關(guān)于艾默生的領(lǐng)導(dǎo)力，前任CEO、也是艾默生歷史上最重要的領(lǐng)導(dǎo)人之一的查爾斯•奈特（Charles F. Knight）曾有過精辟的概括。這要追溯至20世紀(jì)70年代末艾默生舉辦的一次公司計劃會議了。當(dāng)時艾默生經(jīng)常從外部邀請發(fā)言嘉賓參加公司年度計劃會議。1979年秋，公司邀請《時代雜志》的一名撰稿人馬歇爾•洛布展望20世紀(jì)80年代艾默生可能遭遇到的挑戰(zhàn)。馬歇爾在會議上談到了很多問題，例如滯脹什么時候結(jié)束，是否會有下一次能源短缺，美國下一個十年首要經(jīng)濟(jì)與外交任務(wù)是什么，等等。最后，馬歇爾突然向眾位與會的高管拋出了這樣一個問題：“什么因素才能造就優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人？”

當(dāng)時奈特在艾默生擔(dān)任CEO已有6年的時間，對什么是造就優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的要素已形成了初步的認(rèn)識。奈特總結(jié)了作為有效的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所應(yīng)具備的十項(xiàng)素質(zhì)，擁有這十項(xiàng)素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人能建立一個人盡其才的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，使所有員工的才能得到最大限度的發(fā)揮，從而創(chuàng)造卓越的組織績效。

想了解怎樣才能成為一名領(lǐng)導(dǎo)者的人最好聽一聽查爾斯•奈特的觀點(diǎn)。奈特的父親， Lester B. Knight曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的管理顧問。早年奈特在芝加哥北岸長大，老奈特從那時起便嘗試著在他身上培養(yǎng)一些領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。當(dāng)小奈特15歲的時候，老奈特就帶著他打好行裝，前往位于加拿大小鎮(zhèn)的一家鑄造廠進(jìn)行社會實(shí)踐。在那之后，奈特又在瑞士、德國和阿根廷做過暑期工。畢業(yè)于康奈爾大學(xué)后，20歲的奈特就開始負(fù)責(zé)家族企業(yè)Lester B. Knight & Associates在歐洲的運(yùn)營。30歲出頭時，奈特開始接管整個公司。

36歲那年，奈特離開了他的家族公司，成為艾默生CEO。奈特的這一決定讓老奈特怒不可遏，他整整花了7年時間才彌補(bǔ)了和父親之間的裂痕。艾默生現(xiàn)在已經(jīng)成為國內(nèi)最佳管理公司之一。上一財年艾默生的總銷售額已打到26億美元。在許多產(chǎn)品領(lǐng)域，艾默生正對比它更大的GE（General Electric）和西屋公司（Westinghouse）構(gòu)成威脅。目前，44歲的奈特已經(jīng)成為美國大公司中最年輕的董事長之一。

奈特認(rèn)為，在商業(yè)活動和政治活動中（事實(shí)上，在任何活動中都是這樣），領(lǐng)導(dǎo)力都由十項(xiàng)基本要素構(gòu)成。他認(rèn)為，其中的某些要素，盡管看上去很明顯，甚至顯得平淡無奇，但是這些要素合到一起則極具說服力。以下是奈特的清單：

1.你必須能夠設(shè)定事務(wù)的優(yōu)先次序。我記得我父親總是告誡我：“查克，你的健康永遠(yuǎn)是擺在第一位的；如果失去健康的話你將一無所有。第二位應(yīng)該是家庭。然后便是自己的事業(yè)。你最好能將前兩者擺在優(yōu)先位置，這樣的話你才能處理好第三件事。”

2.你需要具備處理棘手問題的能力，而不能把這些問題推給他人，讓你的下屬去作困難的決策對他們來說有失公允。面對有挑戰(zhàn)的問題，領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行地進(jìn)行深入了解，并制定相應(yīng)的對策。

3.設(shè)定卓越的標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格要求。任何甘于平庸的人——無論在學(xué)校、工作還是在生活中——都是容易妥協(xié)的人。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者妥協(xié)時，整個組織也就會陷入危難之中。

4.你需要有緊迫感。當(dāng)你做某件事——即使你認(rèn)為它可能不正確，這也絕對好于什么事也不做。如果沒有緊迫感，你的組織將會崩潰。

5.關(guān)注細(xì)節(jié)。了解事實(shí)對正確決策是至關(guān)重要的。我所犯下的每一個錯誤——當(dāng)然我們每個人都會犯錯——都是由于沒有花費(fèi)足夠的時間、作出足夠的努力或是不夠聰明而未能得到事實(shí)。當(dāng)然，你沒法得到所有的事實(shí)，最后你沒有了解到的5%或10%的事實(shí)可能并沒有太大作用。

6.你需要承諾。你總是能找到堅(jiān)決履行承諾的人。這種人不會在早上乘飛機(jī)匆匆忙忙趕去城市參加會議，而是總會在前一個晚上到達(dá)以確保能夠準(zhǔn)時。

7.不要浪費(fèi)時間去關(guān)注那些你根本不可能做到的事情，不要嘗試不可能的事情。要集中精力去做那些可能實(shí)現(xiàn)的事情。

8.你需要有應(yīng)對失敗的能力。我對于那些不允許員工犯錯的組織感到很不解。如果你不能接受失敗，那么將不可能有創(chuàng)新。

9.對人嚴(yán)厲而又公正。對人嚴(yán)厲意味著為人設(shè)定較高的標(biāo)準(zhǔn)。選拔人才時不做任何妥協(xié)可能是領(lǐng)導(dǎo)力中最難以達(dá)到的部分。當(dāng)我們更換子公司總裁時，最初60%的推薦人選對標(biāo)準(zhǔn)來說都是一種妥協(xié)。但是在進(jìn)行選擇時你必須防止讓情緒成為障礙。

10.興趣是最好的老師。如果你無法從中找到興趣，那么很難去完成任何事情。當(dāng)然，很明顯我對目前這項(xiàng)工作中找到了很多樂趣。其它管理人員也知道這一點(diǎn)，因此他們盡可能早的到達(dá)辦公室。我希望他們能找到更多樂趣。