文：冬之柳華
戰(zhàn)略是知，業(yè)務(wù)是行，戰(zhàn)略管理就是知行合一的過(guò)程。戰(zhàn)略也是一種選擇，是人通過(guò)組織的集體選擇行為，戰(zhàn)略既是一個(gè)名詞，即一套應(yīng)對(duì)未來(lái)的選擇，也是程度詞，即重要的選擇。
基于信息理論，社會(huì)選擇理論認(rèn)為任何組織與個(gè)人的行為都是一個(gè)個(gè)人動(dòng)機(jī)與社會(huì)價(jià)值之間的平衡，都是在組織或個(gè)人資源稟賦所提供的可能性與愿望目標(biāo)之間的平衡，人與組織的理性就是保障所選擇手段與目標(biāo)之間的一致性。
因此，戰(zhàn)略管理可以從三個(gè)方面展開：
1、形成正確的戰(zhàn)略愿景
毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)的活動(dòng)主要是商業(yè)活動(dòng)，要遵循價(jià)格指導(dǎo)下的市場(chǎng)行為規(guī)律。為什么現(xiàn)代組織戰(zhàn)略的制定者將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)叫做愿景呢？顧名思義，愿景是愿望的景象，是人的期待，是一種目的。
到目前為止，人是一種倫理價(jià)值動(dòng)物，他的目的和期待說(shuō)到底是一種價(jià)值?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為企業(yè)市場(chǎng)行為必須與社會(huì)的價(jià)值統(tǒng)一起來(lái)。因此，德魯克認(rèn)為：企業(yè)只能在自己的價(jià)值觀范圍內(nèi)發(fā)展。什么是價(jià)值觀，德魯克說(shuō)的是企業(yè)所認(rèn)為的自己存在的價(jià)值，也就是企業(yè)文化里面的企業(yè)使命。
也就是說(shuō)，一個(gè)組織對(duì)自己使命認(rèn)識(shí)的恰當(dāng)與否，決定者企業(yè)未來(lái)的路。所謂的愿景有兩個(gè)含義，第一是對(duì)企業(yè)存在價(jià)值的反思與設(shè)計(jì)，第二是對(duì)如何實(shí)現(xiàn)使命和使命能夠?qū)崿F(xiàn)到什么程度的思考與設(shè)計(jì)。麥肯錫咨詢顧問(wèn)曾經(jīng)片面的認(rèn)為愿景就是：企業(yè)用什么手段在什么領(lǐng)域展開競(jìng)爭(zhēng)，以及達(dá)到什么愿望的描述。也有一定道理。當(dāng)組織面對(duì)社會(huì)上的其它人，使命是一個(gè)組織將自己作為社會(huì)實(shí)現(xiàn)社會(huì)目的的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)自己目的的辯證結(jié)果，是手段與目的的統(tǒng)一。
以@@@@為例子，在建筑行業(yè)已經(jīng)耕耘了數(shù)十年，員工逾千，產(chǎn)值數(shù)十億。首先，在社會(huì)眼中，設(shè)計(jì)院本質(zhì)就是社會(huì)建筑符合社會(huì)需要建筑的一種手段，設(shè)計(jì)院存在的使命本質(zhì)在社會(huì)來(lái)看就是一種手段。這種手段之所以有存在價(jià)值，是因?yàn)槟芊裨O(shè)計(jì)出符合社會(huì)需要的建筑。能為社會(huì)設(shè)計(jì)出符合社會(huì)需要的建筑，就是我們的使命根本所在。設(shè)計(jì)院自身的目的，只有通過(guò)成為這種手段而實(shí)現(xiàn)。于是企業(yè)使命，其實(shí)就是通過(guò)成為別人手段實(shí)現(xiàn)雙方目的的過(guò)程。這是一個(gè)企業(yè)“是誰(shuí)”和“成為誰(shuí)”的追思過(guò)程。
其次，愿景是使命實(shí)現(xiàn)到什么程度的描述，也就是我之為“誰(shuí)”的構(gòu)成是什么樣的，像一個(gè)人是有品質(zhì)和能力的，以及能干成什么樣驚天動(dòng)地的事業(yè)。使命是一個(gè)企業(yè)文化設(shè)計(jì)與構(gòu)建過(guò)程，因此應(yīng)該回答四個(gè)核心問(wèn)題：
（1）作為抽象的@@@@人應(yīng)該是什么樣子，應(yīng)該持有什么樣的價(jià)值觀，什么樣的行為素養(yǎng)與精神面貌。（2）@@@@有什么樣的核心資源，（3）這些核心資源意味著設(shè)計(jì)院可以構(gòu)成什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力，（4）@@@@應(yīng)該持有什么樣的經(jīng)營(yíng)理念，即核心競(jìng)爭(zhēng)力如何才形成好的結(jié)果，即適合企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)法則，或排兵布陣。當(dāng)然也有更深刻的問(wèn)題，即企業(yè)哲學(xué)是什么？即我們@@@@人是如何理解經(jīng)營(yíng)一家建筑設(shè)計(jì)院的普遍性法則。其實(shí)是企業(yè)條件與稟賦的反思與設(shè)計(jì)。
