“營銷是領(lǐng)導(dǎo)力”是著名管理學(xué)大師德魯克提出的一個重要理念。但真正理解并應(yīng)用這個理念的領(lǐng)導(dǎo)者很少，他們大多數(shù)情況下會混淆和忽視這一理念。事實(shí)上，如果打通二者之間的關(guān)系，可以把領(lǐng)導(dǎo)力和營銷方面的實(shí)踐成果相互運(yùn)用，站在更高的層面上，發(fā)揮更大的價(jià)值。

 

在德魯克眾多影響深遠(yuǎn)的理念中，有一個是很少有人知道的，這就是“卓越領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)上就是營銷”。不幸的是，很多研究領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)者和身居領(lǐng)導(dǎo)職位的人卻忽視了這個理念，或者索性認(rèn)為營銷就是為了銷售東西而說服別人。

 

雖然說服、銷售以及營銷都是領(lǐng)導(dǎo)力的一部分，但“營銷是領(lǐng)導(dǎo)力”這個理念的基礎(chǔ)卻是德魯克認(rèn)為一個組織中的所有知識型工作者都是合作伙伴。作為合作伙伴，就不能以簡單的方式命令他們做這做那，不能用簡單的方式去管理他們，而是必須實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。

 

這樣就把說服工作同戰(zhàn)略思維、市場細(xì)分以及其他營銷要素結(jié)合了起來。因此，德魯克得出結(jié)論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際就是營銷。這個結(jié)論對于這兩個商業(yè)類學(xué)科都會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

 

如果領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是營銷，那么營銷也是領(lǐng)導(dǎo)力。

 

認(rèn)識到上面這一點(diǎn)是很重要的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者可以把營銷領(lǐng)域的研究成果應(yīng)用到領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中去，而營銷者也可以把領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的研究成果應(yīng)用到營銷實(shí)踐中去。

 

保持絕對的正直

 

如果你承諾什么，一定要確保承諾的真實(shí)。如果你之后又意識到你說錯了，那么就盡快改正過來。無論你承諾過什么事情，一定要做到。

 

今天，Arby’s是美國一家非常成功的快餐連鎖巨頭，在世界各地?fù)碛?600多家餐廳。然而，在倫納德•羅伯茨(Leonard Roberts)剛剛擔(dān)任首席執(zhí)行官之際，該餐廳的業(yè)績很差，銷售額每年下降10%—15%左右，但他最終卻扭轉(zhuǎn)了頹勢。他之所以能做到這一點(diǎn)，一個很重要的原因就是承諾給加盟店提供資金與額外的幫助。

 

他的承諾都兌現(xiàn)了，銷售額最后迅速增長。由于成就斐然，羅伯茨被提拔到董事會任職。在他參加的第一次董事會會議上。Arby’s的股東們因?yàn)槠惹邢Ｍ玫礁嗟睦麧櫍阈家∠_伯茨承諾給加盟店的各種幫助，就連羅伯茨承諾給員工的獎金也被取消了。

 

羅伯茨為了保持自己的正直，不愿屈服，便從董事會辭職了，作為報(bào)復(fù)措施，Arby’s餐廳的股東便拿下了羅伯茨的首席執(zhí)行官職務(wù)。

 

 

 

羅伯茨后來又遭遇了一個考驗(yàn)其正直性格的情形。他出任了一家家族式餐飲連鎖店的總裁和首席執(zhí)行官。該連鎖店名稱為Shoney’s餐廳，總部位于田納西州的納什維爾市，擁有2000家加盟餐館。但他一上任就發(fā)現(xiàn)這家餐館目前正面臨著一樁涉嫌種族歧視的訴訟案，而且堪稱美國歷史上最大的一起有關(guān)種族歧視的訴訟案。

 

 

不幸的是，這個問題不是起源于誤解，該餐廳的確存在種族歧視行為，因?yàn)橐恢币詠碓摬蛷d的總裁制定的政策都是不雇用非裔美國人，只要有哪位下屬的經(jīng)理違反這條禁令，就會被炒魷魚。羅伯茨出任這家餐館的總裁和首席執(zhí)行官后，立即終止了這項(xiàng)政策。

 

 

他后來說：“按照我的想法解決了這起訴訟糾紛是我一生中都引以為豪的事。原來的首席執(zhí)行官同意支付賠償金并和解，這拯救了公司，但我必須同意在他履行承諾后就辭職。我對正直的執(zhí)著似乎對我的妻子和孩子有點(diǎn)殘酷，但我知道必須這么做。”

 

