金融危機(jī)后,為什么一些曾經(jīng)在全球叱咤風(fēng)云、貌似強(qiáng)大的企業(yè)消失了,如雷曼兄弟、諾基亞手機(jī)等;為什么一批原來站在技術(shù)浪尖的明星企業(yè)迅速衰落,如黑莓、摩托羅拉等;為什么一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來就能讓一些名不見經(jīng)傳的企業(yè)快速崛起,如特斯拉、小米等。
事實(shí)上,整個(gè)商業(yè)歷史一直有這樣一個(gè)規(guī)律,無論大企業(yè)還是小企業(yè),都面臨生存與死亡、崛起與沉淪的命運(yùn)挑戰(zhàn)。我走訪、合作、研究過很多企業(yè),無論是全球的巨無霸IBM、Google、特斯拉,還是中國的新興企業(yè)去哪兒、紅領(lǐng)、艾比森。一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象是,這些企業(yè)都能發(fā)出一種獨(dú)特的、在特定時(shí)代下的企業(yè)生命力味道。
例如,每次走進(jìn)IBM在硅谷的研發(fā)基地,會(huì)感受到自己仿佛置身于一個(gè)強(qiáng)大、深邃的知識(shí)海洋;不用到Google的現(xiàn)場,只要點(diǎn)擊它的頁面,我就會(huì)聞到宇宙空間的生生不息;進(jìn)入特斯拉的汽車體驗(yàn)店,簡直就像進(jìn)入一間藝術(shù)游樂場。在中國,當(dāng)?shù)谝淮蝸淼缴钲诎壬荆瑵鉂獾腎T市場味讓我有莫名其妙的回到硅谷的親切感;縱覽紅領(lǐng)的現(xiàn)代化流水線讓人感到好似亨利·福特再造第三次工業(yè)革命的氣息;而當(dāng)穿過中國最大在線旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去哪兒的辦公區(qū)時(shí),我仿佛走進(jìn)曾經(jīng)站了七年講臺(tái)的伯克利加州大學(xué),在那,空間里充滿了信息數(shù)據(jù)的氣流、空氣中飄逸著工程師們的靈性和味道。
那么,這些企業(yè)的生命力的源泉是什么?應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)其潛在價(jià)值?又應(yīng)該如何重塑企業(yè)的生命力?
企業(yè)DNA:尋找企業(yè)生命力的源泉
這些現(xiàn)象讓我對(duì)十多年來關(guān)于全球化競爭下的企業(yè)商業(yè)基因課題又有了新的認(rèn)知。長期對(duì)500強(qiáng)和中國成長型企業(yè)和企業(yè)家的觀察、研究,一次次證明了一個(gè)簡單的道理:企業(yè)作為一個(gè)生命體,它所散發(fā)的那種特殊的生命氣息、生命狀態(tài)或生命味道,能發(fā)出一個(gè)企業(yè)生命力強(qiáng)弱的信息或信號(hào),這種信號(hào)正是源于該企業(yè)的DNA或者這個(gè)企業(yè)DNA的基因要素。
要弄清楚一個(gè)企業(yè)能做多強(qiáng)、活多長、長多大,就要探究企業(yè)DNA的深層機(jī)理,進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)生存、發(fā)展、進(jìn)化和傳承。否則,我們將永遠(yuǎn)不解事物之本質(zhì)。
借用生物DNA的深層機(jī)理來探索企業(yè)DNA的深層機(jī)理能說明問題。生物DNA譯為脫氧核糖核酸,是一種由多個(gè)基因構(gòu)成的分子,可組成生命遺傳指令。以一個(gè)生物的DNA為例,一只綠色青蛙的DNA決定了它將永遠(yuǎn)是綠色的青蛙,而非狼或人,是因?yàn)樗幕蚺c別的不同,除非它的內(nèi)在基因要素及其結(jié)構(gòu)因事故而遭到破壞或突變。
在這里, “ D N A ” “ 基因要素” “ 結(jié)構(gòu)”是不同的關(guān)鍵詞。像生物DNA一樣,企業(yè)DNA決定企業(yè)生命力,并有其獨(dú)特的基因要素和結(jié)構(gòu)。
大量對(duì)企業(yè)的觀察和研究發(fā)現(xiàn),關(guān)于企業(yè)DNA、基因要素以及結(jié)構(gòu)普遍呈現(xiàn)出一定的規(guī)律。其中有兩個(gè)規(guī)律非常明顯。
● 無論企業(yè)成功與否,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的DNA由特殊商業(yè)基因要素組成,并直接影響企業(yè)的DNA及其企業(yè)的核心商業(yè)基因要素;
● 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的商業(yè)基因轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織的商業(yè)基因時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者的DNA會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者基因與企業(yè)基因之間的結(jié)構(gòu)。
這兩個(gè)規(guī)律分別有其系統(tǒng)的、深層次的內(nèi)在機(jī)理,是本人近幾年一直在研究的課題。這里僅重點(diǎn)討論在企業(yè)DNA的構(gòu)成中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者DNA的三項(xiàng)商業(yè)基因要素及其對(duì)企業(yè)生命力的影響。