如何才能干成驚天動(dòng)地的事業(yè)呢？需要在可能性和目的之間權(quán)衡，所謂可能性就是企業(yè)的條件與資源稟賦，以及這些資源稟賦與條件在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)籌碼是什么樣子的，這就意味著需要與其它同行競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)比分析，找出能夠勝出的因素來(lái)。
可能性所在必然能推出企業(yè)的目的，即我們能滿足社會(huì)什么樣必須的需求，這種需求按照市場(chǎng)行為規(guī)律又會(huì)導(dǎo)致社會(huì)愿意賦予四川設(shè)計(jì)院更優(yōu)質(zhì)的資源稟賦，即商業(yè)回報(bào)。比如地域文化建筑或者傳統(tǒng)文化建筑，是不是我們的名片呢？可以不可以獲得較好的商業(yè)回報(bào)呢？是不是社會(huì)愿意為四川設(shè)計(jì)院支付更多商業(yè)回報(bào)的建筑需求呢？
說(shuō)到底，愿景設(shè)計(jì)是一個(gè)企業(yè)文化與商業(yè)策略的雙向思考，是對(duì)“做正確事”的思考與構(gòu)建。
2、確定科學(xué)的戰(zhàn)略手段
毛澤東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：戰(zhàn)略是研究戰(zhàn)爭(zhēng)階段與階段之間和單位與單位之間關(guān)系的。《戰(zhàn)爭(zhēng)論》認(rèn)為戰(zhàn)略就是最大限度的消滅敵人。《孫子兵法》認(rèn)為要不戰(zhàn)而勝。其實(shí)都是在研究戰(zhàn)略手段問(wèn)題。即用什么樣的方式可以效果最優(yōu)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目的。筆者不才，認(rèn)為戰(zhàn)略手段本質(zhì)上是企業(yè)核心能力選擇的深化和經(jīng)營(yíng)理念的顯化。
比如我黨軍事戰(zhàn)略為什么要打游擊戰(zhàn)而不打陣地戰(zhàn)，因?yàn)樵谖淦鲬沂獠淮笄闆r下，戰(zhàn)爭(zhēng)的核心資源是人。政權(quán)不在自己手里，動(dòng)員社會(huì)物資與人力的能力有限，而陣地戰(zhàn)是消耗戰(zhàn)。游擊戰(zhàn)則不然，是追求在敵戰(zhàn)爭(zhēng)消耗下的高產(chǎn)出：消滅敵人，最少自己要活下來(lái)。當(dāng)然核心資源雖然以企業(yè)已有資源為主，但是也包括可以有意識(shí)從外界整合來(lái)的資源。比如紅軍為什么要有根據(jù)地，因?yàn)橛辛烁鶕?jù)地就可以建立政權(quán)，有了政權(quán)就可以整合的戰(zhàn)爭(zhēng)核心資源：人。那么建立根據(jù)地政權(quán)就是工農(nóng)紅軍獲得核心資源的手段。
如果依然以紅軍打仗為例子，如何在有限核心資源下打贏爭(zhēng)奪政權(quán)的勝利，就是經(jīng)營(yíng)思想的思考。 按照歷史學(xué)家總結(jié)，紅軍的經(jīng)營(yíng)思想是：堅(jiān)持建設(shè)黨領(lǐng)導(dǎo)下的紅軍、建設(shè)根據(jù)地、游擊戰(zhàn)等手段的結(jié)合。細(xì)化下去，如何堅(jiān)持黨對(duì)紅軍的領(lǐng)導(dǎo)呢？就是毛澤東將支部建到連上，增強(qiáng)政委的絕對(duì)權(quán)威，其實(shí)這可以保障軍隊(duì)的軍事行動(dòng)可以和共產(chǎn)主義理想目標(biāo)相結(jié)合。建設(shè)根據(jù)地細(xì)化下去就是依靠土地革命動(dòng)員群眾，建立工農(nóng)政權(quán)，公布有利于農(nóng)民和商業(yè)的政策。等等。
那么@@@@的戰(zhàn)略手段應(yīng)該怎么去構(gòu)建呢？覺得核心資源應(yīng)該是認(rèn)同企業(yè)的設(shè)計(jì)師與工程管理人員，以及兩種人才之間的合作。這是過(guò)去一體化戰(zhàn)略的結(jié)果，正是這種核心資源所體現(xiàn)的能力使企業(yè)延伸了產(chǎn)業(yè)鏈，提高了抗風(fēng)險(xiǎn)能力，更主要是拓寬了企業(yè)的業(yè)務(wù)視野。
