最近李克強總理強調要把創(chuàng)新精神、企業(yè)家精神和工匠精神結合起來。其實創(chuàng)新也要有工匠精神，實現(xiàn)創(chuàng)新目標需要鍥而不舍、精益求精、腳踏實地做事的精神。現(xiàn)在社會涌現(xiàn)出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮，據(jù)有關媒體報道，我國每分鐘有七個初創(chuàng)公司成立。大眾對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也有不同的顧慮，有人覺得創(chuàng)新很神秘，做起來不容易；也有人盲目創(chuàng)新，承擔了不必要的風險。過去的企業(yè)家精神主要是指有創(chuàng)新精神和冒險精神，現(xiàn)在的企業(yè)家精神主要是指兩種特質，即創(chuàng)新精神和捕捉機遇的能力。企業(yè)家還要學會評估風險、降低風險。下面，從四個方面闡述一下企業(yè)如何進行有效的創(chuàng)新。

 

第一部分：如何降低風險

 

      一、要有目的的創(chuàng)新

      談到創(chuàng)新，多數(shù)人很有激情。其實真正開始創(chuàng)新前，必須要有細致的研究，認真分析創(chuàng)新的機遇、目標和路徑。創(chuàng)新要有目的地去探索，而不是盲目進行。這些年中國建材做了很多創(chuàng)新，以碳纖維T800為例，飛機制造會使用大量的復合材料，像美國波音787、歐洲空客A380，70%的結構和部件要用T800碳纖維。過去美國和日本技術封鎖，碳纖維T800在國內做不了，我們只能做T300、T400，用作釣魚竿等生活用品。中國建材通過近十年的努力，現(xiàn)在可以批量生產(chǎn)碳纖維T700、T800，填補了我國碳纖維高端技術的空白。

      還有電子顯示玻璃，大家日常生活中手機、電視使用的玻璃，過去國內也做不了，技術被美國、日本等國壟斷。中國建材以前的玻璃業(yè)務主要是建筑玻璃，近年來根據(jù)市場需求，攻克多項技術，迅速進入電子顯示玻璃的高端領域。如今我國電子顯示玻璃不再依賴美國和日本，中國建材在技術、市場方面發(fā)揮了重要作用。中國建材生產(chǎn)的0.15毫米厚的電子玻璃能彎曲，可以像紙一樣卷起來，可以滿足大型的弧型液晶電視的需求。中國建材在碳纖維、電子顯示玻璃領域的創(chuàng)新都是先鎖定目標、看準市場，進行有目的的創(chuàng)新。

      二、要在熟悉的領域創(chuàng)新

      企業(yè)創(chuàng)新大多適合在熟悉的領域進行，相比而言企業(yè)在熟悉的領域創(chuàng)新比較容易成功。企業(yè)管理者重要的一件事是為企業(yè)選擇好的業(yè)務，而業(yè)務選好后可能需要一二十年或二三十年甚至更長時間企業(yè)才能做到一流。我在中國建材集團從事管理工作近四十年。十幾年前我到中國建材集團上任時，企業(yè)營業(yè)收入只有20億元左右，經(jīng)過多年快速發(fā)展，已有2500億元。我同時擔任國藥集團董事長的五年間，國藥集團營業(yè)收入從之前的360億元增至超過2000億元。管理企業(yè)不是件容易的事，確定業(yè)務后要鉆研很多年，創(chuàng)新也需要較長時間，需要我們有堅守的精神。

      中國建材是全球最大的建材制造商，也是全球最大的水泥制造商。有些人可能認為水泥只是普通產(chǎn)品，但大家想一下沒有水泥我們的城市和生活會是什么樣子。水泥雖然已有180年的歷史，但其實在這么多年的發(fā)展中一直在進行創(chuàng)新。過去我國的水泥是小立窯生產(chǎn)水泥，每條生產(chǎn)線日產(chǎn)規(guī)模約幾百噸；之后是濕法水泥，每條生產(chǎn)線日產(chǎn)規(guī)模約一千噸；現(xiàn)在是新型干法水泥，每條生產(chǎn)線日產(chǎn)規(guī)?？蛇_萬噸。水泥廠通過大量創(chuàng)新，成為智能化、潔凈化的新型工廠，可謂花園中的工廠、森林中的工廠或者草原上的工廠。中國建材剛剛在蒙古國投資建設的水泥廠就是草原上的工廠，展現(xiàn)了現(xiàn)代工業(yè)和自然環(huán)境的完美融合。

