企業(yè)所追求的目標(biāo)與其是否上市，以及企業(yè)家是否直接經(jīng)營、掌控企業(yè)有著很大的聯(lián)系，德國、日本的企業(yè)更傾向于客戶，歐美上市企業(yè)強調(diào)股東利益最大化，華為卻強調(diào)“以客戶為中心、以奮斗者為本”。
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華為以客戶為中心，有以下含義：
第一，企業(yè)是為客戶存在的。從投資人的角度來看，企業(yè)是為股東存在的；但從滿足社會需求這個角度看，企業(yè)是為客戶存在的，如果客戶不需要，企業(yè)就沒有存在的價值，也不會給股東帶來回報，所以企業(yè)家主導(dǎo)的企業(yè)應(yīng)該把客戶放在第一位。
第二，堅持客戶需求導(dǎo)向優(yōu)先于技術(shù)導(dǎo)向。在產(chǎn)品和解決方案領(lǐng)域，要圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)造，把客戶導(dǎo)向放在更優(yōu)先的位置。以客戶為中心，在技術(shù)上是不應(yīng)有狹隘立場的，我們不知道世界未來怎么演進、誰勝誰負，在面對未來不確定的時候，技術(shù)上是看不清的，越專業(yè)越看不清楚、越傾向于自己熟悉的領(lǐng)域，但他熟悉的領(lǐng)域未必就是未來占主導(dǎo)地位的，而客戶的需求可以使企業(yè)看得更清楚一些，所以更要強調(diào)客戶需求導(dǎo)向。
第三，以技術(shù)為中心和以客戶為中心，兩者是兼容的。以華為為例：華為從2011年開始，把開發(fā)和研究在組織上徹底劃開，而且用不同的方式來考核。
（注：把科研開發(fā)與商業(yè)經(jīng)營劃分開，用不同的體系考核，是為了使兩個體系更具自由度與活力，在考核上更具針對性、激勵性。這兩者在獨立分開的同時，又像擰麻花一樣擰在一起，在相同的目標(biāo)導(dǎo)向下跑得更快更遠，從而塑造了華為獨特的企業(yè)特質(zhì)。在以客戶為中心的前提下提升技術(shù)水平，企業(yè)可以不注重短期的利益得失，從而有效地長期吸引、留住、發(fā)展客戶，還能以高技術(shù)產(chǎn)品使用戶獲得滿意的體驗，以此形成良性循環(huán)。）
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“創(chuàng)業(yè)管理”的5個基本特征：
（1）是以生存為目標(biāo)的管理方式。企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段不應(yīng)該以擴張占份額、成為第一或者領(lǐng)先為目標(biāo)，他首先應(yīng)該先活下來。
(注：任正非一直強調(diào)，華為的戰(zhàn)略只有三個字：活下去！這是華為的最高戰(zhàn)略，也是最低戰(zhàn)略。作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)一開始就對擴張、兼并高談闊論是不現(xiàn)實的，企業(yè)首先要盡全力活下去，然后再去想怎么長大，怎么成就企業(yè)家的夢想。企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)的最終受眾是客戶，客戶的滿意度往往決定了企業(yè)未來的走向。企業(yè)創(chuàng)辦初期，如果其核心價值觀、戰(zhàn)略構(gòu)想、產(chǎn)品制造、反饋驗證都能以客戶滿意度為評價標(biāo)準(zhǔn)，做到每一步都為客戶服務(wù)，利潤也會源源不斷地流入。)
（2）創(chuàng)業(yè)管理的是現(xiàn)金流。企業(yè)靠內(nèi)部創(chuàng)造的現(xiàn)金流支撐自己快速成長，而不是創(chuàng)造利潤。利潤是主觀可操作東西，但是現(xiàn)金流是實實在在的，所以要把損益表還原成現(xiàn)金流量表。
（3）創(chuàng)業(yè)管理是創(chuàng)業(yè)者親自深入運作細節(jié)的管理。創(chuàng)業(yè)的時候，不深入細節(jié)是賺不到錢的，不是說有戰(zhàn)略、方向、政策，錢就來了。不能被房地產(chǎn)業(yè)迷惑，認為經(jīng)營很簡單：拿塊地，將工程、銷售、物業(yè)等全包出去，百十個人的公司就可以一年做百八十億。其實不是那么簡單，如果不深入細節(jié)，根本不知道錢是在哪賺出來的，費用是在哪省下來的。
（4）所有的人做所有的事。在創(chuàng)業(yè)企業(yè)也會有分工、職位和部門，但實際上它和大企業(yè)有明顯的區(qū)別：創(chuàng)業(yè)企業(yè)里的每個人都知道這個企業(yè)的目標(biāo)是什么，而大企業(yè)中的聯(lián)系被組織層級和分工割裂了，人們只知道自己崗位的KPI，卻不知道企業(yè)的目標(biāo)是什。真正的創(chuàng)業(yè)企業(yè)是所有人做所有的事，雖有分工，但大家會哪里緊急去哪里，會主動承擔(dān)責(zé)任。
（5）創(chuàng)業(yè)管理是以誠信為本的管理。作為一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)，客戶不知道憑什么買你的，如果再沒有誠信作為憑證，怎么可能連續(xù)購買？
