅速滿足顧客的需求。而事實證明他們也做到了,這種快速的反應(yīng)能力和執(zhí)行能力也是戴爾能夠在競爭中贏得優(yōu)勢的重要因素之一。
無獨有偶,作為原通用公司CEO杰克·韋爾奇,可以算是GE執(zhí)行的有力推動者之一。其在執(zhí)行力上的觀點是執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化。他說:“通用最痛恨官僚主義,我們杜絕將資源浪費在行政體系上的做法,摒棄所有僅有美麗外殼的計劃與預(yù)算?!痹谒磥硪粋€公司的效率不在它的大樓,也不在它的人員,更不在它的會議,而在它的貫徹力度,也就是執(zhí)行力。
比爾·蓋茨曾說“在未來十年內(nèi),我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力”,既然執(zhí)行力對于一個企業(yè)來說這么重要那么我們要如何來提高員工的執(zhí)行力呢?
對于企業(yè)來說要讓員工明確其職位,包括職位所要達(dá)到的工作目標(biāo)、工作職責(zé)、工作任務(wù)等等,以及工作目標(biāo)達(dá)到的評判標(biāo)準(zhǔn),在下達(dá)任務(wù)的時候要做到具體、可衡量以及有時限的。只有明確工作目標(biāo)才能明確工作方向,而這個方向也就是工作標(biāo)準(zhǔn),建立業(yè)務(wù)流程和嚴(yán)格的績效考核。所謂無規(guī)矩不成方圓,只有讓一切都有序可循,有一套合理有序的程序,才能夠在上達(dá)下傳之后讓執(zhí)行更好的落實。
在管理學(xué)當(dāng)中有一個X理論,認(rèn)為人都是有惰性的,必須用制度去約束。《漢武大帝》中的霍去病有一段話是這樣說的:“作為將軍,不一定要和士兵同吃同住,只要獎罰分明,士兵自然勇往直前?!?/span>事實也證明這個管理理念是能夠在實踐中得以論證的。
獎罰其實是一種激勵的行為。在明確每個工作人員的工作目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)的同時,建立一套比較科學(xué)合理的評估方式、給出一定評價。既做到賞罰分明,又通過激勵機制,在促進(jìn)員工之間競爭力的同時跳動積極性,從而增強員工的執(zhí)行力,提高整個團隊的整體氛圍,進(jìn)而更有效的提高項目以及企業(yè)的進(jìn)程。
當(dāng)然在現(xiàn)今很多企業(yè)當(dāng)中執(zhí)行力不夠,還有一個原因就是制度本身存在問題,要么是不夠合理要么是缺乏人情味。企業(yè)在管理的過程中,也不能頑固不化,說一不二。而應(yīng)該通過建立良好的溝通渠道,使得制度、項目、措施等等在執(zhí)行過程中存在合理性。在執(zhí)行力弱的情況下,應(yīng)該適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行意見反饋的收集,協(xié)調(diào)內(nèi)部一致解決,最終的目的是讓措施能夠有效的執(zhí)行。
員工執(zhí)行力的強弱往往跟領(lǐng)導(dǎo)者有著直接的關(guān)系,一個團隊領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力也決定了團隊的執(zhí)行力。有時候員工執(zhí)行力弱間接的原因是管理者的領(lǐng)導(dǎo)力的問題,管理者在管理中既要發(fā)揮工作的帶頭作用,又要加強監(jiān)督力度。所謂“領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任”,一個團隊執(zhí)行力的強與弱,需要有人去監(jiān)督、評價和考核,通過這一系列來促進(jìn)執(zhí)行力的提高,最終形成一個良性循環(huán)。
就像格力董事長董明珠說的那樣,做CEO就一定要得罪一批人。當(dāng)時格力在2001年,進(jìn)行了一次干部作風(fēng)整頓時候,對于公司管理者公為私用的情況下,她說:“如果我不把他帶來的人按照公司的規(guī)章制度去執(zhí)行的話,這個制度沒有辦法推行下去。所以我就盯著那個總經(jīng)理帶來的人,看他哪天犯事。”足見領(lǐng)導(dǎo)能力及監(jiān)督力度的重要性。