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如何讓新員工快速融入企業(yè)文化?

瀏覽量:933 · 時間:2016-07-27 15:43

什么是企業(yè)文化?

想要研討華為的企業(yè)文化是如何塑造的,有必要先來探討一下什么是企業(yè)文化。荷蘭的心理學(xué)家霍夫斯泰德在六十年代就開始進行關(guān)于文化的研究。他給文化的一個定義說:文化其實是在一個環(huán)境下,人們共同擁有的心理程序,他能將一群人與其他人區(qū)分開來。既然是心理程序,其實也可以說文化實際上是一種內(nèi)驅(qū)力。
 
華為在二十多年前已經(jīng)意識到了文化的重要性,所以任老板曾經(jīng)提出來說:資源是會枯竭的,唯有文化才會生生不息。1996年華為開始研討華為基本法,用了兩年時間定稿的華為基本法,其實就是一部華為文化的概括。荀子在《勸學(xué)篇》中說:蓬生麻中,不扶自直。意思是說蓬草如果生在麻叢當(dāng)中,不用扶也會長得很直。這說明了塑造環(huán)境的重要性,而塑造環(huán)境最重要的就是塑造我們的文化!
 
既然文化如此重要,應(yīng)該怎樣來塑造呢?霍夫斯泰德在《文化與組織》一書中提出了洋蔥模型。指出文化由內(nèi)而外包含四個方面:象征物、英雄人物、儀式、價值觀。縱觀華為企業(yè)文化的建設(shè)過程,雖然無意,但卻契合了此四個層次的建設(shè):
 
在四個方面中最核心、也是最重要的就是價值觀,是人們所理解和相信的關(guān)于真善美、關(guān)于事情的重要優(yōu)先順序、關(guān)于好惡等的觀念。華為的核心價值觀實際上是有提煉的,大家耳熟能詳?shù)?/span>“以客戶為中心,以奮斗者為本,長期堅持艱苦奮斗”是最核心的精髓。
 
但其實是有相對來說更加詳細的六條,我們稱之為六大核心價值觀:成就客戶,艱苦奮斗,自我批判,開放進取,至誠守信和團隊合作。
 
洋蔥模型的最表象的一層是象征物。比如我們看到的服裝、聽到別人說的語言以及標(biāo)志,像公司的logo等等。舉個例子來看,華為在象征物這方面,用非常精辟的語言,提煉出簡潔明了的核心文化,并通過多種渠道進行有效的宣傳:大家如果看了《以奮斗者為本》這本書,就會看到不管是在EMT會議紀要中,還是在任老板的講話當(dāng)中,從1995年開始一直到現(xiàn)在,每一篇講話或者是每一個會議主題當(dāng)中其實都是圍繞著企業(yè)文化進行的,而且二十多年來一直是一致的;觸手可及,發(fā)給每個人工作用的筆記本上,用中英文雙語地闡述了華為的愿景及六大核心價值觀,同時配以華為真實的工作圖片,形象而簡潔易懂。
 
第二層是英雄人物。像我們中國的英雄人物是岳飛,美國的英雄人物是林肯等,英雄人物的性格追求代表了我們文化的底蘊,也就是倡導(dǎo)的個性。華為在這一部分,選擇獎勵大部分員工。比如金牌員工,“明日之星”這兩類人合起來基本上就是四到五萬人,同時,不僅僅是把這些人選出來就可以,他們的事跡都會被總結(jié)出來在《管理優(yōu)化報》、《華為人報》上宣傳。這些人就是企業(yè)的英雄,企業(yè)的英雄就是我們的榜樣。
 
第三層是儀式,這是實踐文化的一種集體活動,比如寫文章、歌詠比賽、新年晚會……我從1998年進華為時起就深刻地體會到了華為的儀式感。華為每年的迎新晚會上,不管是唱的歌曲,還是表演的節(jié)目,都是在圍繞著華為的文化進行的。比如市場部唱的“雄赳赳氣昂昂跨過太平洋”;生產(chǎn)部(現(xiàn)供應(yīng)鏈管理部)唱的“我們工人有力量”……等,基本上都是著眼自己的工作重心明志的!包括我在今年年前剛幫華為一個朋友寫了一個劇本,這個劇本就寫了公司的某一項產(chǎn)品給客戶帶來的幾個問題。我問他寫這個劇本要干什么?他說我寫這個劇本是要在晚會上編排出一個小品,來讓我們產(chǎn)品部的同事看到產(chǎn)品的質(zhì)量不穩(wěn)定帶給客戶的體驗是多么得糟糕,實際上這也就是一種自我批判,只有自信的人才會勇于自我批判。
 
