決定一個(gè)人成長(zhǎng)上限的是認(rèn)知，而決定一個(gè)公司成長(zhǎng)上限的是領(lǐng)導(dǎo)者。因此，領(lǐng)導(dǎo)者如何提升自己的認(rèn)知，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)至關(guān)重要。本文是晨興資本董事總經(jīng)理劉芹的一次演講，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和認(rèn)知的問(wèn)題。

我經(jīng)常跟一些知名人士見(jiàn)面，我發(fā)現(xiàn)他們往往錯(cuò)誤地把自己事業(yè)的成功歸于自己的能力。

其實(shí)很多時(shí)候，他們的成功往往是環(huán)境變量帶來(lái)的，跟時(shí)機(jī)有很大的關(guān)系。

你看古代，那么多次農(nóng)民起義，為什么只有朱元璋一個(gè)人成為皇帝了？因?yàn)閯e的人沒(méi)有朱元璋優(yōu)秀嗎？不見(jiàn)得。我覺(jué)得朱元璋的成功很大程度上得益于環(huán)境的變量帶來(lái)的機(jī)會(huì)。

創(chuàng)業(yè)者夸大自己的能力重要性之后，其實(shí)是會(huì)給公司帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)，它可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)公司戰(zhàn)略的迷失。

這些戰(zhàn)略的迷失往往還有成熟業(yè)務(wù)的掩蓋，因此不容易被發(fā)現(xiàn)，所以成功有時(shí)候也是一種障礙。

我一直覺(jué)得，每一個(gè)公司成長(zhǎng)最大的瓶頸不是別人，而是領(lǐng)導(dǎo)人。

所以領(lǐng)導(dǎo)人提升自己的認(rèn)知，提升戰(zhàn)略的準(zhǔn)確度很重要。

俗話說(shuō)：主帥無(wú)能，累死三軍。

三國(guó)時(shí)期，劉備手下猛將如云，為什么還會(huì)兵敗長(zhǎng)坂坡呢？

因?yàn)閯涫琴x能型的領(lǐng)導(dǎo)，他執(zhí)行能力很強(qiáng)，能發(fā)揮手下人的長(zhǎng)處，但是他戰(zhàn)略不行，因此失敗。

所以執(zhí)行力和戰(zhàn)略一定要結(jié)合起來(lái)。戰(zhàn)略的執(zhí)行和落實(shí)需要掌握核心能力的人，所以領(lǐng)導(dǎo)力是戰(zhàn)略與執(zhí)行的原動(dòng)力。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力就是兩件事——“斷物”和“識(shí)人”。

“斷物”代表戰(zhàn)略思考，“識(shí)人”代表執(zhí)行能力。

因?yàn)橐粋€(gè)公司的戰(zhàn)略來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事物的判斷，所以作為領(lǐng)導(dǎo)，最重要的事是“斷物”。

就“斷物”而言，下面這兩種能力很重要。

第一種能力就是洞察力。

洞察力的意思是，你要能夠看清時(shí)代的趨勢(shì)，對(duì)未來(lái)事情的必然性有一個(gè)自己的信仰。

像沃爾瑪、亞馬遜這樣的公司，它的核心競(jìng)爭(zhēng)要素是低價(jià)。

但對(duì)于像小米這樣的公司來(lái)講，它是一個(gè)復(fù)雜性很高的業(yè)務(wù)，它就需要有很全面的能力——必須得有硬件的經(jīng)驗(yàn)，供應(yīng)鏈的能力，營(yíng)銷的人才，還得有互聯(lián)網(wǎng)的基因等等。

再比如，京東的核心戰(zhàn)略就是做B2C，它的稀缺價(jià)值是保證商品的質(zhì)量以及配送體驗(yàn)。

假如一個(gè)用戶在京東買了一個(gè)空調(diào)，京東不但會(huì)保證這個(gè)商品的質(zhì)量，而且可以迅速地給他送到家里，幫助他安裝打孔。我們接觸第三方的物流服務(wù)，就沒(méi)有這么好的用戶體驗(yàn)。

