導(dǎo) 讀
一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，從來不會(huì)用說教式的語言來征服員工；一個(gè)知人心的領(lǐng)導(dǎo)，更不會(huì)給身邊的人滔滔不絕地灌輸大道理。一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)，更懂得用故事來打動(dòng)人心。好的故事，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的增固劑；好的故事，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者從平凡到偉大的巨人肩膀！
這個(gè)低調(diào)就是自殘的年代，表達(dá)能力的重要程度比以往任何時(shí)候都高！溝通是領(lǐng)導(dǎo)者工作的基本方式，有人統(tǒng)計(jì)，高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)者每天把80%的時(shí)間用于各種各樣的溝通。
豐富的語言是人類大腦皮層充分進(jìn)化后發(fā)展出來的重要大腦機(jī)能。我們可以方便地利用語言驅(qū)動(dòng)他人富有成效地思考，可以透過語音語調(diào)和肢體語言傳遞情緒和感覺。
富有張力的表達(dá)至少同時(shí)傳遞三種信號(hào)：思想、情緒和風(fēng)范。
1、思想：重點(diǎn)突出、條理清晰地傳遞語義信息
參與者想表達(dá)什么，語言表面的意思是什么？背后的意圖又是什么，這些屬于認(rèn)知層面的信息交換，比較容易理解。
有人說話很有感染力，很能煽情，卻并不能做一個(gè)讓人滿意的演講。原因并不在演講技巧上，而處在更本質(zhì)的層面：邏輯混亂，思維不清。
表達(dá)思想最基本的要求是做到思路清晰，重點(diǎn)突出，這就需要演講者要有結(jié)構(gòu)化思維能力。
如果把一小時(shí)的演講壓縮成三分鐘，演講者應(yīng)該能清楚地表達(dá)出其核心思想，重點(diǎn)要表達(dá)的幾個(gè)方面，而這幾個(gè)方面之間又符合不重復(fù)、不遺漏的原則。
永遠(yuǎn)只突出重點(diǎn)，縱然有千萬條理由，永遠(yuǎn)只講其中最重要的三項(xiàng)，因?yàn)槁牨姶竽X的接受能力有限。
重點(diǎn)突出、條理清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)是基本功。邏輯混亂的演講對(duì)受眾來講是一場(chǎng)災(zāi)難。
2、情緒：愛憎分明、濃淡適宜地運(yùn)用情緒能量
情緒既有負(fù)面情緒和正面情緒之分，也有喚醒的強(qiáng)度，情緒的方向和強(qiáng)度都可以在這個(gè)場(chǎng)域表達(dá)和接收。情緒信號(hào)又透過兩個(gè)基本途徑表達(dá)，一種是聲音，語音、語調(diào)的輕重緩急中帶著情緒。
比如說我說這段內(nèi)容“很重要”，我說話時(shí)把“很”字拉長(zhǎng)，讀重音強(qiáng)調(diào)，聽眾就能感受到我想表達(dá)的情緒。第二種是表情，面對(duì)面的交流，表情能表達(dá)很豐富的情緒信號(hào)。
人們?yōu)榱颂嵘浔磉_(dá)的感染力，常常會(huì)不自覺地提高嗓門、加重某個(gè)自己的發(fā)音或者運(yùn)用能表達(dá)情緒濃度的詞匯。
演講訓(xùn)練中，與其說訓(xùn)練語音語調(diào)，不如說訓(xùn)練帶著情緒說話。演員要表現(xiàn)角色的憤怒情緒的時(shí)候，自己確實(shí)要先進(jìn)入憤怒狀態(tài)，這叫進(jìn)入角色。情緒狀態(tài)有了，語音語調(diào)自然就跟上了。
溝通中不會(huì)醞釀和運(yùn)用情緒，只練習(xí)語音語調(diào)我認(rèn)為是舍本逐末之舉。
有人問：“我這個(gè)人天生平淡，不會(huì)表達(dá)情緒怎么辦？”我反問他：“你哭過嗎？傷心過嗎？哈哈大笑過嗎？我相信每個(gè)人都有過極端情緒，這些情緒你都會(huì)，只不過你不輕易把情緒用在你的表達(dá)中，這本質(zhì)上是一種價(jià)值觀選擇，而不是缺乏能力。”
情緒是一種能量，更是一種影響力資源，談話中注意醞釀和控制情緒，表達(dá)的感染力就會(huì)自然流露。控制情緒是初級(jí)技巧，醞釀和運(yùn)用情緒才是高級(jí)技巧。
當(dāng)然，也不能夸張地用情緒，夸張運(yùn)用情緒時(shí)，你的潛意識(shí)會(huì)出賣你，會(huì)給人造成矯情的印象。
一個(gè)學(xué)生向我請(qǐng)教我：“老師說我寫的作文思想性很好，常常立意深刻，說理透徹，條理清晰，缺點(diǎn)是細(xì)節(jié)描寫和人物情感描寫不足。該怎么改進(jìn)？”