      我同時擔任中國建材集團和國藥集團董事長的五年間，思考問題經(jīng)常要在兩個不同行業(yè)間轉換，很多人好奇我在建材和藥材兩個跨度很大的行業(yè)間是如何得心應手地處理問題。我大學的專業(yè)是有機化學，對制藥的知識不生疏，醫(yī)藥理論也容易理解，但即使這樣，2009年剛到國藥做董事長時，十一假期七天我靜心讀了厚厚的八本醫(yī)藥行業(yè)的書籍，日后也堅持學習相關醫(yī)藥行業(yè)的知識。持續(xù)學習增強了對醫(yī)藥行業(yè)的了解，在董事會決策方面起到了重要作用。

      三、要有組織的創(chuàng)新

      創(chuàng)新不能靠單打獨斗，任何人、任何企業(yè)的創(chuàng)新都在一個系統(tǒng)組織中進行。大部分企業(yè)的創(chuàng)新是在市場的自組織系統(tǒng)中?，F(xiàn)在我們講述的創(chuàng)新組織模式是協(xié)同創(chuàng)新，是政府、企業(yè)、民間組織、個人一起協(xié)同創(chuàng)新?，F(xiàn)階段不少人熱衷于動力電池，躍躍欲試都想投資，其實這樣的做法并不合理，企業(yè)之間應該合作，推行協(xié)同創(chuàng)新。過去我國三大電信運營商每家單位都有自己的鐵塔，現(xiàn)在新組建的鐵塔公司把三家單位的鐵塔統(tǒng)一集中起來運行，不但節(jié)省500億投資，還聚集了很多資源。

      企業(yè)間有組織的創(chuàng)新有三種方式：

      一是大企業(yè)創(chuàng)新可以外包給中小企業(yè)。大企業(yè)和中小企業(yè)可以在創(chuàng)新上進行協(xié)同，大企業(yè)創(chuàng)新不需要所有工作都自己做，可以技術外包給中小企業(yè)。全球最大的制藥企業(yè)美國輝瑞公司，大部分創(chuàng)新都外包給中小企業(yè)，有的是夫妻店，有的是從網(wǎng)上下單，動員更多的人參與到大企業(yè)的創(chuàng)新平臺。

      二是大企業(yè)要搭建技術開放型平臺。中國建材集團有13000名科研設計人員，創(chuàng)新機構中國建材總院雖然做了大量科研創(chuàng)新工作，但還不夠，需要開放建設更大的網(wǎng)絡平臺，讓更多成員加入。每年有關建材行業(yè)的問題都可以在網(wǎng)絡平臺發(fā)布，讓大家共同研發(fā)。今年年初我參觀了上海的藥明康德公司，全世界的大藥廠幾乎都讓這家公司做外包，該公司創(chuàng)立于2001年，有14000名研究人員集中研究技術創(chuàng)新，這就是很大的創(chuàng)新平臺。華為的信息與通信技術在全球占領先地位，10000多名年輕人參與創(chuàng)新工作，華為手機在國內銷售排名第一，最大的優(yōu)勢也是創(chuàng)新。

      過去三十年，我國依靠廉價勞動力和低成本產(chǎn)品在世界經(jīng)濟舞臺具有一定競爭力，但今后三十年靠什么競爭？我們不能再簡單地依靠廉價勞動力，因為我國勞動力成本現(xiàn)在并不低，低端勞動力成本比美國還要高。我國有13億人口，其中1.1億人接受了大學以上的教育，有的是從海外留學回國，具有全球視野。我國擁有世界強大的研發(fā)智力資源，關鍵是要把各種要素組織起來，這是我國在科技創(chuàng)新領域實現(xiàn)“彎道超車”的捷徑。下一輪的競爭，企業(yè)要靠團隊的智慧、創(chuàng)新能力以及搭建的開放型創(chuàng)新平臺取勝。

