互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型思考，給大家分享三個(gè)關(guān)鍵詞。
第一個(gè)就是創(chuàng)新，在今天的時(shí)代，也包括國(guó)家提出的雙創(chuàng)，其實(shí)也是鼓勵(lì)創(chuàng)新，改變舊有的模式，整體做升級(jí)。傳統(tǒng)企業(yè)有一家是任天堂，做游戲機(jī)的，大家可以看到一個(gè)游戲手柄，孩子一般都是窩在沙發(fā)中，這樣對(duì)于身體健康非常不好。但任天堂做出可以一邊運(yùn)動(dòng)一邊打游戲的產(chǎn)品。任天堂作為一個(gè)世界級(jí)的企業(yè)主動(dòng)作出的創(chuàng)新和變革。所以一一個(gè)轉(zhuǎn)型思維就是從傳統(tǒng)的B2C到今天的C2B。
傳統(tǒng)的B2C思維是從企業(yè)到用戶，它的邏輯順序是從產(chǎn)品到用戶到用戶再到營(yíng)銷，首先是我有什么產(chǎn)品和服務(wù)，然后是這些適合什么樣的消費(fèi)群體，最后再做銷售和品牌的建設(shè)，這是傳統(tǒng)企業(yè)采用的思路，也包括它的運(yùn)營(yíng)也是基于這樣的邏輯。在今天來(lái)講，作為企業(yè)一定要遵循C2B的思維，我認(rèn)為C2B的思維在未來(lái)的主要體現(xiàn)在以下的關(guān)鍵詞，未來(lái)的企業(yè)不再基于用戶，也不是產(chǎn)品，而是基于數(shù)據(jù)，未來(lái)的商業(yè)模式，一家企業(yè)可能擁有專項(xiàng)的數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)來(lái)定義自身的用戶，最后才是開放相應(yīng)的的產(chǎn)品服務(wù)。與傳統(tǒng)相比，它的邏輯是倒過(guò)來(lái)的。在三到五年內(nèi)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)一家公司擁有一個(gè)數(shù)據(jù)包。應(yīng)用這樣的思維做出的營(yíng)銷會(huì)非常的精準(zhǔn)。而基于傳統(tǒng)思維作出的營(yíng)銷效果就會(huì)非常的差，事倍功半。這就可以解釋為什么如今會(huì)有一些企業(yè)的庫(kù)存是非常大的，成為企業(yè)非常沉重的包袱，最后制約了企業(yè)的發(fā)展。所以在經(jīng)營(yíng)模式上作出新的思考。
第二個(gè)關(guān)鍵詞是體驗(yàn)，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，今天的企業(yè)應(yīng)該關(guān)注于用戶的體驗(yàn)。這里舉一個(gè)例子，星巴克。星巴克說(shuō)，我不是在賣咖啡而是在享受咖啡的體驗(yàn)，所以注重第三空間，很多人去星巴克喝咖啡、休息、社交都會(huì)獲得非常愉悅的體驗(yàn)。非常著重的跟大家分享一家企業(yè)，就是宜家。這家企業(yè)之所以成為咨詢行業(yè)很重要的一個(gè)案例是因?yàn)樗哪Ｊ街皇欠浅鹘y(tǒng)的連鎖模式。如今很多企業(yè)在電商的沖擊下，受到很大的影響。但宜家如今的主要模式還是以門店的形式，卻依舊可以獲得很高的營(yíng)業(yè)額。在上海的旗艦店一年的銷售額接近15億人民幣，一天有將近400萬(wàn)的銷售額，即使在節(jié)假日依舊是門庭若市，有很多的人前來(lái)購(gòu)物。這與大家平時(shí)在商場(chǎng)感覺人很少和我的客戶所提出的銷售額下降的問(wèn)題相反。宜家將整個(gè)購(gòu)物的過(guò)程塑造成為購(gòu)物嘉年華，為消費(fèi)者提供一個(gè)非常好的消費(fèi)體驗(yàn)。我經(jīng)常就可以在宜家看到有人躺在床上睡著了，但沒有人干擾；有人也會(huì)專門去宜家吃飯，宜家會(huì)經(jīng)常推出新的且美味的菜品。宜家并不是簡(jiǎn)單的做家具商品，而是將購(gòu)物變成一種愉快的體驗(yàn)。宜家的核心策略就是會(huì)員俱樂部，宜家在中國(guó)900萬(wàn)的會(huì)員，叫做"IKEAFAMILY"，以此提高用戶黏性。所以我們來(lái)分析這樣一個(gè)模式，以門店的模式卻可以獲得非常大的成功，宜家在全球范圍內(nèi)都具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力。同樣在中國(guó)也有一家非常優(yōu)秀的企業(yè)就是海底撈。海底撈也是咨詢行業(yè)經(jīng)常提起的一個(gè)經(jīng)典案例，就如同迪斯尼、星巴克這些企業(yè)一樣強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)。這些每一家企業(yè)都是可以學(xué)習(xí)的，將它背后的邏輯、相應(yīng)的流程與本企業(yè)將結(jié)合，是完全可以重新塑造的。如今一個(gè)重要的戰(zhàn)略要點(diǎn)就是用戶體驗(yàn)。
第三個(gè)關(guān)鍵詞是分享，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)就是一個(gè)分享經(jīng)濟(jì)。有家企業(yè)Airbnb，這是一個(gè)平臺(tái)公司，自己本身沒有一家房子，卻在全世界有60多萬(wàn)處的房源，我很看好它的商業(yè)模式，如股票就是想我剛才所講可以不斷的迭代、不斷的升級(jí)，我相信他一定可以更成功。我之所以看好它的模式，是因?yàn)樗c旅游的模式相結(jié)合。我的一個(gè)朋友去旅游，之后的就是這家平臺(tái)所提供的民宿，發(fā)回來(lái)的照片，令我耳目一新。與傳統(tǒng)的酒店相比較，所提供的不僅僅是一個(gè)住處更可以體驗(yàn)一種當(dāng)?shù)氐奈幕Ｂ糜伪旧砭褪且环N體驗(yàn)，將住宿可以體驗(yàn)的風(fēng)土人情與整個(gè)旅游相結(jié)合。我認(rèn)為這樣的產(chǎn)品在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一定是具有很高的用戶粘性，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)體驗(yàn)。我們的人生的就是一種體驗(yàn)，當(dāng)慢慢老去的時(shí)候我們所剩下的就只有體驗(yàn)帶來(lái)的回憶了。這個(gè)公司也融合了一些這樣的元素，是一種典型的分享經(jīng)濟(jì)。
文/趙桐
