在進行管理咨詢的過程中，接觸到大量的中小企業(yè)的老板，他們經(jīng)常對我抱怨：“現(xiàn)在的九零后越來越不好管了，他們不僅要錢多，其他的要求也多”，總之他們有一大推的抱怨。

IBM曾經(jīng)對數(shù)萬名領導者進行調(diào)查，大量的反饋數(shù)據(jù)顯示：激勵型的領導力得到了很大程度的認可。就最常評測的16條領導力能力而言，激勵他人已經(jīng)明顯成為一條最突出的能力。數(shù)據(jù)顯示，領導者出色激勵他人的能力，會創(chuàng)造出員工們最高的敬業(yè)度和忠誠度，而這就是那些高效領導者與一般領導者的區(qū)別。

同時，這也是大多數(shù)下屬最希望在他們的領導身上看到的特質(zhì)。然而，當今的大多數(shù)中小企業(yè)老板對于員工激勵往往一籌莫展，因為他們沒有足夠的資金進行物質(zhì)激勵，對于其他激勵方式，他們一無所知。讓我來看一個簡單的故事。

據(jù)說有一人喜歡狗雞感覺貓感覺來嚇唬雞。某日，他又想到了雞，雞乃食谷者，這人如今驅(qū)虎為雞授課，虎慷慨分享食物與雞，雞觀之，乃一死狼也，驚慌逃散?；⒉粣偅唬捍牢?，不識好歹也！

這個故事充分說明了一個事實，老板自以為給了員工他們非常需要的東西，但是員工并不領情，員工認為老板并沒有給與他們想要的東西。這是一個供給與需求不匹配的典型問題。那么產(chǎn)生這種現(xiàn)象的根源是什么呢？就是缺乏有效的溝通。

一個老板都不了解員工的需求，那么如何能滿足員工的需求呢？如何和下屬溝通，及時掌握情況便成為老板首要了解的知識。據(jù)統(tǒng)計，一個大公司的經(jīng)理每天都將70%—80%的時間花在溝通上，尤其在企業(yè)發(fā)生重大情況時，例如當企業(yè)實施重大舉措時；當員工士氣低弱時；當企業(yè)內(nèi)部發(fā)生重大沖擊時；當部屬對主管有重大誤解時，當員工總是以種種借口推脫工作時，等等，有效的管理溝通將發(fā)揮其巨大的威力。而對于一個優(yōu)秀的老板來說，高效的溝通技巧也是其必不可少的一項重要技能。在一個老板在做好有效的激勵員工之前，先學好有效的溝通吧。