      三是中小企業(yè)要和大企業(yè)聯(lián)合起來創(chuàng)新。中小企業(yè)和大企業(yè)通過什么方式合作值得探究。以前我在中關村講過，中關村的科技企業(yè)都想上市，但企業(yè)上市后有大量工作要做，需要把技術轉變成產(chǎn)品，生產(chǎn)出產(chǎn)品后又想擴大規(guī)模，最后變成了一個工業(yè)企業(yè)。其實中國的工業(yè)企業(yè)并不少，也并不缺少工業(yè)企業(yè)，缺的是技術企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)?？萍计髽I(yè)應該定位為創(chuàng)新公司，可以給大企業(yè)提供技術，而不是把技術變成產(chǎn)品、變成工廠，那不是科技企業(yè)的長項，可以把生產(chǎn)產(chǎn)品交給擅長的企業(yè)去做。去年我去拜訪英國曼徹斯特大學，接觸了石墨烯研究中心下面剛剛上市的公司，公司市值并不高，他們只做技術外包，希望和中國建材合作，提供印刷銅銦鎵硒的技術。在創(chuàng)新方面，企業(yè)應該有效分工，在創(chuàng)新中扮演各自適合的角色。

      創(chuàng)新不是一個人、一個企業(yè)的問題，而是一個系統(tǒng)的問題。企業(yè)家應多思考企業(yè)創(chuàng)新的目的是什么，在創(chuàng)新中的上下游是誰，是否熟悉這些領域，能否得到有力支持，從這些角度認真思考，就能在創(chuàng)新過程中降低風險。

第二部分：創(chuàng)新最重要的是把握機遇

      按經(jīng)濟學康德拉季耶夫周期理論分析，歐美經(jīng)濟從戰(zhàn)后到1965年二十年間經(jīng)歷了繁榮發(fā)展，但1965年至1985年處于經(jīng)濟結構調整期，歐洲經(jīng)濟開始衰退，美國也曾出現(xiàn)鋼鐵等制造業(yè)藍領工人下崗的情形，但美國這段時間經(jīng)濟卻出現(xiàn)了繁榮，新增就業(yè)崗位4000萬，就業(yè)人數(shù)達1.1億。德魯克分析美國經(jīng)濟衰退時期出現(xiàn)的繁榮發(fā)展，就是由于美國創(chuàng)新經(jīng)濟代替管理經(jīng)濟，他還認為創(chuàng)新可以解決結構調整的問題。當前我國經(jīng)濟進入新常態(tài)，由高速增長轉為中高速增長，發(fā)展由中低端邁向中高端水平，我們要堅定不移推進結構性改革，把握創(chuàng)新的一些機遇。

      一、結構調整帶來的創(chuàng)新機遇

      經(jīng)濟新常態(tài)下，企業(yè)如果只看到經(jīng)濟下行的壓力，而忽視面臨的機遇，會錯過很多發(fā)展機會。每次國家經(jīng)濟結構調整都有一些企業(yè)因為不適應變化而轟然倒下，但也有一些企業(yè)捕捉到創(chuàng)新的機遇，通過創(chuàng)新快速發(fā)展。中國建材集團屬于傳統(tǒng)基礎的建材行業(yè)，水泥、玻璃業(yè)務規(guī)模位列全球第一，但同時中國建材集團在結構調整方面也做了大量工作，未來規(guī)劃采用“三條曲線”的業(yè)務發(fā)展模式。第一條曲線是積極推動水泥、玻璃等傳統(tǒng)業(yè)務的轉型升級。第二條曲線是在新型建材、新型房屋、新材料等“三新”產(chǎn)業(yè)進行創(chuàng)新。去年水泥價格下滑，中國建材的三新產(chǎn)業(yè)獲得利潤35億，成為集團利潤來源的重要組成部分。第三條曲線是制造服務化、研發(fā)產(chǎn)業(yè)化。中國建材所屬中國建材檢測認證中心現(xiàn)在發(fā)展很快，是服務型行業(yè)。另外中國建材還有一項新業(yè)務是智慧工業(yè)，公司組建專業(yè)團隊管理全世界的工廠。

      二、市場需求引發(fā)的創(chuàng)新機遇

      市場的需求會產(chǎn)生很多創(chuàng)新機遇。中國建材所屬企業(yè)不久前生產(chǎn)出一款新型折疊電動自行車，重量12公斤，根據(jù)個性化需求還可適當減輕重量?，F(xiàn)在我國很多城市都有地鐵，但有的地方乘客從出發(fā)地到地鐵口、從地鐵出口再到目的地往往還有一段距離，使用這種折疊電動自行車可以解決以上出行遇到的問題，非常便捷。自行車一塊電池可供體重90公斤的人行駛30公里，每公里電費2分錢。這個例子說明市場需求是創(chuàng)新的來源之一，企業(yè)要把握機會。

