培訓(xùn)中
培訓(xùn)的目的是為了學(xué)以致用，促進(jìn)績(jī)效提升。而學(xué)以致用的前提，是對(duì)所學(xué)內(nèi)容有了深入的了解。我們可以從兩個(gè)方面入手：
精細(xì)復(fù)述
精細(xì)復(fù)述是指我們?cè)谂嘤?xùn)后的48小時(shí)內(nèi)，不斷思考或與其他人談?wù)撃臣乱詮?qiáng)化記憶，能夠幫助我們?cè)鰪?qiáng)知識(shí)的關(guān)聯(lián)性，并記住這些知識(shí)。我將其提前到了培訓(xùn)中，我們可以留出時(shí)間，請(qǐng)學(xué)員們思考：如果用30秒的時(shí)間，跟同事、朋友分享培訓(xùn)的內(nèi)容，會(huì)說(shuō)什么呢？ 然后，請(qǐng)學(xué)員跟至少5位學(xué)員進(jìn)行精細(xì)復(fù)述，強(qiáng)化記憶。
反思
反思是一個(gè)內(nèi)化的過(guò)程，而在培訓(xùn)中，很多培訓(xùn)師因時(shí)間壓力，自己將課程時(shí)間填滿(mǎn)。學(xué)員們淹沒(méi)在大量的信息中，沒(méi)有時(shí)間和機(jī)會(huì)進(jìn)行加工、梳理和反思。這樣的情況下，期望學(xué)員培訓(xùn)后去運(yùn)用，可能性很小。
所以，我在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)在每個(gè)環(huán)節(jié)預(yù)留時(shí)間，給學(xué)員去反思。
唯有行動(dòng)，才能學(xué)以致用。而培訓(xùn)中，制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃，就是一個(gè)促進(jìn)學(xué)以致用的不錯(cuò)方式。我通常的做法是請(qǐng)學(xué)員們寫(xiě)5-3-1作業(yè)，并尋找學(xué)習(xí)伙伴確認(rèn)簽名，負(fù)責(zé)彼此的跟進(jìn)。
培訓(xùn)結(jié)束前，先請(qǐng)：
每位學(xué)員先制定5-3-1作業(yè)
（從5項(xiàng)收獲-3項(xiàng)運(yùn)用-1個(gè)行動(dòng) ，并按照SMART原則制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃表）
成功想象
學(xué)員們通過(guò)想象自己執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃后，帶來(lái)的績(jī)效改變情境，激發(fā)執(zhí)行計(jì)劃的積極性。
前饋
書(shū)中分享的做法如下：兩兩一組，面向而立，一位學(xué)員簡(jiǎn)要描述他的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化目標(biāo)，然后征求另外一位學(xué)員的“前饋”。對(duì)方給予的建議書(shū)真的未來(lái)行動(dòng)改善多提出的，也許能幫助學(xué)員修正目標(biāo)，積極改進(jìn)。這個(gè)活動(dòng)的目的是針對(duì)未來(lái)的行為改善（前饋），而非針對(duì)過(guò)去的行為總結(jié)（反饋）。即使有些學(xué)員是一起工作的同事，也不允許給予“反饋”，而是“前饋”。尋求“前饋”的學(xué)員需要專(zhuān)注傾聽(tīng)，并做好筆記，不允許以任何方式評(píng)論對(duì)方給予的建議（包括積極的建議）。只需要感謝，然后交換角色。每位學(xué)員交流完所有的目標(biāo)和想法后，再去找新的活動(dòng)，重復(fù)剛才的過(guò)程。交流每條學(xué)習(xí)目標(biāo)所花的時(shí)間，控制在2分鐘之內(nèi)。
完善行動(dòng)計(jì)劃
通過(guò)前饋，15分鐘后，每位學(xué)員大概能夠收到5-8項(xiàng)具體的建議，以作為學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，行動(dòng)計(jì)劃、績(jī)效改進(jìn)的參考，并據(jù)此完成行動(dòng)計(jì)劃。
學(xué)習(xí)伙伴簽名
請(qǐng)學(xué)習(xí)伙伴在5-3-1行動(dòng)計(jì)劃表上簽名，這是一種書(shū)面的承諾。學(xué)習(xí)伙伴有責(zé)任按照計(jì)劃表的進(jìn)度要求，對(duì)執(zhí)行者的行動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督。（我常建議，學(xué)習(xí)伙伴之間互相承諾：若未按計(jì)劃實(shí)施，就請(qǐng)對(duì)方吃頓飯，或者給對(duì)方一定名額的現(xiàn)金）
30分秒的電梯演說(shuō)，能夠幫助我們將培訓(xùn)或行動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行梳理。具體做法是：
找一個(gè)同伴，在電梯里練習(xí)回答下面四個(gè)問(wèn)題：
我學(xué)到的最重要/印象最深刻/最有內(nèi)涵/最有價(jià)值的內(nèi)容是？
我將會(huì)應(yīng)用這些內(nèi)容于？
這樣做對(duì)組織的好處是？
為了應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容于各種實(shí)踐，我需要的幫助是？
沒(méi)有行動(dòng)計(jì)劃，只是一張空頭支票。要促進(jìn)學(xué)以致用，就必須關(guān)注行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)度。通常，我們要求學(xué)員的行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督第一責(zé)任人為學(xué)員的上司。因?yàn)樯纤菊莆樟藢W(xué)員的“生殺大權(quán)”，對(duì)行動(dòng)的促進(jìn)力度最大。
及時(shí)的反饋，可以鼓勵(lì)學(xué)員的行動(dòng)，并提醒和糾正學(xué)員的偏差。
定期的分享，一方面通過(guò)不斷重復(fù)，強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解；另一方面，也營(yíng)造了學(xué)習(xí)和運(yùn)用的氛圍，帶動(dòng)更多的學(xué)員學(xué)以致用。
作者：蘇平