你看上面這幾個(gè)公司采取的戰(zhàn)略都不同。這個(gè)戰(zhàn)略好不好，其實(shí)取決于領(lǐng)導(dǎo)人的洞察力如何。

第二種能力就是“決斷力”。

因?yàn)楣ぷ髟?，我碰到非常多的聰明人，他們有非常?qiáng)的思辨能力，但是他們永遠(yuǎn)做不成大事。

為什么？因?yàn)樗麄儧](méi)有決斷力。

當(dāng)公司業(yè)務(wù)不順，當(dāng)公司面臨非?？床磺宓那闆r，創(chuàng)始人要做決斷。

我每次做投資的時(shí)候，有一百個(gè)理由告訴我這個(gè)投資肯定會(huì)輸?shù)?，但是有另外一百個(gè)理由告訴我，這個(gè)投資一定會(huì)大贏。到底投還是不投？這時(shí)候我一定要做出決斷。

做決定的時(shí)候，我經(jīng)常跟自己說(shuō)，我又不是非常牛逼的人，我為什么就不能投資失敗呢？創(chuàng)業(yè)失敗是很正常的事，投資失敗也應(yīng)該是很正常的事，把自己放下之后，我就放松很多了。

但是作為一個(gè)公司的創(chuàng)始人，你有嗷嗷待哺的團(tuán)隊(duì)在這里擺著，每個(gè)月要發(fā)工資，你今天做什么，不做什么，要有很好的判斷。

戰(zhàn)略確定下來(lái)后，肯定要有人來(lái)執(zhí)行。所以接下來(lái)我們來(lái)講“識(shí)人”。

創(chuàng)始人在“識(shí)人”的時(shí)候，一定要扮演兩種角色。

一個(gè)角色是“傳教士”，另一個(gè)角色是“殺手”。

首先，領(lǐng)導(dǎo)人要扮演的角色是“傳教士”。

在中國(guó)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些能做大事的領(lǐng)袖都是具有傳教士能力的，他們有很強(qiáng)的價(jià)值觀輸出能力。

在意大利的時(shí)候，我對(duì)宗教比較好奇，我就去翻基督教的歷史，我發(fā)現(xiàn)羅馬帝國(guó)當(dāng)年其實(shí)是打壓基督教的，但是基督教后來(lái)變成了國(guó)教。

宗教是怎么興起的？其實(shí)宗教跟創(chuàng)業(yè)公司一樣，也有很多起伏轉(zhuǎn)折，都有一群強(qiáng)大有愿景的人在背后推動(dòng)它發(fā)展。

傳教士有一種非常強(qiáng)的愿景和感召力，告訴你這就是未來(lái)的必然。當(dāng)然10個(gè)里面其實(shí)9個(gè)都可能是錯(cuò)的。但你不能說(shuō)他是虛偽的，他是真心對(duì)未來(lái)有自己的愿景，他只是失敗了。

這就跟我相信一個(gè)創(chuàng)業(yè)者一樣，如果我信任一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，我愿意連投三把，因?yàn)檫@樣的創(chuàng)業(yè)者，他有一種異與常人的一些獨(dú)特能力，他只是運(yùn)氣不好而已。

在一個(gè)巨大的變量環(huán)境里面，失敗的必然性本來(lái)就很高，我認(rèn)為失敗不丟人，重點(diǎn)在于創(chuàng)業(yè)者失敗后是怎么復(fù)盤的。他第二次做會(huì)怎么做？會(huì)不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤？我覺(jué)得這是優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者真正的能力。

所以從這一點(diǎn)上，傳教士輸出價(jià)值觀的能力是非常強(qiáng)的，這對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，也是一種很重要的能力，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)自己做的事情沒(méi)有信心，是很難成功的。

