常識常堅守,常識亦常新
人生就是要與“高手”過招,與正能量的人為伍。于我來說,人生中最大的收獲,是能夠始終與這些“高手”同行,并能夠通過與各位學者思想的交流與碰撞,不斷地提高自己。同時我們也一直在向企業(yè)家學習,因為管理就是實踐,實踐才是我們最偉大的老師。
常識常堅守,常識亦常新
今年論壇的主題是回歸常識(注:2016年度第四屆華夏基石十月高峰管理論壇)。陳春花老師說,這是一個飛速變化的時代,未來必將充滿了不確定性。為了能夠更好地應對這種不確定,只有以常識應對管理的變化,以確定來面對未來。
而我則始終贊同一點:要認識常識、敬畏常識、堅守常識。吳春波老師所認為的華為成功之道,也正在于此。
堅持“以客戶為中心,以奮斗者為本”的理念并不新穎,但華為是真正能夠深度踐行這一理念的企業(yè),是最能夠堅守這一常識的企業(yè)。反之,凡是不能堅守客戶價值,養(yǎng)懶人、養(yǎng)閑人、養(yǎng)庸人的企業(yè),遑論持續(xù)的競爭能力,甚至能否持續(xù)活下去都是問題。所以我們說,以客戶為中心,以奮斗者為本,是企業(yè)經過實踐檢驗得出的常識。
當然,在互聯(lián)網技術、共享經濟和知識經濟大潮涌動的今天,我們的常識也需要更新。傳統(tǒng)的常識認為,人與組織的關系是資本雇傭勞動,但是現(xiàn)在,這一關系正在發(fā)生悄然的變化,對資本來說,勞動未必是受雇傭者,在知識型企業(yè)中,在某種意義上,資本也在被勞動所雇傭,所以在它們之間,形成了相互的雇用關系。那么,這種人與組織關系的改變,就是實踐為我們提供的新的管理常識。
我曾去過海爾等家電企業(yè)的智能無人工廠,它顛覆了我們對工廠、車間的傳統(tǒng)認識。曾經幾千人的工廠,現(xiàn)在只有一二十個工程師,在整個生產車間基本見不到人。工作現(xiàn)場的基本常識,分工、上下工序人的配合,工作的節(jié)拍、節(jié)奏這些最基本的常識已被顛覆,變成了機器與數(shù)據的關系。這個時候,我們的管理常識要不要變?肯定是要變。因為管理就是實踐,而實踐則需要常新、常變。因此,我們在實踐中總結出來的,并且被普遍認可的規(guī)律就是常識,而堅守常識自然也需要有時代性,也要與時俱進。
中國企業(yè)從機會成長到戰(zhàn)略成長
一、轉型期中國企業(yè)成長突圍的難點在哪里?
第一難:拒絕脫離成長慣性,改變舒適區(qū)
當前,大家都在談轉型變革的問題,那么對中國企業(yè)而言,這其中最難的難點是什么?我認為難點來自于中國企業(yè)過去成長的慣性。中國企業(yè)在長時間的發(fā)展過程中,始終是按照某種邏輯,按照某種曲線在發(fā)展的,并且已經形成了習慣。而習慣了某種行為方式以后,人或者企業(yè)就進入到了一種舒適區(qū),改變它,就意味著要從舒適區(qū)里跳出來,不論是對人還是對企業(yè)而言,都十分痛苦。所以,人要改變習慣、組織要改變習慣,尤其是對于一個成功企業(yè)而言,要改變過去成功的慣性,顯然都是異常艱難的。
第二難:企業(yè)家自我超越何其難
對于一個成功企業(yè)而言,企業(yè)持續(xù)成長的最大瓶頸是企業(yè)家自身,是企業(yè)家難以自我超越。革別人的命容易,革自己的命難!在企業(yè)中,最難改變的往往是企業(yè)家,他們很難實現(xiàn)自我超越,所以,企業(yè)家自身的變革才是企業(yè)變革的第一瓶頸。所以,對一個成功企業(yè)家而言,企業(yè)家精神最核心的要素,除了創(chuàng)新、敢擔風險,就是自我超越。任正非的偉大除了其遠大的追求、博大的胸懷、更在于其有自我批判精神,有自我批判精神,企業(yè)做大以后,企業(yè)家就不會狂妄自大,就能不斷自我超越!
