“混沌”這個概念我們該怎么去理解？打個比方，孩子沒出生之前，還在母體里，叫做“混沌”，孩子出來之后就是“秩序”。
華為的“混沌”一詞是怎么來的？有一次，我們在華為開會，會議室大概容納30-40人，爭吵的場面一片混亂，指揮也指揮不動。我說：“任總，這不是混亂，這是混沌。”
下面這幫人已經(jīng)被訓(xùn)的夠嗆了，突然來這么一句“混沌”，感覺就好像要吃“餛飩”一樣，氛圍一下子就緩和、輕松了下來。
任總看了看我說：“嗯，是混沌。”他還真就這么認(rèn)可。后來，華為用“混沌”這個詞比較多起來，整天琢磨“混沌”這兩個字，也都拿“混沌”說事。
說話的時候是混沌，寫成文字是秩序。我們說話的時候，可以重復(fù)來重復(fù)去，說好幾遍，但是一旦寫到紙面上，寫成文字，它就是有秩序的。
“網(wǎng)”是混沌，“鏈條”是秩序。過去我們研究管理，一般都研究鏈條：供應(yīng)鏈、價值鏈等，都在講“鏈”?，F(xiàn)在都在講“互聯(lián)網(wǎng)”，在講“網(wǎng)”。鏈條和別的東西再連接起來，節(jié)點很多的。公司里面最簡單的面就是矩陣體系。它通過兩條線就連起來的?，F(xiàn)在技術(shù)發(fā)達了，接收信息與處理信息就快了?；ヂ?lián)網(wǎng)是混沌的，鏈條是有秩序的。
思考時是混沌，表述時是秩序。企業(yè)家創(chuàng)新，靠的是想象力，感覺對了，再推動者往前走。思考東西的時候，是混沌的。但是表述出來的，應(yīng)該是有秩序的。
搞經(jīng)營是混沌，抓管理是秩序。平時我們抓營銷、抓創(chuàng)新、抓技術(shù)，應(yīng)該是混沌的。但是擱到管理上，亂變革肯定不行，必須是秩序的。系統(tǒng)要是被損壞了，回都回不來了。經(jīng)營、創(chuàng)新應(yīng)該是混沌的。管理、考核，應(yīng)該是秩序的。
“混沌”是用來創(chuàng)新，“秩序”是用來實現(xiàn)效率。混沌是用于創(chuàng)新的，因為搞不清楚未來，先探索，死幾個算幾個。混沌狀態(tài)，它產(chǎn)生新東西，但是不產(chǎn)生效率?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)本來就是創(chuàng)新，所以，死了一批企業(yè)也是應(yīng)該的，有10-20%的幾率成功已經(jīng)很不錯了。我以前研究過一些國外企業(yè)，美國、日本的成功率是8%。為什么那些企業(yè)活不下來，就是秩序不行?；煦缡怯糜趧?chuàng)新的，秩序是用于實現(xiàn)效率的。企業(yè)就是組織體，沒有組織，企業(yè)很難活下來。
混沌本身就是個哲學(xué)概念?；煦绾椭刃颍幸粋€什么樣的中間狀態(tài)和橋梁？
混沌和秩序，講的全是結(jié)構(gòu)問題。它不是點，不是線，不是面，而是互相動起來的結(jié)構(gòu)。這里面有兩個核心概念：第一，自組織，自組織就是個混沌狀態(tài)；第二，耗散結(jié)構(gòu)，是它的又一個核心概念。比如從水到氣的中間，既不是氣態(tài)，也不是液態(tài)，而是中間那個狀態(tài)。這就是耗散結(jié)構(gòu)。
企業(yè)組織中，需要有“混沌”和“秩序”的結(jié)構(gòu)。企業(yè)要對它進行調(diào)整，往水這邊也可以，往氣這邊也可以（在混沌與秩序間進行調(diào)整和把握）。這個調(diào)整與管理，它需要能耐，需要管理者的敏感性，這是非常具有挑戰(zhàn)性的。
這種結(jié)構(gòu)性的東西，就是為了讓它保持一種活力和動態(tài)。組織內(nèi)既不能無限忠誠，也不能讓奮斗者都死了。這個中間狀態(tài)意味著什么呢，從哲學(xué)上來講，這家公司在別人看來，捋不清楚的，他還能容忍，這就是非常厲害的領(lǐng)導(dǎo)，他能容忍組織里明顯的兩個矛盾的東西共存。
既要將落后的10%干掉，讓20%的持續(xù)優(yōu)秀，余下那70%的跟著你跑，鼓勵誰，干掉誰，這就是在調(diào)整結(jié)構(gòu)性的東西，讓組織產(chǎn)生動力。