其次，領(lǐng)導(dǎo)人要扮演的角色是“殺手”。

殺手是什么？殺手就是以身作則。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)公司什么都稀缺，所以需要“殺手”不斷地去補(bǔ)短板。

一個(gè)完美的創(chuàng)業(yè)者，不但要有愿景，懂得管理，而且還能以身作則，帶兵打仗。

舉個(gè)例子。馬云雖然執(zhí)行能力沒(méi)那么強(qiáng)，但他思辨能力、戰(zhàn)略能力是一流的，而且他能夠通過(guò)各種各樣的組織把自己的短板給補(bǔ)起來(lái)。

有時(shí)候，馬云自己開玩笑講，只要出了事，肯定不是我戰(zhàn)略有問(wèn)題，一定是你們執(zhí)行問(wèn)題。

有次，我跟阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會(huì)主席、湖畔大學(xué)教育長(zhǎng)曾鳴說(shuō)，你們公司有很多天天琢磨事但不干活的人，執(zhí)行怎么做到的？

曾鳴就跟我說(shuō)，他們這個(gè)業(yè)務(wù)有一個(gè)特點(diǎn)，每三五年就會(huì)有一個(gè)COO被干掉，這也是挺慘的。因?yàn)閼?zhàn)略不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的都是執(zhí)行。

這個(gè)公司牛的地方就在于有取之不盡用之不竭的執(zhí)行人才涌現(xiàn)出來(lái)，而且他們的執(zhí)行和戰(zhàn)略結(jié)合得很好。

我覺(jué)得每一家公司都有自己不同的處理組織發(fā)展的方法，但是領(lǐng)導(dǎo)力萬(wàn)變不離其宗，第一重要的還是“斷物”，其次是“識(shí)人”。

所以戰(zhàn)略思考和執(zhí)行能力是一個(gè)硬幣的兩面。

創(chuàng)業(yè)公司的董事會(huì)上最容易犯的兩個(gè)錯(cuò)誤是：戰(zhàn)略問(wèn)題被執(zhí)行化，執(zhí)行問(wèn)題被戰(zhàn)略化。

戰(zhàn)略問(wèn)題被執(zhí)行化的意思是，明明是老大的戰(zhàn)略想得不清楚，還抱怨說(shuō)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力太差了。

執(zhí)行問(wèn)題被戰(zhàn)略化的意思是，明明是公司的執(zhí)行力不行，卻以為是公司戰(zhàn)略出現(xiàn)了問(wèn)題。

我覺(jué)得世界上唯有“認(rèn)真”兩個(gè)字最可怕。

一個(gè)好的董事會(huì)，最重要的一個(gè)能力，就是認(rèn)認(rèn)真真、誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)地面對(duì)問(wèn)題。

如果是戰(zhàn)略問(wèn)題，我們就認(rèn)認(rèn)真真地討論戰(zhàn)略。如果是執(zhí)行問(wèn)題，我們就換人。不要把兩個(gè)問(wèn)題混合起來(lái)。

領(lǐng)導(dǎo)人做事有兩種風(fēng)格。

一種是做加法。它是一種麻痹。很多領(lǐng)導(dǎo)人焦慮地跟我說(shuō)，你看我的工作計(jì)劃很滿，我很忙，我也在盡心盡責(zé)，其實(shí)這是他們?cè)诨乇軕?zhàn)略問(wèn)題。

一種是做減法。作為領(lǐng)導(dǎo)人，如果有10件事，只讓你選擇其中一件去做，你會(huì)非常痛苦，決斷力是創(chuàng)業(yè)者最稀缺的一種素質(zhì)。

一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司剛開始就花很多精力做管理是不對(duì)的。因?yàn)閺墓芾韺W(xué)上看，一個(gè)人的有效溝通是不能超過(guò)6個(gè)人的，超過(guò)這個(gè)數(shù)字，溝通效率會(huì)變得非常低下。

