我們在這里主要不去探討企業(yè)文化的定義——那些定義太多了，而是致力于理清企業(yè)文化的核心內(nèi)涵。如果把理念層當(dāng)成企業(yè)文化的靈魂，就要首先搞清楚企業(yè)理念的核心內(nèi)容。綜合大家比較一致的看法，我們認(rèn)為，企業(yè)理念就是文化三問：
一問：企業(yè)的使命是什么？
二問：企業(yè)的愿景是什么？
三問：企業(yè)的核心價值觀是什么？
使命，即企業(yè)存在的原因和理由，為什么你的企業(yè)能活下去？對誰有價值？這是企業(yè)文化中最根本的一點。使命不是你的志向，不是你的追求，但你的企業(yè)不得不去完成它。因此，使命有時候和信仰有關(guān)。一般說來，企業(yè)的使命來自兩個世俗主體，一是客戶，二是股東。比如：1975年微軟公司創(chuàng)業(yè)時的企業(yè)使命為“要使全球家家戶戶都有個人電腦”，如今修改為“讓全球的人們以及企業(yè)充分發(fā)揮潛能”。迪斯尼公司的使命是：使人們過得快活！聯(lián)想公司的使命是：為客戶利益而努力創(chuàng)新。華為公司的使命是：聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值。這些使命表述基本是針對客戶的，就像政治家說自己是為人民服務(wù)一樣。
企業(yè)使命的承擔(dān)者主要是以老板為中心的高管群體，他們的使命感可能來自非世俗主體，那就是自己的信仰。比如日本不少大公司年初年末重要節(jié)日總要做一些日本神道的活動，松下公司內(nèi)部設(shè)有神社祭壇，而京瓷公司的稻盛和夫則提倡佛教的敬天愛人的思想觀念；有些歐美公司領(lǐng)導(dǎo)者頭腦里充滿了“為了上帝的榮光”的天職觀念；某些中國企業(yè)家的思想層面會讓你感受到光宗耀祖的使命力量。
比恒久不變、不得不做的使命低一個層次的是愿景。企業(yè)發(fā)展成長需要召喚、牽引的力量，那就是企業(yè)未來的夢想，我們希望成為什么樣的企業(yè)的設(shè)問。現(xiàn)在是如此，有的企業(yè)文化是未來五年、十年、百年之后是一種怎樣的企業(yè)，他要描述的是企業(yè)未來的狀態(tài)和目標(biāo)，我將成為怎樣的一個企業(yè)，這是個假設(shè)的問題。比如，迪斯尼公司的愿景是：成為全球的超級娛樂公司。聯(lián)想公司的愿景是：高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。華為公司的愿景是：豐富人們的溝通和生活。
百度百科認(rèn)為，價值觀是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。心理學(xué)家Allport提出有關(guān)價值取向的另一種分類，把價值取向分為六類：理論取向、經(jīng)濟(jì)取向、審美取向、社會取向、政治取向和宗教取向。價值觀有多種，一個企業(yè)是經(jīng)過篩選、排序、選擇之后界定核心價值觀。核心價值觀涉及因素比較多，不容易像使命和愿景一樣用一句話來描述。一個企業(yè)是一個組織，和你的股東（投資者）、員工、客戶、社會、供應(yīng)商等各方面利益體，基本關(guān)系與排序必須定下來，也就是說誰重要一點，誰次要一點，這個基本關(guān)系來確定企業(yè)的核心價值觀。比如，迪斯尼公司的價值觀是：極其注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫，通過創(chuàng)造性、夢幻和大膽的想象不斷取得進(jìn)步，嚴(yán)格控制，努力保持迪斯尼的魔力形象。聯(lián)想公司的價值觀是：成就客戶，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，精準(zhǔn)求實，誠實正直。華為公司的核心價值觀是：成就客戶，艱苦奮斗，自我批判，開放進(jìn)取，至誠守信，團(tuán)隊合作。
實際上，研究現(xiàn)實企業(yè)的核心價值觀，除此之外還有很多種，以上這些企業(yè)把這些價值觀強(qiáng)調(diào)出來，就是一種自主選擇和排序。因此，價值觀不是倫理觀，更不是宗教觀，沒有對錯，重在排序。(選自楊杜《文化的邏輯》)
