社群的分類可借鑒傳統(tǒng)社會學(xué)的人群進(jìn)行分類，如何將不同類型的居民進(jìn)行歸類，其核心不在于僅僅起一個稱謂，而是掌握這群人的習(xí)性，從而應(yīng)用在實(shí)際的營銷、運(yùn)營中。

 

（1）地理位置上的群體（Geographic Communities）：從本地的近鄰、郊區(qū)、村莊、城鎮(zhèn)、城市到區(qū)域、國家。

 

（2）文化上的社群（Communities of Culture）：從本地的圈子、派系、亞文化、人種、宗教、跨文化到全球社群。他們含有社群的需要和標(biāo)志，他們擁有社群認(rèn)可的價值觀和符號標(biāo)志。

 

（3）社群組織（Community organizations）：從常見的家庭、親屬關(guān)系、公司組織、政治團(tuán)體、職業(yè)機(jī)構(gòu)到全球的團(tuán)體。

 

互聯(lián)網(wǎng)上的社群發(fā)展趨勢逐漸向興趣圖譜靠攏。社交網(wǎng)絡(luò)中興趣圖譜（Interest Graph）對社交圖譜（Social Graph）的補(bǔ)充會變得越來越重要。

 

Facebook、Twitter和Google等已開始進(jìn)行“相關(guān)性”（Relevance）內(nèi)容推送。未來這個領(lǐng)域會更加熱門。下圖展示了在線信息獲取的發(fā)展過程：搜索主導(dǎo)→個性化推送→個性化的意外收獲。

 

互聯(lián)網(wǎng)時代的社群，是由一個個感性的社會人，基于不同的動機(jī)、需求，自主創(chuàng)建或自發(fā)形成的社群。不同的社群，具有不同的定位和性質(zhì)。

社群類型

 

1. 產(chǎn)品型社群

 

產(chǎn)品型社群的概念源于互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)時代最重要的是產(chǎn)品。與工業(yè)時代相比，產(chǎn)品不僅承載了功能屬性，還承載了趣味與情感屬性。

 

優(yōu)秀的產(chǎn)品能直接帶來可觀的用戶和粉絲群體，而產(chǎn)品的本質(zhì)即連接的中介，人因產(chǎn)品而聚合成為社群。

 

目前產(chǎn)品型社群已經(jīng)有了一些成功的實(shí)踐，如黃太吉煎餅、雕爺牛腩……

 

這些產(chǎn)品社群，有著實(shí)體經(jīng)營的產(chǎn)品，但又顛覆傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售方式。充分利用線上社群的影響力和傳播力，充分激發(fā)粉絲的參與度和活躍度，最終帶來線下銷售的輝煌奇跡。

 

2. 興趣型社群

 

興趣型社群，顧名思義就是基于興趣圖譜創(chuàng)建的社群?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了時間、空間的限制，具有無限延展性，實(shí)現(xiàn)了人的自由聚合。

 

人們通過網(wǎng)絡(luò)很容易找到志同道合、志趣相投的伙伴，從而很便捷地建立各種基于興趣圖譜的社群。因?yàn)樾枨蟮膫€性化和興趣的多元化，興趣型社群種類繁多，并各具差異化優(yōu)勢。

 

如科技創(chuàng)業(yè)類社群36氪、美食分享類社群大眾點(diǎn)評、時尚消費(fèi)類社群美麗說等。在追求自由化、多元化、個性化的社群時代，來自個體成員的非常微小的興趣、非常精細(xì)的需求、非常細(xì)膩的情感，都能找到同類的人組成社群。

 

個人的興趣因?yàn)橛辛松缛旱幕佣玫焦缠Q和放大，興趣型社群蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)價值，具有非常誘人的商業(yè)空間。

 

3. 品牌型社群

 

品牌型社群是產(chǎn)品型社群的一種延伸。當(dāng)產(chǎn)品型社群發(fā)展到后期時，消費(fèi)者群體將對產(chǎn)品所歸屬的品牌產(chǎn)生信任和情感關(guān)系，熱衷于追逐品牌旗下的產(chǎn)品，并對品牌文化產(chǎn)生很強(qiáng)的認(rèn)同感，于是品牌型社群開始形成。

 