所以我覺(jué)得小公司，不光要在戰(zhàn)略方向、路徑上做減法，組織上也要做減法。

組織上如何做減法呢？我給大家四點(diǎn)建議。

第一，找盡可能少的人。

如果一個(gè)小公司連自己的戰(zhàn)略都沒(méi)驗(yàn)證清楚，就開始用一個(gè)大公司的視角做人才培養(yǎng)了，這會(huì)浪費(fèi)很多管理精力。小公司要找盡可能少的人，能雇一個(gè)人，絕對(duì)不能雇兩個(gè)人。

第二，找戰(zhàn)略對(duì)口的人。

創(chuàng)業(yè)公司首先要聚焦業(yè)務(wù)，想清楚自己的戰(zhàn)略是什么。確定了戰(zhàn)略之后，要去尋找戰(zhàn)略對(duì)口的人才。跟戰(zhàn)略對(duì)口的人共事，做事效率才高。

第三，找能力最強(qiáng)的人。

很多創(chuàng)業(yè)者跟我說(shuō)，說(shuō)服一個(gè)有能力的人為自己工作特別難，所以他們就偷懶去找一些信任的人，其實(shí)這是對(duì)執(zhí)行力的稀釋。

有一次雷軍很郁悶地跟我說(shuō)，為了說(shuō)服一個(gè)人來(lái)公司工作，他花了一個(gè)星期，最終還是沒(méi)搞定。我就開玩笑講，不能因?yàn)槟憬欣总?，?chuàng)業(yè)就能偷懶的。

我的意思是說(shuō)，哪怕有成功經(jīng)歷的人創(chuàng)業(yè)，說(shuō)服一個(gè)有能力的人來(lái)為他工作也不容易。創(chuàng)業(yè)者不能因?yàn)檎f(shuō)服一個(gè)有能力的人來(lái)工作很難，就去找比你弱的人。

我認(rèn)為一個(gè)公司組隊(duì)要避免找能力比自己弱的人，要盡量找能力最強(qiáng)的人。你看劉備的手下，諸葛亮、張飛、關(guān)羽都比他強(qiáng)，這就是做減法的思維。

最后一點(diǎn)，找能夠自我驅(qū)動(dòng)的人。

我覺(jué)得最好的管理就是不用管理，小公司一定要找能自我驅(qū)動(dòng)的人。

你為什么要管他呢？如果他自己上桿子要干這件事，你唯一干的事情就是梳理業(yè)務(wù)。

小公司跟大公司比，優(yōu)勢(shì)就是快。管理對(duì)小公司太奢侈了，中大型公司才搞管理。所以，小公司的團(tuán)隊(duì)一定要找能自我驅(qū)動(dòng)的人才。

當(dāng)然我今天講的東西，主要是針對(duì)初創(chuàng)公司，初創(chuàng)公司應(yīng)該做減法， 但當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段，肯定是要做乘法和加法的。

上面我們講，創(chuàng)業(yè)者做決策的時(shí)候，要有不偏不倚的自我認(rèn)知，其實(shí)這件事挺難的。

很少有領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)承認(rèn)是自己的戰(zhàn)略錯(cuò)了，他們往往把問(wèn)題歸結(jié)于執(zhí)行。戰(zhàn)略問(wèn)題執(zhí)行化不但讓公司喪失了良好的市場(chǎng)時(shí)機(jī)，而且還浪費(fèi)了大量的資源。

很多聰明人之所以沒(méi)有做成大事，不是能力問(wèn)題，而是態(tài)度問(wèn)題。創(chuàng)業(yè)也是這樣，最重要的不是能力，而是態(tài)度。

