思維方式：系統(tǒng)總體歸納法和核心問(wèn)題分析法的辯證統(tǒng)一

　　思維方式在領(lǐng)導(dǎo)力中具有特殊的地位和作用，是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵要素。有了正確的思維方式，才會(huì)有正確的領(lǐng)導(dǎo)力。為了加深理解，我們來(lái)看三個(gè)例子。

第一個(gè)例子：胡耀邦的女兒李恒在《思念依然無(wú)盡——回憶父親胡耀邦》一書(shū)中披露，在延安時(shí)期，胡耀邦曾經(jīng)請(qǐng)教毛澤東為什么黨的歷史上“左”傾主義者或右傾主義者總是犯這樣或那樣的錯(cuò)誤？毛澤東回答：“是他們的思維方式出了問(wèn)題。”第二個(gè)例子：為什么戰(zhàn)國(guó)時(shí)是秦國(guó)統(tǒng)一了中國(guó)？應(yīng)該說(shuō)是秦國(guó)宰相范雎的思維方式對(duì)秦統(tǒng)一起到了非常重要的作用。秦始皇的曾祖父秦昭王采納了魏國(guó)人范雎提出的“遠(yuǎn)交近攻”戰(zhàn)略，秦國(guó)終于蕩平六國(guó)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一。第三個(gè)例子：為什么尼克松總統(tǒng)在1972年能夠完成中美關(guān)系的破冰之旅？主要是美國(guó)前國(guó)務(wù)卿基辛格的思維方式起到了至關(guān)重要的作用。尼克松在1968年當(dāng)選總統(tǒng)后，采納了哈佛大學(xué)教授基辛格博士提出的“均勢(shì)外交”戰(zhàn)略，制定了“聯(lián)華制蘇”的外交政策，扭轉(zhuǎn)了美國(guó)越戰(zhàn)后在全球競(jìng)爭(zhēng)中的被動(dòng)局面。

　　那么，思維方式到底包括什么？簡(jiǎn)單說(shuō)，它包括歸納和分析兩個(gè)方面，上升到方法論層面可以概括為系統(tǒng)總體歸納法和核心問(wèn)題分析法。

　　什么是系統(tǒng)總體歸納法？簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是“先把握整體，再深入局部”；形象地說(shuō)，就是“先看森林，再見(jiàn)樹(shù)木”。例如，毛澤東在領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)革命的實(shí)踐中，提出了半封建半殖民地是當(dāng)時(shí)中國(guó)社會(huì)基本特點(diǎn)這一論斷，然后再?gòu)倪@一論斷出發(fā)，確定了黨的一系列路線、方針和政策，領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)革命走向了成功。

　　什么是核心問(wèn)題分析法？形象地說(shuō)，就是找出“問(wèn)題背后的問(wèn)題”的方法，實(shí)質(zhì)上就是矛盾分析法，就是要找出主要矛盾或矛盾的主要方面。例如，上世紀(jì)80年代末，美國(guó)IBM公司在發(fā)展過(guò)程中曾面臨著業(yè)務(wù)方向選擇失誤、行業(yè)主導(dǎo)權(quán)喪失、經(jīng)營(yíng)陷入困境等諸多問(wèn)題，當(dāng)時(shí)的CEO郭士納經(jīng)過(guò)深入分析，發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題背后的問(wèn)題就是缺乏有效的戰(zhàn)略執(zhí)行。為了解決這一核心問(wèn)題，郭士納從建立世界一流的業(yè)務(wù)流程、增強(qiáng)戰(zhàn)略的透明性和建設(shè)高績(jī)效的公司文化入手，領(lǐng)導(dǎo)IBM走出了困境、實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，重新成為了一家偉大的世界級(jí)企業(yè)。

科學(xué)決策：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和頂層設(shè)計(jì)的辯證統(tǒng)一