羅伯茨從Shoney’s餐飲連鎖企業(yè)辭職后，就來到了美國無線電器材公司(RadioShack)，出任首席執(zhí)行官。一年之后，他又兼任坦迪公司(Tandy Corporation)的首席執(zhí)行官。在這之后的10年間，他在職業(yè)生涯中取得了非凡的成就，獲得了無數(shù)的榮譽(yù)稱號。以其非凡的成就，他曾被《品牌周刊》(Brandweek)評為“年度最佳零售營銷商”。

 

根據(jù)羅伯茨的說法，“如果你本性正直，就必須不顧一切代價(jià)地維護(hù)自己認(rèn)為正確的事情，這一點(diǎn)你無法偽裝。你不能為了收入或工作而放棄正直。你不能以90%的正直做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟且蟀俜种俚恼薄?/span>”德魯克顯然是同意這個觀點(diǎn)的。作為一個營銷商，羅伯茨的成功賴以實(shí)現(xiàn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)就是他的正直。

 

了解你的下屬

 

比爾•蓋茨是微軟公司的首席執(zhí)行官。微軟是他一手創(chuàng)辦的。他的個人財(cái)富估計(jì)多達(dá)580億美元，有可能更多。他在20多歲的時(shí)候就已經(jīng)成就斐然了，年僅31歲便成為了億萬富翁。難道他這些成就只是因?yàn)樗x對了時(shí)間和地點(diǎn)嗎？難道他的成功只是因?yàn)樾疫\(yùn)嗎？

 

如果你看一看蓋茨的職業(yè)生涯，你就會發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常會花很多時(shí)間去了解下屬。他在管理企業(yè)方面做得非常成功，但他的秘訣不是運(yùn)用辦公室政治，而是注重知識和技術(shù)。

 

 

 

蓋茨在十幾歲的時(shí)候就了解計(jì)算機(jī)編程知識。到他上高中時(shí)，他已經(jīng)充分了解了如何領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)編程小組，而且他還與人合作，編寫了企業(yè)工資管理系統(tǒng)用的程序。他懂得市場營銷，他曾經(jīng)開過一家公司，開發(fā)了計(jì)算市內(nèi)交通流量的軟件，并將其賣給政府。

 

 

到進(jìn)入哈佛大學(xué)之時(shí)，他已經(jīng)成為了一個公認(rèn)的計(jì)算機(jī)專家，他懂銷售，懂營銷，也懂管理。他在哈佛大學(xué)大一期間研究計(jì)算機(jī)語言，為世界上第一臺計(jì)算機(jī)的誕生做準(zhǔn)備工作。在大二期間，他從哈佛大學(xué)退學(xué)，最終建立了微軟公司。他的成功，不在于他當(dāng)時(shí)只有20多歲，也不在于他中途退學(xué)，而在于他知道如何創(chuàng)造以及如何銷售自己的創(chuàng)造成果。

 

公開表達(dá)你的預(yù)期

 

你可以通過多種方式公開表達(dá)你的預(yù)期，其中一個就是設(shè)定目標(biāo)。從戰(zhàn)術(shù)性的銷售到戰(zhàn)略性的營銷，設(shè)定目標(biāo)都是很重要的。我當(dāng)年還是個報(bào)童時(shí)就明白了通過簽約新客戶來達(dá)到目標(biāo)的重要性。像這樣的目標(biāo)一定要對各級人員公開表達(dá)，從最低級別的人員到最高級別的，都要讓他們知道。我們可以把這種目標(biāo)稱為愿景。引人注目的愿景往往是成功的必備元素。

 

所有成功的組織，無論是小企業(yè)，還是《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)，無論是運(yùn)動隊(duì)，還是作戰(zhàn)單元，甚至是一個國家，都必須有一個清晰而引人注目的愿景。

 

這個愿景為每個人指明了方向，指引著一切行動，準(zhǔn)確地告訴每個人他們所在的那個組織的前進(jìn)方向。如果一個組織的成員能夠適當(dāng)?shù)貐⑴c這個愿景的實(shí)現(xiàn)過程，那么每個人都會很樂意為此而努力。

 

奧巴馬在總統(tǒng)大選中脫穎而出，成為美國歷史上首位非裔總統(tǒng)，這讓全世界大吃一驚。他的確是一個了不起的人物。但就在前幾年，他還幾乎沒有什么知名度。他在美國參議院中任職的時(shí)間還不到兩年。

 

他在黨內(nèi)的重要對手是參議員希拉里•克林頓，希拉里不僅已經(jīng)在參議院任職8年之久，她還是前總統(tǒng)克林頓的妻子，享有很高的知名度。她取得了很多非