那么“以人為本”到底是個(gè)什么東西呢，通常情況說(shuō)“以人為本”的管理者們自己也不清楚。我們到過(guò)一家企業(yè)，看到他墻上貼著一句非常明顯的標(biāo)語(yǔ)——堅(jiān)持以人為本，員工是我們最寶貴的財(cái)富。后來(lái)有員工就找老板“理論”：天天說(shuō)我們是你公司最寶貴的財(cái)富，可是我們工資只有這么一點(diǎn)，哪里體現(xiàn)出“寶貴”了？哪里體現(xiàn)出“以人為本”了？老板剛開(kāi)始還敷衍、搪塞，后來(lái)自己也說(shuō)不清了，來(lái)了句：最寶貴，只是精神層面的，我們將你們放在心里……我以為，以員工為本，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，就是以員工的需求為本。什么是員工的需求呢？馬斯洛同志說(shuō)人有五種需求：生存、安全、社交、尊重及自我實(shí)現(xiàn)。我覺(jué)得企業(yè)員工（普通員工）的需求沒(méi)這么復(fù)雜，大概三種：收入、成長(zhǎng)及工作氛圍。

    一、收入

離開(kāi)收入談滿足員工需求的企業(yè)都是耍流氓、?；^、避重就輕。臺(tái)灣的經(jīng)營(yíng)之神王永慶說(shuō)：“激勵(lì)人的方法很多，但薪酬激勵(lì)是最易讓人接受的方法”。優(yōu)秀的企業(yè)都懂得運(yùn)用這一招，比如華為的薪酬理念是提供極富競(jìng)爭(zhēng)力的待遇，因此吸引并留住了無(wú)數(shù)的人才，取得了今天行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。當(dāng)然，也并不是說(shuō)企業(yè)非要給員工高得離譜的收入，一味的企業(yè)付出，那么遲早有一天，企業(yè)會(huì)破產(chǎn)，員工就都失業(yè)了，反之，如果員工一味的付出，那么遲早有一天員工也會(huì)毫不留情的離去，顯然是企業(yè)莫大的損失。

二、成長(zhǎng)

傳統(tǒng)的企業(yè)管理采取的就是“胡蘿卜加大棒”原則，做得好就給個(gè)胡蘿卜，做得不好給一大棒，這哪是管人的方法，這適合用來(lái)管驢，而人肯定不是驢。傳統(tǒng)的生產(chǎn)型企業(yè)、飯店、超市這種工作時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度相對(duì)比較大的企業(yè)招工會(huì)變得越來(lái)越難，現(xiàn)在的90后很多都是獨(dú)生子女，家里條件了也不錯(cuò)，他們不愿做這種工作，他們基本沒(méi)有“生存壓力”，他們現(xiàn)在講究“幸福指數(shù)”，在意的是工作中的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

海底撈現(xiàn)在非?；穑包S鐵鷹寫(xiě)了本書(shū)叫《海底撈你學(xué)不會(huì)》，書(shū)中詳細(xì)介紹了海底撈的管理模式，其中講到一點(diǎn)就是內(nèi)部人員的培育與晉升，基本上公司的管理人員、高管都是一步一步從服務(wù)員做起的。海底撈時(shí)刻在為他的員工描繪成長(zhǎng)之路，致力于培育他的員工，同時(shí)公司的管理人員晉升的故事就是鮮活案例，而且海底撈快速的擴(kuò)張、發(fā)展，更是讓員工對(duì)自己的成長(zhǎng)充滿期望、憧憬，所以就形成了強(qiáng)大的凝聚力。

一個(gè)人的潛力是無(wú)限的，即便在很多方面都受到制約，但只要培育成功，就能變成一種不可限量的資源。

三、工作氛圍

我們?cè)诤芏嗥髽I(yè)做過(guò)一個(gè)調(diào)查：你加入XX公司最重要的因素是什么？答案五花八門(mén)，有因?yàn)殡x家近、方便上下班的，有因?yàn)楣べY高、待遇好的，有因?yàn)楣纠习鍌€(gè)人魅力的，還有因?yàn)橛信笥?老鄉(xiāng)/同學(xué)在這家公司工作的等等，但普遍都會(huì)提到一條：良好的工作氛圍、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系。

王石在他的《道路與夢(mèng)想》中講了一個(gè)他的故事：他年輕的時(shí)候，有一次公司招待一個(gè)客戶，他和科長(zhǎng)、處長(zhǎng)以及他的直接領(lǐng)導(dǎo)一直陪同客戶吃飯，喝了幾杯酒后，他就覺(jué)得比較輕松，于是講了幾個(gè)笑話，把客戶逗樂(lè)了，非常開(kāi)心，不停的夸“小王這個(gè)人不錯(cuò)，有才華”。誰(shuí)知客戶一走，領(lǐng)導(dǎo)就找他談話了，說(shuō)他在飯桌上搶了處長(zhǎng)的風(fēng)頭，不會(huì)做事，講笑話什么的那輪得到他……最后王石就從這家公司辭職了，因?yàn)樘珘阂帧⒎諊睢?/span>

以上三點(diǎn)是關(guān)于普通員工層面人員主要需求的分析，管理人員關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)該是工作氛圍和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。中國(guó)傳統(tǒng)文化沿襲至今，滲透到了公司的管理中，很多地方是“存天理滅人欲”的。不少公司要求員工放棄自己的利益，將全部精力都奉獻(xiàn)給企業(yè)，這在本質(zhì)上是不合理的。一個(gè)不在乎員工個(gè)人生活的人，是很難實(shí)現(xiàn)什么遠(yuǎn)大的理想的。企業(yè)的以人為本，就是堅(jiān)持以人的需求為本，找到你的員工的需求，不斷的滿足它，方是真正的以人為本。