　　管理學(xué)上有句名言：一個(gè)錯(cuò)誤的決策用100個(gè)行動(dòng)都無(wú)法挽救。這凸顯了科學(xué)決策的重要性。

　　科學(xué)決策是什么？科學(xué)決策是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和頂層設(shè)計(jì)的有機(jī)統(tǒng)一，是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。要作出科學(xué)決策，必須充分掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、做好頂層設(shè)計(jì)，二者缺一不可?；A(chǔ)數(shù)據(jù)就是指反映事物客觀情況的原始資料和基本信息。頂層設(shè)計(jì)就是從全局出發(fā)的總體構(gòu)想，就是定戰(zhàn)略、把方向。只有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作扎實(shí)，頂層設(shè)計(jì)才能科學(xué)合理；反過(guò)來(lái)，正確的頂層設(shè)計(jì)又有助于科學(xué)決策，進(jìn)一步積累準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，二者相互促進(jìn)，共同構(gòu)成科學(xué)決策不可或缺的要素。

　　例如，美國(guó)沃爾瑪公司通過(guò)“購(gòu)物籃”基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)“美國(guó)年輕的父親在為嬰兒購(gòu)買(mǎi)尿布的同時(shí)往往會(huì)順便為自己購(gòu)買(mǎi)啤酒”這一獨(dú)特現(xiàn)象，因此做出了“啤酒與尿布”關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的頂層設(shè)計(jì)，通過(guò)讓這些客戶一次購(gòu)買(mǎi)兩件商品，沃爾瑪大大增加了銷(xiāo)售收入。

管理提升：規(guī)范管理和實(shí)證管理的辯證統(tǒng)一

　　大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，西方工業(yè)現(xiàn)代化是“三分靠技術(shù)，七分靠管理”，眾多的企業(yè)通過(guò)改進(jìn)管理、創(chuàng)新求實(shí)，成為世界知名企業(yè)，由此可見(jiàn)管理之重要。實(shí)際上，管理提升是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐的基本途徑。

　　什么是管理？管理管理，管的是“理”。“理”是什么？是事理、是情理。事理是做事的科學(xué)規(guī)則和流程，情理是做人的道德規(guī)范和要求。簡(jiǎn)而言之，“理”是規(guī)律、是規(guī)則、是規(guī)范。管理，就是要把事物的規(guī)律性、規(guī)則性、規(guī)范性的東西找出來(lái)，讓它形成制度，形成規(guī)章。管理者管的就是這個(gè)“理”。

　　管理具有雙重屬性，即規(guī)范性和實(shí)證性。規(guī)范管理強(qiáng)調(diào)“職能分工”，實(shí)證管理強(qiáng)調(diào)“客戶中心”；規(guī)范管理強(qiáng)調(diào)以過(guò)程為重點(diǎn)，實(shí)證管理強(qiáng)調(diào)以結(jié)果為導(dǎo)向；規(guī)范管理強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性，表現(xiàn)出剛性特點(diǎn)，實(shí)證管理強(qiáng)調(diào)靈活性，表現(xiàn)出彈性特點(diǎn)。規(guī)范管理和實(shí)證管理既對(duì)立又統(tǒng)一，在事物發(fā)展的不同階段，對(duì)規(guī)范和實(shí)證的側(cè)重也有所不同，從本質(zhì)上看是一個(gè)從規(guī)范管理到實(shí)證管理的提升過(guò)程。實(shí)證管理的基本原則是：要解決問(wèn)題，不要解釋問(wèn)題；要證明自己，不要說(shuō)明自己；要嚴(yán)于自律，不要疏于自律。

　　為什么要將規(guī)范管理提升到實(shí)證管理？主要還是由于管理的對(duì)象和實(shí)施管理的外部條件都在發(fā)生變化。當(dāng)今時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新一代信息技術(shù)創(chuàng)新極為活躍，應(yīng)用日益廣泛，對(duì)人類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。要適應(yīng)這種變化，必須準(zhǔn)確把握住新時(shí)期加強(qiáng)實(shí)證管理的四個(gè)方向：一是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，二是適應(yīng)速度制勝競(jìng)爭(zhēng)新特點(diǎn)，三是適應(yīng)客戶個(gè)性化需求，四是適應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)柔性化趨勢(shì)。例如，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求，海爾借助互聯(lián)網(wǎng)加快組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，將7萬(wàn)多名員工重新組織為2000多個(gè)自主經(jīng)營(yíng)體，形成了基于互聯(lián)網(wǎng)的“大平臺(tái)+小團(tuán)隊(duì)”企業(yè)組織架構(gòu)，讓大量的小團(tuán)隊(duì)直接面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)用戶，快速滿足客戶的個(gè)性化需求。

