行動(dòng)學(xué)習(xí)還是一種整合團(tuán)隊(duì)智慧、解決實(shí)際問題的方法論，是一套能夠解決一類問題的流程和工具的集合。只要把行動(dòng)學(xué)習(xí)準(zhǔn)確地定義為方法技能，就使方法技能這一抽象的概念有了一個(gè)活生生的樣板。解剖這個(gè)樣板，反過來能幫助我們對(duì)方法技能背后的原理、本質(zhì)把握得更到位。

病構(gòu)問題是指問題的定義、可能的解決方式都有多種可能的不確定性問題。行動(dòng)學(xué)習(xí)就是一套很好的解決病構(gòu)問題的方法論。其基本過程就是一種匯集團(tuán)隊(duì)的力量，采用不完全歸納法和逐步逼近的策略共同完成對(duì)問題的界定，集思廣益尋找可能的解決方案，并從多個(gè)可能的解決方案中選擇一個(gè)可以付諸實(shí)踐的解決方案。我常說：不怕有問題沒答案，就怕我們不知道用什么方法去得到答案，行動(dòng)學(xué)習(xí)就是一種找答案的方法。

一旦理解了行動(dòng)學(xué)習(xí)只不過是解決病構(gòu)問題的方法這一本質(zhì)，那么，認(rèn)知心理學(xué)里那些有關(guān)解決病構(gòu)問題的普遍理論都可以遷移到行動(dòng)學(xué)習(xí)中來實(shí)踐應(yīng)用。我的很多大膽實(shí)踐，恰恰是在解決病構(gòu)問題相關(guān)理論啟發(fā)下進(jìn)行的。只有深刻理解工具背后的理論依據(jù)，才能更好地使用工具；也正因?yàn)樾袆?dòng)學(xué)習(xí)的成功實(shí)踐，讓我意識(shí)到方法技能的萃取和推廣必須是企業(yè)大學(xué)的重點(diǎn)工作之一。

作者：田俊國