雖然華為在1996年開始進行企業(yè)文化建設(shè)時,應(yīng)該還沒有接觸到洋蔥模型,但它在塑造企業(yè)文化的過程中卻有意無意按照了這四個模式來進行,并且都卓有成效,也可以說從另一個角度上也驗證了這一理論的正確性。
在企業(yè)當(dāng)中如何推動文化的落地,使文化成為企業(yè)的凝聚力?

企業(yè)文化的建設(shè)說起來好像是一個很虛的事情,有點老虎咬天無從下口的感覺。我個人認為:要建設(shè)企業(yè)文化并有效落地,實際上涵蓋三個方面:融合—理解—踐行,缺一不可。
 
這當(dāng)中的“融合”是指文化的建設(shè)和企業(yè)其他的治理機制應(yīng)當(dāng)是完全融入一體的,是水乳交融的。怎么說呢?文化建設(shè)應(yīng)該是一個系統(tǒng)工程,它跟治理機制以及各項制度是緊密契合在一起的,不能兩張皮,是要從管理機制上得到保證。
 
譬如說,我們要省視:企業(yè)訂立的愿景、使命與我們所倡導(dǎo)的文化是否一致?戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與文化是否一致?流程、組織、人員等設(shè)置方面是否與文化一致?如果不一致,文化是很難落地的,愿景與戰(zhàn)略亦難得以有效貫徹執(zhí)行。
 
像華為,我認為,其文化的落地不是宣傳出來的,而是“考”出來的,是用制度牽引出來。大家如果有興趣的話,可以看一下華為的核心價值觀,華為的核心價值觀是完全蘊含著華為公司的愿景,使命和戰(zhàn)略的。
 
當(dāng)員工來到我們的企業(yè),他能不能融入到企業(yè)的文化當(dāng)中,首先要看我們的文化與我們的愿景、使命是不是一致。只有治理機制和文化完全一致,那么員工進到公司以后才不會感到彷徨,不會無所適從,文化才有活力。
 
企業(yè)文化確定以后,怎么才能往下傳遞?
 
這就涉及到了理解,只有理解了才能接受、才能踐行、才能一代一代傳遞下去。華為從多方面、多渠道不斷地引導(dǎo)員工去深入理解企業(yè)文化的內(nèi)涵:
 
1、全員討論、共同參與。比如在基本法的制定過程中,十次修訂都是在全員大討論的基礎(chǔ)上進行的;像華為深圳坂田基地道路的命名,也是在全體員工中征集,最終各條道路的名字也表明著華為的情懷;
 
2、用精辟傳神的語言提煉出企業(yè)文化的核心,潤物于無聲當(dāng)中這就又到了文化洋蔥模型的第一層:語言、符號。也就是用精辟傳神的語言提煉出言簡意賅的能讓大家領(lǐng)悟、踐行的行為和守則。這一點在前面已有闡述,此處不再贅述;
 
3、案例總結(jié):總結(jié)在工作中(包括公司內(nèi)外)踐行核心價值觀的真實事例(包括正反兩方面),供員工學(xué)習(xí)、研討,以領(lǐng)會、借鑒文化在實踐中的落地。華為是不吝于自揭其短的,在總結(jié)案例方面做得非常好。任老板一直在內(nèi)部強調(diào):我們要防止堡壘從內(nèi)部被攻破。這也可以說是華為自我批判精神的體現(xiàn)。不管是市場部、研發(fā)部還是售后服務(wù)部,每個部門都有自己厚厚的關(guān)于工作當(dāng)中的案例,而且這個案例當(dāng)中反面居多。把錯誤總結(jié)反省出來,那下一次就不會再犯錯了。所以我們常說的是犯錯不要緊,但是同樣的錯誤不能犯兩次;
 

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