雷軍一直說(shuō)，創(chuàng)業(yè)不是人干的，是阿貓阿狗干的。他其實(shí)想講，作為一個(gè)創(chuàng)始人，真的不是一個(gè)人干的活，又要有高度，又要彎下腰來(lái)干活；又要分錢，又要吃苦；又要融資，又要說(shuō)服別人，別人不喜歡還不能生氣。你沒(méi)法任性，因?yàn)槟阋坏┤涡跃鸵皇袌?chǎng)懲罰。

所以我覺(jué)得創(chuàng)始人真的不是人干的，而是特殊材料構(gòu)成的。創(chuàng)業(yè)其實(shí)就是一個(gè)修煉自己的過(guò)程，你每天都要讓自己不停地得到提升。

如何提升呢？我給大家最重要的一個(gè)忠告是讓自己變得越來(lái)越客觀。

當(dāng)你客觀，你就會(huì)打開內(nèi)心。當(dāng)你打開內(nèi)心，你就有機(jī)會(huì)接收不一樣的觀點(diǎn)。當(dāng)你接收到不一樣的觀點(diǎn)，你就能充分發(fā)揮你的歸納和演繹。

如果你不客觀，你就接收不到外在的信息。如果你接收不到外在的信息，再聰明也無(wú)法進(jìn)化。

這就是我為什么一直強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)始人要有不偏不倚的自我認(rèn)知。

延伸閱讀：

領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：管理自己，影響別人

來(lái)源：管理技巧

有一天，你成了管理者，也許成為管理者的第一天，你還在升遷的欣喜之中，但第二天你就要進(jìn)入這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的職位。這并不只是一次職位的升遷，更是對(duì)你能力的檢驗(yàn)——你是否具備領(lǐng)導(dǎo)的能力。你也已成為管理者，但你不一定成為領(lǐng)導(dǎo)者。

“管理”是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的，但是“領(lǐng)導(dǎo)”更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上，首先，領(lǐng)導(dǎo)者必然會(huì)有部下或追隨者，其次，領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力，再次，領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。

因此一個(gè)人可能既是管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者。但并不時(shí)所有的管理者都能成為領(lǐng)導(dǎo)者。合格的管理者運(yùn)用的是領(lǐng)導(dǎo)的方式，不合格的管理者則是運(yùn)用管理的方式。管理者有能力管理的沒(méi)有任何人，只有你自己，管理者雖然握有職權(quán)，但只能通過(guò)自己的專長(zhǎng)權(quán)和影響力去影響別人。只有做到管理自己，影響別人，這才是合格的領(lǐng)導(dǎo)者。

可見(jiàn)，管理者應(yīng)該具備一些基本的能力或者準(zhǔn)則，這個(gè)基本準(zhǔn)則的核心就是，只有被領(lǐng)導(dǎo)者成功，領(lǐng)導(dǎo)者才能成功。走上管理崗位通常是兩條通道，一是有特殊的專業(yè)技術(shù)能力同時(shí)被委以管理的責(zé)任，第二，在管理方面展現(xiàn)了藝術(shù)的能力和魅力。當(dāng)然，也有二者兼?zhèn)涞娜瞬?，但微乎其微?/span>

一個(gè)優(yōu)秀的管理者有以下的準(zhǔn)則：

一個(gè)人一旦走上管理崗位，特別是主要管理崗位，其成功之舉就不再是發(fā)展自己，而是發(fā)展別人。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的過(guò)程，在很大程度上就是不斷地發(fā)現(xiàn)別人、發(fā)展別人的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程，就是團(tuán)隊(duì)提升的過(guò)程。

用韋爾奇的話說(shuō)就是“在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)?！睋碛凶詈们騿T的球隊(duì)并不總是贏得最終的勝利，但同等條件下，獲勝的幾率要高，作為管理者，你應(yīng)該去創(chuàng)造這個(gè)或者優(yōu)于這個(gè)條件或者環(huán)境。這也就是說(shuō)，作為一個(gè)管理者，你不是讓你變的如何如何的強(qiáng)，而是讓你的員工變的更強(qiáng)，變得更會(huì)協(xié)同。