我說：“假如你要描述一個(gè)很感人的場(chǎng)面，先不要急著下筆。先把那個(gè)感人的場(chǎng)面調(diào)到你的腦海里，醞釀主人公在那個(gè)場(chǎng)面的情緒，感悟那份感動(dòng)，當(dāng)你進(jìn)入角色，甚至感覺自己鼻子都有點(diǎn)酸的時(shí)候，再下筆把真實(shí)的感覺描寫出來。你的情感系統(tǒng)會(huì)幫你表達(dá)到位。”
要表達(dá)某種情感，先嘗試進(jìn)入這種情感狀態(tài)，當(dāng)情感狀態(tài)出來了，語音語調(diào)的問題自然就解決了。
劇情常常在沖突下進(jìn)行，沖突是情緒的源頭，沒有沖突，水波不驚也就不容易起情緒。表達(dá)中滿足了聽眾腦海深處的情緒內(nèi)在小孩的訴求，實(shí)際上，也就成功調(diào)動(dòng)了對(duì)方的顳葉、杏仁核、海馬體和腦島的參與。
3、風(fēng)范：手足有意，眉目有情地傳遞感覺
風(fēng)范是個(gè)很中國(guó)化的表達(dá)，只有中國(guó)古人才能用陰陽相反相成的智慧發(fā)明這個(gè)詞。風(fēng)是空氣的流動(dòng)形成的，范是指樣式，一個(gè)人的行為造成空氣流動(dòng)的樣式，稱之為風(fēng)范。用風(fēng)范這個(gè)詞來形容一個(gè)人帶給其他人的感受再合適不過了。
除了語義和情緒，還有一種在人與人之間傳遞的信息叫感覺、感受。這個(gè)東西非常微妙，有時(shí)候兩個(gè)人并沒有多少接觸，彼此都會(huì)感覺到志趣不投，當(dāng)然也有一見如故，相見恨晚的情形。
那些大師級(jí)的對(duì)話，甚至不用淺層次的語言表達(dá)，而直接深入到更高級(jí)的智慧層面。
兩個(gè)高手沉默對(duì)望，誰都不說話，各自帶著自己的情感和風(fēng)范，做眼神的交流。他們“目欲之，神往之，心語之”。 一陣對(duì)視之后，心靈的默契達(dá)成了。那種交流的水平更高。
風(fēng)范層面的對(duì)話更高深，更讓人難忘。有一種說法：人們甚至可以忘掉你跟他打交道的具體情境，但很難忘記你曾經(jīng)給他的感受，我深以為然。
有人很困惑地問我：“我演講的時(shí)候，常常不知道兩只手往哪里放。怎么辦?”
實(shí)際上，古人早都搞明白其中的道理?！对?bull;大序》曰：“情動(dòng)于中而形于言。言之不足，故嗟嘆之。嗟嘆之不足，故詠歌之。詠歌之不足，不知手之舞之足之蹈之也。”
大意是說：演講中最重要的是激情，心中充滿激情就能表現(xiàn)在話語中，話語不足以表達(dá)是就感嘆，感嘆還不足以表達(dá)就歌唱，歌唱還不足以表達(dá)就手舞足蹈。
當(dāng)演講者感覺自己手腳不知所措的時(shí)候，根本的原因還是演講者沒有足夠的激情，沒做到全情投入，表達(dá)的感染力打折也是很自然的事情。
演講者沒有全情投入的時(shí)候，突然意識(shí)到自己的雙手不自然，然后有意識(shí)地想讓自己表現(xiàn)自然一點(diǎn)，奇怪的是，越刻意想表現(xiàn)得自然點(diǎn)卻越顯做作。
為什么呢？因?yàn)檠葜v者一旦刻意留意自己的手勢(shì)動(dòng)作，這份留意就會(huì)占一部分“內(nèi)存”，越是刻意去做某個(gè)動(dòng)作，這份刻意又會(huì)占一部分“內(nèi)存”，而那些被擠占的“內(nèi)存”原本可以用來讓你的表達(dá)更有張力。
如果一個(gè)人在演講中刻意地算計(jì)：講到這里該舉一下手了，講到那里該往前跨一步了，“內(nèi)存”全部被這些無關(guān)緊要的事情給擠占了，演講的效果會(huì)越來越差。
相反，當(dāng)一個(gè)演講者手舞足蹈地一番慷慨陳詞之后，你問他：“你剛才在舞臺(tái)上的動(dòng)作簡(jiǎn)直是帥呆了，請(qǐng)問你是怎樣練習(xí)肢體語言的？”
這個(gè)問題，演講者自己也回答不了，因?yàn)樗乃斜憩F(xiàn)都是自然流露。演講激動(dòng)時(shí)，甚至忘了手腳的存在。因?yàn)樗硇牡赝度胙葜v，慷慨激昂時(shí)已經(jīng)進(jìn)入了一種很濃的情感狀態(tài)，要表達(dá)強(qiáng)烈情感時(shí)，肢體動(dòng)作自然就出來了。
美國(guó)女作家拉克瑟說：“構(gòu)成宇宙的是故事，而不是原子。”故事是最好的傳授思想的方式。
但凡成功的領(lǐng)導(dǎo)者，如馬云、任正非、王健林、奧巴馬，都是講故事的高手。
一個(gè)好的故事可以瞬間吸引員工的注意，改變他們的想法和行為，讓他們更自信、更堅(jiān)強(qiáng)；
一個(gè)好的故事可以激勵(lì)員工不斷進(jìn)取，讓他們工作起來更積極、更熱情，讓團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)、更和諧！
本文摘自《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》