通常,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格能決定企業(yè)的風(fēng)格。例如蘋果公司的產(chǎn)品很酷,是因?yàn)閱滩妓固祚R行空、不拘一格的行事風(fēng)格;特斯拉的汽車很潮,與Elon Musk超乎常人的天才般作風(fēng)有關(guān);去哪兒很簡潔,要?dú)w功于莊辰超追求本質(zhì)邏輯的知行合一風(fēng)格。
盡管每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者表面上都有不同的風(fēng)格,研究證明,在深層次上,他們都有一些重要的、共同的商業(yè)基因。這些重要的商業(yè)基因要素包括(但不限于):
● 領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)業(yè)力基因要素
● 領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知力基因要素
● 領(lǐng)導(dǎo)者的靈感力基因要素
創(chuàng)業(yè)力基因:企業(yè)生命力強(qiáng)弱的關(guān)鍵能力
創(chuàng)業(yè)本身是創(chuàng)造、改變、冒險(xiǎn)、培育的代名詞,創(chuàng)業(yè)力基因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在行為方面表現(xiàn)出的強(qiáng)烈的善于或不善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、自我革命的能力和力量。
例如,馬云通過建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)解決了中小企業(yè)商品流、信息流、資金流的難題;喬布斯解決了廣大用戶使用體驗(yàn)的新問題;Musk解決了能源資源枯竭的難題;中國最大旅游在線平臺(tái)去哪兒的創(chuàng)始人莊辰超解決了消費(fèi)者對(duì)更便宜、快捷、方便的需求。
很多人都在這些領(lǐng)域以各種形式創(chuàng)建不同的企業(yè),但是,馬云、喬布斯、Musk、莊辰超等企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)者都無獨(dú)有偶地比一般人有更強(qiáng)的行動(dòng)、能力、力量去顛覆傳統(tǒng),以全新方式創(chuàng)建企業(yè)和商業(yè)市場。在早期他們被很多人誤解為瘋子、騙子,或認(rèn)為他們做的事不靠譜、不可能。這使他們?cè)诔砷L的過程中,必須極大地發(fā)揮創(chuàng)造性的才華,潛心琢磨解決問題的創(chuàng)新方法。同時(shí),還要以頑強(qiáng)的意志頂著外界的壓力,并下狠心自我完善,將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力。這個(gè)過程,沒有解決問題的能力、沒有自律的力量是很容易放棄的。
那些有成就的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都在創(chuàng)業(yè)力基因方面表現(xiàn)出驚人的強(qiáng)悍。強(qiáng)悍的創(chuàng)業(yè)力基因的內(nèi)涵還在于他們?cè)谂袛嗪瓦x擇解決什么問題時(shí),能將占位效應(yīng)、鎖定效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)三個(gè)維度做到極致(如圖1所示)。
圖1中,位置1市場地位影響力弱小、客戶規(guī)模有限、進(jìn)入門檻較低,位置2市場壟斷完美、客戶規(guī)模龐大、競爭壁壘超高。大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己的企業(yè)能從位置1發(fā)展到位置2,或者在任何一個(gè)維度有相當(dāng)高或強(qiáng)的地位。但為什么有些企業(yè)做到了,有些企業(yè)還在途中,而大多數(shù)企業(yè)永遠(yuǎn)也做不到呢?
這與領(lǐng)導(dǎo)者商業(yè)基因的問題有關(guān),也與企業(yè)商業(yè)基因的問題有關(guān)。暫且不談企業(yè)組織的原因,就領(lǐng)導(dǎo)者商業(yè)基因而言,那些產(chǎn)品或服務(wù)遭到客戶投訴的、市場增長緩慢的、找不到人才的、融不到資的、利潤薄得難以為繼的、管理力不從心的、或時(shí)好時(shí)壞的企業(yè),其領(lǐng)導(dǎo)者或多或少都面臨一些致命的瓶頸問題。
● 他們看不見、想不到、不敢想,常常導(dǎo)致在錯(cuò)誤的方向上拼命奔跑;
● 他們判斷差、規(guī)劃弱、做事亂,常常導(dǎo)致有愿望無能力。
這是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新的思辨能力,對(duì)正在變化的競爭焦點(diǎn)、趨勢(shì)、規(guī)則認(rèn)知不足,對(duì)是非判斷模糊,心智雜亂,缺乏系統(tǒng)的價(jià)值觀和做事的方法論。這種意識(shí)層次的問題屬于認(rèn)知力基因問題,它嚴(yán)重阻礙了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)業(yè)力基因的健康發(fā)展。