品牌型社群是以消費(fèi)者對品牌的情感體驗(yàn)為聯(lián)系紐帶的，消費(fèi)者由于認(rèn)同品牌的價值觀而聚合在一起，通過交流、互動產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理共鳴。

 

品牌型社群的本質(zhì)是一種以消費(fèi)者為中心的關(guān)系網(wǎng)，其存在的意義在于為消費(fèi)者提供與品牌相關(guān)的獨(dú)特消費(fèi)體驗(yàn)。

 

品牌社群興起初期，以線下社群活動為主，哈雷車友會就是典型的代表。一群熱愛哈雷的消費(fèi)者，因?yàn)閷灼放凭竦某缟卸墼谝黄?，通過哈雷車友大會、哈雷大獎賽、哈雷故事會等一系列活動，將全球超過150萬的車主們聯(lián)系起來，分享激情和張揚(yáng)個性。

 

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，線上品牌社群迅速發(fā)展，比如Star Trek（星際迷航）、星戰(zhàn)迷社群等都是很經(jīng)典的在線社群。

 

星巴克的品牌社群運(yùn)營非常成功，通過互動網(wǎng)頁、論壇、博客、在線游戲等創(chuàng)意營銷，建立了強(qiáng)大的粉絲團(tuán)，早在2009年，星巴克在Facebook上的粉絲團(tuán)在規(guī)模上就排在企業(yè)類的第一名。

 

4. 知識型社群

 

知識型社群，狹義上是指企業(yè)組織內(nèi)的員工自動自發(fā)組成的知識分享和學(xué)習(xí)的團(tuán)體，其凝聚的力量是人與人之間學(xué)習(xí)的興趣和交流的需求，而不是正式的工作職責(zé)或任務(wù)。

 

知識型社群能促進(jìn)企業(yè)組織內(nèi)部的隱性知識的傳遞和知識的創(chuàng)新，激發(fā)員工的知識經(jīng)驗(yàn)分享和學(xué)習(xí)能力提升，形成企業(yè)組織最寶貴的人力資產(chǎn)。

 

廣義的知識型社群，不限于企業(yè)組織內(nèi)部，是指個體出于學(xué)習(xí)興趣，為了獲取和分享知識，而聚合的互聯(lián)網(wǎng)社群。從本質(zhì)上說，知識型社群是興趣型社群的一種。

 

2010年年底上線的“知乎”也是典型的知識型社群，通過網(wǎng)友問答和知識分享，為社群用戶源源不斷地提供高質(zhì)量的知識信息。

 

5. 工具型社群

 

各種社群工具和社群應(yīng)用，為人們進(jìn)行社群交流提供基礎(chǔ)性工具，微博、微信、陌陌都是典型的社群工具。在社群無所不在的今天，社群已經(jīng)滲透到人們的工作、學(xué)習(xí)、生活中，成為一種普遍的日常狀態(tài)。

 

在這一趨勢中，社群成了加強(qiáng)實(shí)時溝通的一種靈活方便的工具。比如小米以米聊群代替組織架構(gòu)，實(shí)施內(nèi)部項(xiàng)目管理；越來越多的公司用微信群組織會議、協(xié)調(diào)項(xiàng)目和處理工作。

 

當(dāng)一個工作或者學(xué)習(xí)項(xiàng)目成立時，一個社群就組建好了，整個項(xiàng)目的信息溝通、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和效果檢測，都可以在社群中實(shí)時地進(jìn)行。

 

朋友聚會時，參與者也臨時建群，來加強(qiáng)交流感和互動感。工具型社群，具有應(yīng)用性、靈活性、場景性等特點(diǎn)，完全服務(wù)于人們特定場景的溝通需要。

 

 

社群生態(tài)

 

一、社群與社群之間相互聯(lián)系

 

互聯(lián)網(wǎng)社群是依據(jù)興趣圖譜、社會關(guān)系、工作學(xué)習(xí)等多元需求聚合而成的，社群和社群之間有清晰的邊界，但并不是封閉的。相反，社群和社群之間具有密切的聯(lián)系。

 

由于人的多元化需求和選擇、多種社會角色和生活場景的切換，一個人能因時因地因需的加入多個社群。一個人能把不相關(guān)的兩個社群聯(lián)系起來，無數(shù)人就能把無數(shù)的社群聯(lián)系起來。