      人類現(xiàn)在面臨嚴峻的問題是氣候問題。全球氣候大會去年10月在巴黎召開，我作為中國企業(yè)代表在會上做了三場演講，談了關于中國企業(yè)應對氣候變化的看法。隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，過去人類曾面臨“增長極限”的壓力，賴以生存的資源和能源面臨挑戰(zhàn)，可持續(xù)發(fā)展理念深入人心。但很快發(fā)現(xiàn)人類遇到不只是“增長極限”的問題，更嚴峻的是關乎人類“生存的極限”。1962年美國生物學家蕾切爾·卡遜所著的《寂靜的春天》詳述由于大量農(nóng)藥的濫用，蟲子和鳥類都被殺死了，春天變得很安靜，講的就是關于生態(tài)的問題，自此環(huán)境問題進入人們視野，引起國際社會更多的關注。

      現(xiàn)在全球氣候問題日益嚴重，地球溫度在升高，科學家預測為了人類的生存，從1750年工業(yè)革命到本世紀末2100年地球升溫不得超過兩度，到目前地球升溫已超過一度。各國在巴黎大會簽署了相關協(xié)議，提出未來不能使地球升溫再超過1度，這意味著到2050年前人類要取締50%至70%的化石能源，到2100年取締所有的化石能源。這是人類發(fā)展史的重大事件，未來能源結構調整也會產(chǎn)生很多創(chuàng)新機會?，F(xiàn)在人類使用的能源主要是煤炭，逐漸會過度到天然氣，之后會靠核電，最后太陽能、水能、風電等替代核電，這是未來能源使用的路線圖。參考這個路線圖，我們的產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑和創(chuàng)新方向就很清晰。中國建材大力發(fā)展薄膜太陽能電池產(chǎn)業(yè)就是認識到未來大量太陽能的需求。因此市場需求是企業(yè)創(chuàng)新的一個拉動力。

      三、新知識帶來創(chuàng)新機遇

      新知識、新技術推動企業(yè)去創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展就是靠新知識、新技術帶來的很多創(chuàng)新。在這方面我有兩個體會：一是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新一定要和實體經(jīng)濟結合；二是實體經(jīng)濟一定要主動融入互聯(lián)網(wǎng)。實體經(jīng)濟如果不去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，再大的企業(yè)也會倒下。

      有次問到馬云，傳統(tǒng)國企今后面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？他認為國有企業(yè)過去的商業(yè)模式主要是B2C，生產(chǎn)出產(chǎn)品讓消費者購買，而今后網(wǎng)絡時代的商業(yè)模式是C2B，生產(chǎn)商需要考慮消費者的個性化需求進行生產(chǎn)。過去沒有大數(shù)據(jù)，工廠一直沿用B2C的生產(chǎn)模式，比如做鞋、做衣服，工廠都是流水線統(tǒng)一標準生產(chǎn)產(chǎn)品，消費者再去選擇適合自身的鞋子或衣服?，F(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)，工廠可以掌握消費者相關信息，通過智能化裝備把消費者個性化的需求和大規(guī)模的生產(chǎn)結合起來。

      以房屋為例，住房是全世界老百姓普遍關心的事情，需求和技術帶來了新的創(chuàng)新。中國建材集團生產(chǎn)的加能源5.0新型房屋就是創(chuàng)新的典型。過去房屋是耗費能源的，北方地區(qū)的很多農(nóng)民冬天為節(jié)省開支不愿意取暖，殊不知人在14度以下溫度生活，身體容易發(fā)生器質性病變，以前農(nóng)民的很多疾病和室內溫度過低有關。加能源5.0房屋是具備地熱、光熱、光電、家庭風電、沼氣等功能的新型房屋，原來一個家庭是一個耗能單位，現(xiàn)在成為生產(chǎn)能量的工廠。目前新型房屋已在國內大規(guī)模推廣，全部是工廠智能化完成，有3000多個房屋設計，消費者可以從計算機挑選，也可以有自己新的創(chuàng)意，只需輸入點擊確認下單，工廠就能生產(chǎn)出來。中國建材集團不僅在國內生產(chǎn)新型房屋，建設綠色小鎮(zhèn)，還在英國、西班牙、智利、巴西等地大規(guī)模推廣，當?shù)厝朔Q之為智慧房屋。

