我們需要重新定義一個新的領(lǐng)導(dǎo)模式，以便創(chuàng)造性地去適應(yīng)更快速和復(fù)雜的變化、環(huán)境的不確定性與風(fēng)險、全球范圍內(nèi)的關(guān)聯(lián)性、去中心化，以及員工、顧客、公民對道德和人生意義的更大需求。
當(dāng)下，資本主義的文化和商業(yè)實(shí)踐在現(xiàn)實(shí)中正陷入危機(jī)。正如我們所知道的那樣，過分追逐短期私利與利潤最大化、過度強(qiáng)調(diào)高管獎金和股東價值，孤立主義思維，任意忽視公司長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，導(dǎo)致整個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展不可持續(xù)。在《魂商》這本書中，我把以上現(xiàn)象描述為一個正在吞食自己的猛獸。
目前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人面臨工業(yè)革命時代以來最大的一場技術(shù)顛覆性變革，亟須進(jìn)行創(chuàng)造性的結(jié)構(gòu)重組。如果沒有清晰認(rèn)識到這一點(diǎn)，面對外界環(huán)境挑戰(zhàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不可能從根本上建立一種全新的領(lǐng)導(dǎo)力文化。不僅商界領(lǐng)導(dǎo)面臨這些挑戰(zhàn)，不同層面所有領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者都面臨這種挑戰(zhàn)。
新的文化需要重新定義一個新的領(lǐng)導(dǎo)模式，以便創(chuàng)造性地去適應(yīng)更快速和復(fù)雜的變化、環(huán)境的不確定性與風(fēng)險、全球范圍內(nèi)的關(guān)聯(lián)性、去中心化，以及員工、顧客、公民對道德和人生意義的更大需求?；诖?，我們不僅需要一個新的思維體系，更要創(chuàng)建一種新的隱喻、新的假設(shè)、新的價值觀。而量子物理、混沌理論、復(fù)雜科學(xué)所帶來的科學(xué)思維革命是最有力量替代舊思維體系的一個嶄新模式。
受牛頓式思想影響的傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)袖只注重效率，注重集中精力完成任務(wù)。這與價值無關(guān)。牛頓式商業(yè)領(lǐng)袖強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)管理”，主張將問題的復(fù)雜性分解為單個且相互獨(dú)立的目標(biāo)，然后逐個突破。最后一個目標(biāo)的完成是相互孤立的部分目標(biāo)的總和。量子領(lǐng)導(dǎo)者尊重效率和利潤，但是他們認(rèn)為，意義、服務(wù)、人際關(guān)系和價值觀是產(chǎn)生效率和利潤的最佳方式。他們意識到，短期目標(biāo)的視野較狹隘，通常會自我毀滅。把問題和抱負(fù)置入長遠(yuǎn)的視角內(nèi)加以看待，可以更好地取得全面成功。他們認(rèn)為所有目標(biāo)都與其背景相關(guān)，因此著眼大局，認(rèn)為更全面和系統(tǒng)的整體大于各部分之和，而且這將幫助他們更好地理解和運(yùn)用這些組成部分，無論是資本、工廠還是人力資源。
他們將確定性的缺乏和清晰界線的缺失視為進(jìn)行試驗(yàn)和創(chuàng)新探索的機(jī)遇。牛頓式的商業(yè)領(lǐng)袖更熱衷“有限博弈”，而量子領(lǐng)導(dǎo)者則最擅長“無限博弈”。“有限博弈”的參與者在規(guī)則和界線以內(nèi)博弈；而“無限博弈”參與者則在邊界上博弈（包括邊界內(nèi)）。他們制定新的規(guī)則，發(fā)明新的博弈。我們將來會看到，眾多的新科技初創(chuàng)公司，無論在西方還是在中國，都會按照量子規(guī)則博弈。
牛頓強(qiáng)調(diào)A點(diǎn)到B點(diǎn)之間只有一條途徑，這是上帝對宇宙的看法。牛頓式的商業(yè)領(lǐng)袖往往過于頻繁地采信這樣一種觀點(diǎn)：只有一種最佳解決方案，只有一種最佳策略，只有一種最佳答案。這種狹隘的視角可以造成巨大的失誤。量子論系統(tǒng)會同時嘗試從A點(diǎn)出發(fā)的多條路徑，并且通常會達(dá)到一個創(chuàng)新的B點(diǎn)。量子領(lǐng)導(dǎo)者能夠預(yù)測一種場景或者一個問題的多種可能的結(jié)局，通過盡可能地采納其他方面的意見，探索多種可能的解決方案。這使得領(lǐng)導(dǎo)者能夠?yàn)榧彼俚淖兓筒豢深A(yù)知的情況充足準(zhǔn)備，并且更好地理解出現(xiàn)的各種復(fù)雜局面。