面對(duì)目前戰(zhàn)略環(huán)境，我們應(yīng)該如何夯實(shí)這一核心資源與能力呢？其實(shí)本質(zhì)上就是如何考量，這一核心資源才能形成一種市場(chǎng)壁壘，壁壘之內(nèi)就是@@@@的領(lǐng)地，別人進(jìn)來(lái)是要費(fèi)很大力氣或者獲得我們同意。根據(jù)組織設(shè)計(jì)項(xiàng)目期間的思考，整合研發(fā)+細(xì)分市場(chǎng)（比如地域文化、醫(yī)療等）+投資資源能力，也許是我們夯實(shí)核心資源能力的出路所在。如此，核心能力某種程度上也就決定了我們的打法——經(jīng)營(yíng)思想：通過(guò)研發(fā)創(chuàng)造市場(chǎng)，投資撬動(dòng)市場(chǎng)，從而進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)并進(jìn)入高端市場(chǎng)領(lǐng)域，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。那么怎么研發(fā)，研發(fā)什么，怎么投資，投資什么，進(jìn)入什么和如何進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)，以及三者之間的聯(lián)動(dòng)，就是戰(zhàn)略手段的選擇問(wèn)題。也就是如何正確做事的問(wèn)題。
3、保障手段與愿景的一致性
作為一個(gè)組織如何設(shè)計(jì)自己的愿景呢？組織是一個(gè)分工合作工具。組織的行為規(guī)律是：發(fā)起、授權(quán)、研究、計(jì)劃、行動(dòng)、檢查、激勵(lì)與改進(jìn)。
那么如何保障手段與愿景的一致性，就在于組織是否最大釋放了組織成員的效率。因?yàn)槭莻€(gè)人理性的擴(kuò)大，組織本身構(gòu)建的合理性就取決于是否最優(yōu)地?cái)U(kuò)大了單個(gè)人的理性，即個(gè)人的能力是否因?yàn)榻M織而達(dá)到了最優(yōu)。即讓擅長(zhǎng)決策的人獲得決策的資源，讓擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)的人獲得協(xié)調(diào)的資源，讓擅長(zhǎng)執(zhí)行的人獲得執(zhí)行的資源。
當(dāng)一個(gè)組織需要戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，那么意味著必須有人首先負(fù)責(zé)發(fā)起，使戰(zhàn)略設(shè)計(jì)成為組織正式的課題。比如國(guó)有企業(yè)每到五年開始之年，就自然的覺得戰(zhàn)略要成為一個(gè)課題。
可以由企業(yè)負(fù)責(zé)人發(fā)起，也可以由戰(zhàn)略規(guī)劃部發(fā)起，也可以由業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)發(fā)起。從流程上說(shuō)，必須明確確定一個(gè)組織，而不是兩可。由戰(zhàn)略規(guī)劃部發(fā)起比較合理，發(fā)起意味著必須解決兩個(gè)事情：深入研究了企業(yè)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和面臨的課題，也已經(jīng)熟悉了戰(zhàn)略制定的技術(shù)。因此發(fā)起前，戰(zhàn)略規(guī)劃部的研究與組織研討是必須的。研討可以作為日常例行工作由業(yè)務(wù)副總主導(dǎo)下戰(zhàn)略規(guī)劃部組織。
戰(zhàn)略議題確定后要報(bào)高層（院辦公會(huì)或董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)）研究、質(zhì)詢，形成集體結(jié)論，然后經(jīng)由董事會(huì)授權(quán)，戰(zhàn)略規(guī)劃部在業(yè)務(wù)副總主持和董事會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)協(xié)助下，分解戰(zhàn)略議題，由相關(guān)部門研究各自戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略手段。
接下來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃部匯總、往復(fù)修改，經(jīng)業(yè)務(wù)副總確認(rèn)，報(bào)戰(zhàn)略委員會(huì)研討、質(zhì)詢、審批形成戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)董事會(huì)授權(quán)進(jìn)入執(zhí)行環(huán)節(jié)。執(zhí)行環(huán)節(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃部門監(jiān)控、調(diào)整，行政部門督促、檢查，戰(zhàn)略委員會(huì)決策。按照時(shí)間周期，由戰(zhàn)略規(guī)劃部、人力部組織考核，戰(zhàn)略委員會(huì)質(zhì)詢，判斷戰(zhàn)略執(zhí)行效果，董事會(huì)決定獎(jiǎng)罰，戰(zhàn)略規(guī)劃部與人力資源部執(zhí)行獎(jiǎng)罰，各部門提出戰(zhàn)略績(jī)效改進(jìn)措施并改進(jìn)。這是一個(gè)保障用正確方法做正確事的過(guò)程，是效率與目的的統(tǒng)一。