      四、企業(yè)在市場競爭壓力下產(chǎn)生重大創(chuàng)新

      企業(yè)在市場競爭中重要的一項是降成本，其實企業(yè)有兩種競爭方法：一是創(chuàng)新，做新產(chǎn)品；二是降成本，而降成本也需要創(chuàng)新，單靠減員是行不通的。面對市場競爭壓力，企業(yè)更需要靠創(chuàng)新來解決各種問題，在市場中捷足先登。

      中國建材所屬中國巨石和北新建材兩家上市公司旗下的工廠也是創(chuàng)新的典型。中國巨石是一家在上交所上市的優(yōu)秀上市公司，去年稅后凈利潤10億元，主營業(yè)務是玻纖及其制品。現(xiàn)在玻纖產(chǎn)品每噸售價約5000元，中國巨石通過創(chuàng)新研制了E6新配方，新產(chǎn)品使用E6配方每噸可節(jié)約成本500元。中國巨石在激烈的市場競爭中取勝，成為全球銷售第一的玻纖企業(yè)，他們成功的經(jīng)驗就是通過技術創(chuàng)新實現(xiàn)了降成本，從而獲得良好的經(jīng)濟效益。

      北新建材是一家在深交所上市的優(yōu)秀上市公司，每年稅后利潤10億，主要業(yè)務是石膏板。國內市場通常是跨國公司或中外合資企業(yè)產(chǎn)品的價格比國產(chǎn)的高，但北新建材生產(chǎn)的石膏板價格卻遠遠高過跨國公司，龍牌石膏板作為知名品牌獲得了行業(yè)和消費者的一致好評。北新建材通過創(chuàng)新，用發(fā)泡技術生產(chǎn)的石膏板，不但產(chǎn)品強度進一步增強，還年節(jié)約成本2億元。

      五、時尚化帶來創(chuàng)新機遇

      時尚化也給創(chuàng)新帶來一些機遇。蘋果手機很受消費者青睞，然而它的創(chuàng)新秘訣究竟是什么？其中很大的因素是把時尚概念引入手機，符合市場流行趨勢，滿足年輕人的喜好。特斯拉汽車CEO馬斯克設計的電動汽車廣受歡迎，而他公布旨在向全世界提供電力的“特斯拉能源”計劃也備受全球關注。馬斯克改變了人們過去對蓄電池的認識，特斯拉把蓄電池做成流線型，外觀美觀時尚，可以像幅畫一樣掛在屋內，稱為能量墻家用電池；他們還有一款能量包的產(chǎn)品，可以像小冰柜一樣放在墻角，儲存100度電，工藝很精致?，F(xiàn)在特斯拉電池的訂單已經(jīng)訂到2017年，市場供不應求，這確實引發(fā)我們很多思考。企業(yè)管理者不能簡單把產(chǎn)品當成一般產(chǎn)品，應研究使產(chǎn)品融入更多時尚元素吸引廣大消費者的關注，企業(yè)要善于捕捉這些創(chuàng)新機會。

 

第三部分：兩種重要的創(chuàng)新方法

 

      創(chuàng)新有方法可探尋。當前很多企業(yè)、很多年輕人都想創(chuàng)新，但困惑于用什么合適的方法創(chuàng)新。過去常講自主創(chuàng)新有三個方法，原始創(chuàng)新、引進消化吸收再創(chuàng)新和集成創(chuàng)新。原始創(chuàng)新是獨立創(chuàng)新，并不容易，美國是國家大型的研究院和大學在研究原始創(chuàng)新。引進消化吸收再創(chuàng)新是過去三十年我們在改革開放實踐中走出的創(chuàng)新道路，是一種模仿式創(chuàng)新。其實模仿并不丟人，有些發(fā)達國家在技術創(chuàng)新中也模仿了其他國家的經(jīng)驗，節(jié)省了大量創(chuàng)新成本。全世界的創(chuàng)新都是互相借鑒、互為模仿的，前提是要嚴格遵守相關法律法規(guī)。