牛頓式的商業(yè)領(lǐng)袖推崇“自上而下的”管理方式。“我是老板。我說了算。我懂得最多。我管事。”為了實(shí)現(xiàn)這一管理方式，他們需要管理一種等級明確的組織結(jié)構(gòu)。量子領(lǐng)導(dǎo)者對等級的依賴程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有那么高。的確，量子領(lǐng)導(dǎo)者也必須做出最終的決定，但他把員工看作一起進(jìn)行創(chuàng)新的合作伙伴，并且廣泛地利用他們的思維和專長。量子領(lǐng)導(dǎo)者充分利用相互聯(lián)通的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、對話小組和團(tuán)隊(duì)里面的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員獲得更多主動的空間，自行搭建他們的工作框架，自行組織實(shí)踐。量子組織形式存在很多互動的權(quán)力中心。
牛頓式的商業(yè)領(lǐng)袖強(qiáng)調(diào)答案，并保證結(jié)果。他們規(guī)避風(fēng)險，懲罰犯錯的員工。量子領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵提問和試驗(yàn)。他們認(rèn)為，任何“愚蠢的”想法和“失誤”無一不是學(xué)習(xí)的機(jī)會。因?yàn)椋@些都是激發(fā)員工創(chuàng)新所應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險。
要想成為量子領(lǐng)導(dǎo)者，只需要一種不同的現(xiàn)實(shí)視角（一種全新的世界觀）：既針對領(lǐng)導(dǎo)者本人的內(nèi)心現(xiàn)實(shí)，也針對領(lǐng)導(dǎo)者工作實(shí)踐范圍內(nèi)的外部現(xiàn)實(shí)。兩者并不是分離的。思考是一種存在的方式，我認(rèn)為，成為領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)力的核心所在。新的領(lǐng)導(dǎo)者需要新的思維。這就需要均衡地運(yùn)用體力、心理、情感和心靈力量，需要調(diào)動全部大腦的能力。我認(rèn)為，量子模式思維基于自然、基于量子體系的過程，能夠滿足如上需求。
今天我們知道，大腦是“可塑的”，而且大腦在與經(jīng)驗(yàn)、環(huán)境以及思考過程的對話中不斷“重塑”自己。大腦神經(jīng)影響我們的思考方式，我們的思考方式反過來又影響大腦活動。我們的思考方式對于建構(gòu)我們的用腦方式、共同創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)的方式以及我們設(shè)計(jì)的社會結(jié)構(gòu)和組織類型發(fā)揮著積極的作用。正如大衛(wèi)·博姆所言，世界上的所有問題都是思想的問題。如果我們是牛頓式的思想家，我們主要使用左腦，調(diào)動部分的大腦工作，以牛頓式的思考方式思考，創(chuàng)造出牛頓式的組織。如果我們是量子思考者，我們使用整個大腦，融合左右兩部分大腦的功能。而且，我們創(chuàng)造出的是量子組織。量子思維是成為量子領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵。
倫敦商學(xué)院的教授羅尼·雷瑟姆很有先見之明，甚至超越了他的時代，或許是意識到量子物理引出的思想對商業(yè)的影響的第一人。如今，越來越多的商界領(lǐng)袖分享著他們的觀點(diǎn)，我在與他們交流自己與公司的量子工作時也不再語塞或受到冷遇。然而，他們想了解更多。他們想了解這些量子物理的新觀點(diǎn)是否可以幫助他們理解為什么許多商業(yè)體系夭折，量子思想是否可以幫助他們尋找新的領(lǐng)導(dǎo)模式、組織結(jié)構(gòu)以及在他們措手不及遭遇困難時如何改造組織從容應(yīng)對。
假想你是一位商界領(lǐng)袖，你的公司運(yùn)轉(zhuǎn)很不順利。你認(rèn)為你的商業(yè)實(shí)踐和經(jīng)營方法或是領(lǐng)導(dǎo)方式也許能更加有效，所以你召集來顧問，商討新的教練與改革計(jì)劃。然而，這些新計(jì)劃并沒有實(shí)效。他們重新擺放了房間里的家具，雖然看似不同，但不久你會意識到同樣的房間里還放置著同樣的家具。你辭去了一些員工，重組工作流程，精簡中級管理層，盡力多溝通交流。你重新定義了公司的價值觀，將其打印出來放在員工的錢包里。但是重大改變沒有發(fā)生。這本書建議如何重新設(shè)計(jì)房間，甚至如何拆掉舊的架構(gòu)重建新屋。這本書告訴領(lǐng)導(dǎo)者如何“重置”他們的大腦，重新自我改造，以新的方式思考，采用新的風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)。以此，他們可以成為“量子領(lǐng)導(dǎo)者”。