合作共贏：提高個(gè)人修養(yǎng)和善于團(tuán)結(jié)群眾的辯證統(tǒng)一

　　自古以來(lái)，我國(guó)許多仁人志士都倡導(dǎo)“內(nèi)圣外王”、“修身、齊家、治國(guó)、平天下”。無(wú)論是“內(nèi)圣”還是“修身”，都突出了提高個(gè)人修養(yǎng)之于領(lǐng)導(dǎo)力的重要性，提高個(gè)人修養(yǎng)就是要有高尚的道德、誠(chéng)信的品質(zhì)和堅(jiān)韌不拔的意志，就是要有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神；團(tuán)結(jié)群眾則是提升領(lǐng)導(dǎo)力的放大器，善于團(tuán)結(jié)群眾就是要學(xué)會(huì)尊重群眾、信任群眾和依靠群眾，就是要跟群眾心往一處想、勁往一處使。正如習(xí)近平同志在《之江新語(yǔ)》中指出的那樣：“懂團(tuán)結(jié)是真聰明，會(huì)團(tuán)結(jié)是真本領(lǐng)。團(tuán)結(jié)出凝聚力，出戰(zhàn)斗力，出新的生產(chǎn)力，也出干部。”

　　例如，鄧小平的“三落三起”集中體現(xiàn)了他深厚的個(gè)人修養(yǎng)。鄧榕曾經(jīng)問(wèn)父親：“長(zhǎng)征你是怎么走下來(lái)的？”鄧小平回答：“跟著走。”意大利記者奧琳埃娜·法拉奇曾經(jīng)問(wèn)鄧小平：“文革你是怎么過(guò)來(lái)的？”鄧小平回答：“等待。”加拿大前總理特魯多曾經(jīng)問(wèn)鄧小平：“你是怎么度過(guò)1975年第三次被打倒的那些艱難的日子?”鄧小平回答：“忍耐”。上述回答透露出鄧小平在革命低潮忠誠(chéng)于黨的事業(yè)、在艱苦歲月秉持理想信念的深厚個(gè)人修養(yǎng)，這為他以后施展雄才偉略、開(kāi)辟中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)道路爭(zhēng)取到了機(jī)會(huì)。

　　又如，上世紀(jì)50年代初，中共中央西北局負(fù)責(zé)同志習(xí)仲勛爭(zhēng)取和收復(fù)青海藏族宗教上層人士項(xiàng)謙的故事，則是一個(gè)善于團(tuán)結(jié)群眾的典型范例。毛澤東曾當(dāng)面夸獎(jiǎng)習(xí)仲勛具有“爐火純青”的領(lǐng)導(dǎo)才能：“仲勛，你真厲害。諸葛亮七擒孟獲，你比諸葛亮還厲害！”當(dāng)時(shí)青海連續(xù)發(fā)生多起針對(duì)新生人民政權(quán)的反革命武裝叛亂，昂拉千戶項(xiàng)謙反動(dòng)氣焰囂張。習(xí)仲勛深知，項(xiàng)謙身后有一大批藏族同胞，正確處理昂拉千戶的問(wèn)題，涉及黨的民族團(tuán)結(jié)政策，事關(guān)廣大藏區(qū)穩(wěn)定。他一方面指示進(jìn)一步做好群眾工作，廣泛宣傳《為清剿尖扎土匪告各族人民書(shū)》，另一方面要求各級(jí)耐心做好首領(lǐng)項(xiàng)謙的工作，為其指明政治出路，表明只要懸崖勒馬，與土匪脫離關(guān)系，人民政府將予以寬大處理，保護(hù)其合法領(lǐng)導(dǎo)地位和權(quán)力。在黨和政府的感召下，項(xiàng)謙終于迷途知返，向人民政府投誠(chéng)。后來(lái)項(xiàng)謙還當(dāng)選為尖扎縣首任縣長(zhǎng)、黃南州副州長(zhǎng)。

作者：羅文

來(lái)源：《學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)》