作為管理者，首先你要正直，以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴感。對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，成為管理者意味著開始了自己的權(quán)力之旅。為了維護(hù)自己的權(quán)威使用一些不入流的手段，同時(shí)，他們喜歡對(duì)人和信息保持控制的感覺(jué)。因此，他們會(huì)保守秘密，不透露自己對(duì)員工及其業(yè)績(jī)的想法，把自己關(guān)于公司未來(lái)發(fā)展的想法儲(chǔ)藏起來(lái)。這種舉止當(dāng)然可以讓領(lǐng)導(dǎo)建立起自己的地盤，但是，它卻把信任排斥在了團(tuán)隊(duì)之外。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們表現(xiàn)出真誠(chéng)、坦率，言出必行的時(shí)候，信任就出現(xiàn)了，事情就是這樣簡(jiǎn)單。你的員工始終應(yīng)當(dāng)知道，自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)如何，公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展怎么樣。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須戰(zhàn)勝自己的本能，不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息，否則，你就可能損失自己團(tuán)隊(duì)的信任和能量。

快樂(lè)的員工會(huì)提供相對(duì)高質(zhì)量的服務(wù)。讓你的員工體會(huì)到工作的樂(lè)趣，不要施加工作之外的壓力，否則會(huì)讓員工疲于應(yīng)對(duì)不相干的事情。

讓進(jìn)的員工往往會(huì)有個(gè)人的愿景，有時(shí)它會(huì)跟公司的愿景相沖突。否定或者排斥它們是大錯(cuò)特錯(cuò)的，因該去引導(dǎo)，為員工制定發(fā)展計(jì)劃，盡量的將兩個(gè)愿景合二為一，牽引到公司的發(fā)展軌道。即使做不到，你也為公司或個(gè)人建立了一項(xiàng)資源，因?yàn)椴还苁乾F(xiàn)在還是未來(lái)，在職的還是離職的員工和我們的客戶一樣，都是我們的資源。

當(dāng)你成為一名領(lǐng)導(dǎo)以后，有時(shí)不免會(huì)感到這樣的沖動(dòng)，你想說(shuō)：“請(qǐng)看看我做出的成績(jī)?！碑?dāng)你的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色時(shí)，你希望把功勞都?xì)w到自己頭上。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一項(xiàng)職責(zé)——使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來(lái)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就必須讓你的員工信賴你。共同分享工作的成績(jī)。獨(dú)樂(lè)樂(lè)，與人樂(lè)樂(lè)，孰樂(lè)？

要想獲得員工們的信賴，領(lǐng)導(dǎo)們也應(yīng)該賞罰分明、以身作則。絕不能霸占自己手下的成就，把別人的好主意竊為己有。應(yīng)該有足夠的自信和理智，不需要媚上欺下，團(tuán)隊(duì)的成功就是對(duì)自己的認(rèn)可，或早或遲而已。

作為管理者，你需要維護(hù)自己的權(quán)威。但并不見(jiàn)得每次都是獨(dú)立決策，你需要去傾聽(tīng)部下的聲音，匯集多家之言，俗話說(shuō)“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”。俗話說(shuō)，人無(wú)完人，管理者也不是圣人，犯錯(cuò)誤也不足為奇，千萬(wàn)不要因?yàn)榫S護(hù)權(quán)威去掩蓋錯(cuò)誤，那會(huì)讓你更愚蠢。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的一半。我們每個(gè)人都喜歡正面的意見(jiàn)，對(duì)待負(fù)面的意見(jiàn)往往會(huì)有敵對(duì)的心理。但作為管理者，應(yīng)該善于傾聽(tīng)并正視這個(gè)問(wèn)題，有些需要給與澄清和解釋，有些就會(huì)成為正面的意見(jiàn)和建議。最后，再重申一次，管理著因該是管理自己，影響別人。希望身為管理者或者即將成為管理者的人們以此共勉。