      有兩種重要而有效的創(chuàng)新方法：

      集成創(chuàng)新。我們要加大自主創(chuàng)新和集成創(chuàng)新的力度，把各種要素集合在一起。我國的經(jīng)濟增長目標已從過去的追趕型步入趕超型階段，不能再沿用過去引進消化吸收再創(chuàng)新的方式，要改用集成創(chuàng)新的方法。集成創(chuàng)新理論最初也是外國人提出的，是把各種要素集合起來的創(chuàng)新。熊彼特創(chuàng)新理論講的要素集合，其實也就是今天的集成創(chuàng)新。

      中國建材這些年的創(chuàng)新成果并不都是關上門自己做的，大多是把國內國際各種要素結合起來完成的。以風電葉片為例，這項業(yè)務2006年在國內興起，當時中國建材有玻璃纖維、復合材料等業(yè)務，但沒有風電葉片技術，之后收購了德國的SINOI公司。SINOI公司當時是歐洲第二大風電葉片公司，由于發(fā)展過快在經(jīng)營過程中破產(chǎn)了。中國建材收購了SINOI公司的核心企業(yè)，有研發(fā)中心、測試中心、工廠，公司員工的職業(yè)化程度高，很快融入了中國建材的文化。收購完成后，中國建材成為國內最大的風電葉片企業(yè)。風電葉片通過空氣動力學原理在空中運轉，從遠處望去似乎不大，其實每片葉片尺寸很大，有幾十噸重，流線型設計，內部結構十分復雜。現(xiàn)在中國建材能制造全球最大的風電葉片，由德國研發(fā)中心設計，國內制造。

      第二個案例是中國建材前年在德國收購Avancis公司。這家公司是先后由西門子、殼牌、圣戈班三家世界五百強公司管理的一家薄膜太陽能企業(yè)，主要做銅銦鎵硒業(yè)務，在慕尼黑還有研究院。通過這項收購，中國建材在銅銦鎵硒薄膜太陽能電池事業(yè)上領先一步，最近推出的太陽能電池板轉化率為17.9%，位列全球第一。

      集成創(chuàng)新不一定都需要自己做，可以把別人的要素和自己的專長結合起來，或者把一些看似不相關的技術移植過來。把做面包的技術運用在做饅頭上，這也是集成創(chuàng)新。過去國外人員來參觀我們工廠時會問到設備是從哪里來的？我們會介紹設備的來源地。他們也會問到技術是從哪里來的？我們介紹技術是通過集成創(chuàng)新的。

      商業(yè)模式創(chuàng)新。很多創(chuàng)新來源于技術，但有的創(chuàng)新和技術也沒有太大關系。德魯克講到創(chuàng)新不一定都靠高科技，中科技、低科技、零科技也可以創(chuàng)新。比如現(xiàn)在有些餐館的筷子，前面部分是一次性筷子，后面部分是傳統(tǒng)的筷子，一次性筷子用過后可以替換新的，這就是零科技的創(chuàng)新。中國每年會用掉450億雙一次性筷子，大約消耗166萬立方米的木材，200萬平方米的森林，通過這項低科技或零科技的創(chuàng)新，減少了三分之二的木材浪費，節(jié)約了資源。

      再舉生活中的一個例子，過去男士的三接頭皮鞋都是系鞋帶的，穿鞋時需彎腰去系鞋帶，有時鞋帶還容易被踩到?，F(xiàn)在男士皮鞋外面看是三接頭，其實里面是松緊口，不需要鞋帶，這就是零科技的創(chuàng)新，滿足了消費者的需求。剛才講到1965年至1985年期間美國安排4000萬的就業(yè)崗位中，高科技只占600萬，剩下的大部分是靠低科技、中科技創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新完成的。

      淘寶網(wǎng)運作成功就是因為有技術、網(wǎng)絡的支持，但更重要的是商業(yè)模式的創(chuàng)新。早在2000年，我就開始接觸互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，但那時缺少移動終端和網(wǎng)上支付兩個關鍵環(huán)節(jié)，那個時期做電子商務成功的企業(yè)不多，現(xiàn)在很多技術問題都解決了。馬云說過，其實他對計算機的了解到現(xiàn)在也不懂多少，只是做了一個大平臺，他擁有最大的財富是數(shù)據(jù)，核心專長是數(shù)據(jù)處理能力。滴滴打車也是通過創(chuàng)新，運用互聯(lián)網(wǎng)技術，打造了交通運輸行業(yè)新的商業(yè)模式。

第四部分：工匠精神與創(chuàng)新精神