導讀
決策層的管理者為高層管理者，是最重要的角色，他們負責整個企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、規(guī)劃和生產(chǎn)任務的布置。也就是說，凡是關系到公司發(fā)展大局的重大問題，均由決策層處理決策。操作層的管理者為基層管理者，負責計劃管理和組織生產(chǎn)，主要是調(diào)動下屬進行團隊合作，組織一線員工完成生產(chǎn)任務，實現(xiàn)工作目標。
作為執(zhí)行層的中層管理者是企業(yè)的中堅力量，他們承擔著企業(yè)決策、戰(zhàn)略執(zhí)行和基層管理與高層溝通的作用。他們的工作既承上啟下，又獨當一面，在企業(yè)中發(fā)揮著至關重要的作用。中層管理者既需要向基層管理者傳達來自高層的指示，又要將基層管理者的問題反饋給高層管理者，由于中層管理者處在中間位置，因而決定了他們作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行者的重要地位。
中層管理者是企業(yè)的主心骨，他們的重要性不容置疑。但是，由于很多管理者在知識觀念、工作作風、素質(zhì)能力上與企業(yè)的要求相去甚遠，再加上他們本人對自身所扮演的角色和所處的地位認識不夠，因而在企業(yè)管理中制造了不少的麻煩。中層管理者在企業(yè)中既具有領導者的身份，又兼具被領導的身份，這就要求他們在管理技能上有特殊的技能，如果不能正確對待這一客觀事實，就容易管得太寬或者不敢管，出現(xiàn)各種各樣的問題。
某公司的一位總經(jīng)理一直兢兢業(yè)業(yè)，但是他有個不好的地方就是管得太寬?？吹絾T工態(tài)度不好就要批評一頓，看到員工頻繁上廁所也要批評一頓。久而久之，很多員工都有些不滿。在表面上看，這位經(jīng)理的確是一位負責的領導，但是他卻違背了“一個員工只應接受一個領導的命令”這樣的指揮原則。員工的工作態(tài)度和出勤狀況等細小問題絕不是作為總經(jīng)理需要操心的，這些事情是辦公室主任的管理范圍。
中層管理者如果事無巨細地都選擇插一腳，包辦一切，從企業(yè)的經(jīng)營策略是否有效得到了執(zhí)行到公司的衛(wèi)生是否達標，這不僅會消耗自身的精力，還會讓下屬養(yǎng)成懶惰的習慣。
美國一位百貨商場的負責人喬治在管理上十分盡心盡力，他管理的幾間百貨商場均位于市區(qū)的黃金地段，但是作為負責人的喬治卻采取了小老板的作風，對商場事務的任何細節(jié)都要親自過問一番。哪個部門主任需要做什么，哪個員工需要做什么都布置得妥帖穩(wěn)當。
當喬治在商場管理時，一切都井然有序，但是當喬治外出時，一切就亂了套。某次喬治外出度假，才出門一周，商場的管理便出現(xiàn)了問題，一堆反映公司問題的電話源源不斷地打來，盡是些瑣碎的小事。這讓喬治十分頭疼，他不得不提前結(jié)束了自己的假期，來公司處理那些問題。
如果喬治在管理中能夠做到層次分明，清楚自己的地位，把一些不應該管理的范圍下放到其他人的手中，那么他怎么會度不成一個安穩(wěn)的假期呢？一切的原因就在于喬治在管理上出現(xiàn)了問題，因為他管得過寬，讓下屬滋長了惰性，大事小事都需要有自己在場才能解決，部下逐漸失去了自主思考的習慣和創(chuàng)造性，沒了自己，便無法運轉(zhuǎn)。
作為企業(yè)的中層管理者，更多的是應該關注企業(yè)的全局，而不是在細枝末節(jié)的問題上煞費苦心。如果每一件事都要去管，不僅沒有這樣的時間和精力，更會招來高層領導者的不滿，還會影響員工的工作效率，打擊他們的積極性。
在某化妝品公司的操作間里，一位主管看見一個調(diào)色師正在調(diào)口紅的顏色，他上前詢問道：“這口紅的顏色好看嗎？”調(diào)色師聽完，馬上站起來回答說：“親愛的主管先生你好，這支口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會拿給您過目的，您現(xiàn)在完全沒必要擔心。其次，我的這支口紅的消費者是女性，而您是個男人，男人和女人的審美眼光是完全不同的，如果您不喜歡并不代表女人們也不喜歡。最后，我希望您能夠相信我，作為一名專業(yè)的調(diào)色師，我會對自己的專業(yè)負責，更會為自己的工作負責。如果您覺得您調(diào)色比我好，那么下個禮拜可以讓您來調(diào)色。”
調(diào)色師的一番話讓主管面紅耳赤，這位主管知道自己管得太寬了，不由得連連抱歉，悻悻地走開了。
中層管理者在面對困難時，不妨參照以下一些建議，為你的工作插上翅膀，助你騰飛。
學會關照員工
中層管理者的首要素質(zhì)不是超強的學習能力和創(chuàng)新能力，而是對基層員工以及其他同級別管理者的真切關照。這要求中層管理者能對所有的人都給予充分的關心和照顧，對不同的人根據(jù)具體的情況加以贊揚和鼓勵，對他們的生活瑣事和學習計劃都予以關注，站在他們的立場上出發(fā)，體會他們的難處，為他們排憂解難。在你的關心中，所有的員工都會明白你的苦心，他們便會積極工作，在一個良好的工作環(huán)境中高效地完成任務。
學會堅持原則
對于中層管理者來說，學會堅持原則十分重要，管理者必須具備執(zhí)著的態(tài)度。所謂的堅持原則就是對長遠目標有著清晰的認識和了解，對高層的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠堅定不移地支持，對下屬部門的事務有清晰合理的安排，對員工的工作能夠不厭其煩地指導。面對不斷變化的市場和人員的不斷整合，管理者都不能放棄原有的目標，學會堅持原則，具備執(zhí)著到底的態(tài)度。
學會沉著果斷
處在執(zhí)行層的中層管理者，在處事時一定要果斷，決不能拖泥帶水。對責任勇于承擔，對出現(xiàn)的問題要敢于追究，對犯了差錯的員工要立即批評。作為直接面對員工的管理者，必須具備勇敢、沉著、果斷的作風，給內(nèi)部和外部樹立一個賞罰分明、責任明確的形象。
中層管理者是公司管理的中堅力量，更是公司普通員工的直接管理者，除了必須承擔的管理職責外，還起著協(xié)調(diào)員工與決策者關系的作用，如果中層管理者不能發(fā)揮自己的作用，那么便會對公司的管理和決策帶來很大的阻礙。
其實，無論是處在組織層次的哪一部分，無論你的地位或高或低，首先都要認清自己的職責范圍，管理好自己分內(nèi)的事務，只有這樣，才能把工作完成到位，實現(xiàn)既定的工作目標。
作者劉嘯，本文來源管理者畫像