但無論何種轉型和變革,都要回歸客戶價值這一原點。客戶價值的創(chuàng)造最終取決于人,取決于人的價值。我認為,轉型變革萬變不離其宗,最終還是要回歸到人與價值,即客戶價值與人才價值。這兩個價值是并行不悖的。
二、對中國企業(yè)成長的反思
回顧過去幾十年的發(fā)展歷程,我們可以看出,中國企業(yè)一直在按照某種習慣在成長。盡管在市場規(guī)則和秩序不完善的前提下,很多企業(yè)實現(xiàn)了成功,但是這種成功本質上是一種低效規(guī)模成長。它們依靠的是機會成長、野蠻成長、泡沫化成長等等。
1.機會成長,即機會主義導向、盲目成長。很多企業(yè)不愿意為未來做長期投入,尚未站穩(wěn)腳跟就試圖四面出擊,戰(zhàn)略不聚焦、盲目多元化,趕上了機會,就大撈一筆,然而并沒有產生持續(xù)成長的動能;
2.野蠻生長,即不遵守規(guī)則、不敬畏規(guī)則、不遵守常識、沒有底線、無道德約束的瘋狂成長。為成長而成長、為規(guī)模而規(guī)模;
3.泡沫化成長,即盲目追求規(guī)模,不斷制造泡沫。但是,這類企業(yè)并不清楚規(guī)模化的目的是什么,其結果只能導致低效成長,出現(xiàn)“大而虛”的“三無”企業(yè)(無技術、無管理、無品牌),“三低”企業(yè)(低勞動力成本優(yōu)勢、低價格戰(zhàn)、低盈利能力),“三粗”企業(yè)(粗放式的資源投入、粗放式的管理、粗劣的品質)等等,這恰恰是供給側改革的根本原因。
正是因為長期的低效成長,導致大量的假冒偽劣產品、大量不能滿足消費者需求的產品、大量破壞環(huán)境的高污染的產品充斥市場,所以,改革要從供給側開始發(fā)力,改變這種低效的發(fā)展模式。
三、洞見未來,中國企業(yè)成長轉型
那么,中國企業(yè)該如何做,才能實現(xiàn)轉型成長呢?
冰凍三尺,非一日之寒??梢哉f,企業(yè)要實現(xiàn)成長轉型,要實現(xiàn)以下四種成長,其難度是非常大的,并非一朝一夕能夠解決,但這是我們成長轉型的方向:
從機會成長到戰(zhàn)略成長
從野蠻成長到文明成長
從泡沫成長到價值成長
從低效成長到有效成長
四、企業(yè)能否轉型、如何轉型?
企業(yè)能否轉型,首先取決于企業(yè)家自身。我一直認為,高品質的產品首先來自于企業(yè)家與高管團隊對高品質產品與服務的不懈追求,這是企業(yè)最根本的價值導向。如果企業(yè)家本著“撈浮財”“快速發(fā)家”的思路,企業(yè)則不可能致力于打造高品質產品與服務,更不可能全身心地投入到為客戶創(chuàng)造價值的過程中去。
因此我們說,高品質的產品與服務,取決于企業(yè)家的供給領導力。只有企業(yè)家具備了這種領導力,企業(yè)才具有了轉型的基礎。
因此,企業(yè)的經營理念一定要從單一的規(guī)模追求轉向有效成長,要從盲目做大轉向做真、做專、做精、做好。需要企業(yè)家從機會導向真正向戰(zhàn)略思維轉型,從打造百年老店的思維出發(fā),致力于打造好的產品?;稒C取巧為發(fā)育核心能力,用真材實料、用工匠精神打造最好的產品。
做企業(yè)要有信仰,企業(yè)家要有操守,要回歸客戶價值,決不做假冒偽劣、不安全、不環(huán)保的產品。
所謂種瓜得瓜、種豆得豆。高品質的產品,需要企業(yè)家對技術、人才、管理舍得投入,提高產品附加值。同時,要從個人能力轉向靠機制、靠制度、靠組織去經營企業(yè)。在這一過程中,企業(yè)家的高層領導力成為轉型成敗至關重要的因素。
五、中國企業(yè)家的八大轉型
所以,我們在幾年前就提出,中國企業(yè)家至少要實現(xiàn)八大轉型,即:
1.從企業(yè)的所有權角度的轉型:過去的企業(yè)從屬于老板個人,是“我”的,現(xiàn)在要轉型成“我們的”企業(yè)的理念,構建共創(chuàng)、共擔、共享的公司治理機制;