量子領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)信任他人和組建信任系統(tǒng)的重要性、建立關(guān)系組建團(tuán)隊(duì)的重要性、為適應(yīng)多變環(huán)境保持靈活的重要性、時刻面對未來發(fā)生的各種可能性。同時，量子領(lǐng)導(dǎo)力也強(qiáng)調(diào)意義、愿景、價值觀，尤其重視為他人服務(wù)的價值觀。由此可見，量子領(lǐng)導(dǎo)者是“仆人領(lǐng)袖”。牛頓式組織如機(jī)器般運(yùn)轉(zhuǎn)，量子組織則如生命系統(tǒng)般運(yùn)作，生物學(xué)家將其稱作“復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)”。生命系統(tǒng)與其存在的環(huán)境處于動態(tài)互動之中，非常敏感，可以隨時接受新的變化。他們靠風(fēng)險生存，靠創(chuàng)造性的錯誤（突變）成長，他們自下而上自我管理，在不穩(wěn)定的環(huán)境中表現(xiàn)出很強(qiáng)的生命力。通過理解自己的組織是大腦控制的生命體，量子領(lǐng)導(dǎo)者具備新的能力提升自我認(rèn)知、明晰需求、與組織內(nèi)部的有機(jī)動力同步、與組織成員一同努力，而不是與之對著干。
對于領(lǐng)導(dǎo)者及其下屬來說，需要理解他們?yōu)槭裁丛谧稣谧龅氖?，理解他們的行為更為寬泛的背景與結(jié)果，以及理解支持且引導(dǎo)他們行動的價值觀。量子思維的重點(diǎn)是提出問題的重要性（海森堡不確定性原理）、這些問題背后的價值觀、這些問題的背景因素以及解決方法的本質(zhì)。
商業(yè)組織，從本質(zhì)上講，是一種動態(tài)的能量系統(tǒng)。塑造這種系統(tǒng)的強(qiáng)大力量之一是驅(qū)動我們決策和行為的動機(jī)。這些動機(jī)就像“混沌吸引子”一樣，指導(dǎo)著我們的行為。本書將領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用牛頓式或者量子思維的程度與領(lǐng)導(dǎo)者動機(jī)的本質(zhì)聯(lián)系起來，探索量子領(lǐng)導(dǎo)者將自身及員工的動機(jī)轉(zhuǎn)向更具積極意義的探索、合作、創(chuàng)新和服務(wù),而當(dāng)下占據(jù)企業(yè)文化主流的行為是恐懼、貪婪、憤怒和自大。這就讓企業(yè)能夠從更高的動機(jī)出發(fā)，擁有建立在清晰價值觀基礎(chǔ)上的更深刻的使命、對于公司性質(zhì)和愿景有更廣泛的理解，從而實(shí)現(xiàn)更為健康的“公司長期財(cái)務(wù)表現(xiàn)”，而不僅僅局限于基于效率和短期的物質(zhì)收益。
量子系統(tǒng)動力學(xué)能夠?qū)?fù)雜的自適應(yīng)系統(tǒng)（所有的活躍系統(tǒng)）變得富有創(chuàng)意，并適應(yīng)人類系統(tǒng)的特性。人類擁有大腦，大腦又分為左右兩個半球，擁有不同的思維技能。人類擁有偏見、動機(jī)、價值觀、目的和對意義的追求。所有這些對于其所存在的組織都會產(chǎn)生影響。確實(shí)，更進(jìn)一步來講，我認(rèn)為組織本身也有大腦、偏見、動機(jī)、價值觀、目的和意義。
聰明的讀者將會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前企業(yè)面臨的很多問題其實(shí)是文化問題，因文化的多元產(chǎn)生了挫敗感。“問題太大了，我能做些什么？”在量子視野中，一切事物都與其他事物均相互關(guān)聯(lián)。但是，我認(rèn)為這是一種富有創(chuàng)意的挑戰(zhàn)，并有可能成為靈感的源泉。的確，很多商業(yè)問題是文化和全球性的問題。但是，我相信，在當(dāng)今世界，商業(yè)是唯一一種擁有財(cái)力、權(quán)力并觸及全球的組織，領(lǐng)導(dǎo)我們需要的文化和全球性的變革。量子領(lǐng)導(dǎo)者是充滿力量帶領(lǐng)我們進(jìn)入未來的先鋒。
《量子領(lǐng)導(dǎo)者:商業(yè)思維和實(shí)踐的革命》
作 者：[英] 丹娜·左哈爾
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社