華為的做法，就是制造混沌，而不是創(chuàng)造秩序。正是因為有了混沌，才有了動力，才有15萬人在市場上沖，在拼命。如果慢慢變成秩序的東西，這個“熵”就會被破壞掉，就會產(chǎn)生“負熵”。
走進混沌，不如說是創(chuàng)造混沌與秩序的結(jié)構(gòu)。走向秩序又不斷在打破秩序，是不斷往秩序走的過程。這個世界的“道”，其規(guī)律是往無序走。然后死掉，一切靜止。
一個組織，當(dāng)你不去管它的時候，就像一個破土墻擱在沙漠里，多少年之后，在沙漠里肯定就看不見它了。有一本書叫做《向死而生》，本來沒有死，為什么又要向死而生呢？就是對企業(yè)生命進行管理，讓企業(yè)活得更久一點。
所謂管理得當(dāng)，就是在不斷的混沌中來尋找秩序，但是又不能破壞混沌的狀態(tài)。
前兩天看到一篇說華為的帖子，罵華為的聲音一大片。什么中層干部壞得要死，盡想各種招來折騰人。華為允許人家罵自己。華為不需要你有那么高強度的忠誠心。一個人的忠誠心太強了，他就不走了，趕他都趕不走，那怎么會有耗散結(jié)構(gòu)中間那個八角形呢？沒有的。
所以一個活著的公司，一定要保證人員是在流動的。一會兒出去，一會兒進來，保證系統(tǒng)的開放和交換。如果沒有混沌與秩序的結(jié)構(gòu)，你的企業(yè)怎么會是一個有活力的組織呢？好的組織是一個開放和交換的系統(tǒng)。
比如華為在業(yè)績非常好的時候，賺錢多的時候，就不發(fā)放給員工。業(yè)績非常好，不就是忠誠心強嗎？但是，優(yōu)秀的人才還是都往這里聚集，這就是在做一個耗散結(jié)構(gòu)，不能讓里面的員工進入一個很有秩序、明白自己明年、后年、再后來能掙多少錢的狀態(tài)。
這個心態(tài)，我深有體會。當(dāng)年我在考慮要不要當(dāng)大學(xué)老師的時候，想過這個問題。當(dāng)一名大學(xué)老師，當(dāng)?shù)筋^，掐指一算，一輩子又能掙多少錢呢？這時，我的“秩序”感就出來了。一輩子不就這么多錢嗎？當(dāng)一個人的目標(biāo)能算的出來，有秩序的時候，是沒有激勵的。所以，企業(yè)必須創(chuàng)造一種讓你充滿希望，但是算不清楚的混沌狀態(tài)。
華為的厲害之處在于，它的業(yè)績非常好，員工責(zé)任心非常強，還往外趕。有的公司是什么都不成，還拼命往里面拉人。這種創(chuàng)造秩序，其實是錯的。華為是在創(chuàng)造混沌，而不是創(chuàng)造秩序的。
創(chuàng)造秩序，是順應(yīng)大自然的有序化，只能是死上加死，最后死的更快。所以，任正非真的是一個革命家和創(chuàng)新家，他是在試圖打亂某個東西來適應(yīng)這個自然淘汰的規(guī)律，這就是混沌。但是，企業(yè)的整體狀態(tài)又能夠把握得住，人才又非常愿意到華為來。這就是任正非厲害之處。
正如華為自己所說，華為不依賴技術(shù)，不依賴人才，不依賴資金，什么都不依賴，但是最后，這些又都來了。因為它通過這樣一個耗散結(jié)構(gòu)，選擇了一大批優(yōu)秀的人才。
產(chǎn)品有結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)有結(jié)構(gòu)，地域有結(jié)構(gòu)，分配和價值創(chuàng)造一樣有結(jié)構(gòu)，這個結(jié)構(gòu)必須有適度混沌，還要能控制住。不可控制的叫做混亂，可控叫做混沌。
這個結(jié)構(gòu)的狀態(tài)，很多企業(yè)搞不清楚。這存在組織的風(fēng)險，組織的風(fēng)險非常難控制。
一些企業(yè)經(jīng)常喊“員工是企業(yè)的財富”，世上哪有這種事情，它把話說絕了，這就不是混沌。“既要×××又要×××”“×××要兼顧”“×××要結(jié)合”……這不瞎說嗎？所以，你一聽到他的語言結(jié)構(gòu)，就知道他的思維結(jié)構(gòu)，是不具備活力和張力。他們拿這個忽悠人，最后連自己也忽悠了。這就屬于混亂，而不是混沌。
