文 | 胡賽萌
隨著中國智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，移動互聯(lián)網(wǎng)迎來了空前繁榮，互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)不斷深入融合，呈現(xiàn)出連接一切、席卷一起的趨勢。尤為值得一提的是，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)升級到互聯(lián)網(wǎng)+時代，一個強(qiáng)調(diào)共性與融合的物聯(lián)網(wǎng)世界呼之欲出。
在互聯(lián)網(wǎng)+的生態(tài)體系里，在萬物互聯(lián)的基礎(chǔ)之上，人與人、物與物、物與人都可以自由聯(lián)接，物聯(lián)網(wǎng)將互聯(lián)網(wǎng)變成龐大的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，不僅催化了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主體地位。
“互聯(lián)網(wǎng)＋”商業(yè)形態(tài)是什么樣的？
在宏大的商業(yè)變革之下，社交、閱讀、購物、出行、游戲、視頻……智能移動端的出現(xiàn)完全顛覆了人們以往的生活方式，社會信息空前爆炸，媒介資源鋪天蓋地，時間呈碎片化狀態(tài)，品牌營銷迎來了新的挑戰(zhàn)，也擁有了空前的絕佳機(jī)會。那么，挑戰(zhàn)和機(jī)會究竟在哪里出現(xiàn)呢？新的商業(yè)模式將會以何種面目現(xiàn)身呢？
對此，騰訊副總裁鄭香霖給出了一個概念性的答案：互聯(lián)網(wǎng)＋的商業(yè)形態(tài)將由一個“連接金三角”組成——連接器、接入方以及流通物。其中，流通物不再是互聯(lián)網(wǎng)上簡單的圖、文、視頻等內(nèi)容，一種全新的流通物開始形成，鄭香霖將它定義為Neo Content，“區(qū)別于圖文視頻等傳統(tǒng)流通內(nèi)容，Neo Content是一個包含了信息、產(chǎn)品、服務(wù)的綜合體，它將是企業(yè)下一階段發(fā)展的核心競爭力。”
Neo Content核心競爭力的建立，取決于三個因素：
首先，在連接器之外提供新的交流方式、生活方式甚至是商業(yè)模式，從而完整覆蓋Mega Web的超級網(wǎng)絡(luò)；
其次，當(dāng)營銷無法突破自身產(chǎn)品范疇，Neo Content憑借綜合體的優(yōu)勢，能夠給體驗經(jīng)濟(jì)巨大的想象空間；
最后，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境影響下的Digital Native具有獨特的時代印記，而Neo Content是了解、構(gòu)建這一群體世界的有效途徑。
在互聯(lián)網(wǎng)＋席卷一切的浪潮之下，傳統(tǒng)企業(yè)利用技術(shù)創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)挖掘、資源利用等方式，尋找適合自身的互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新路徑，不但可以重新塑造品牌生態(tài)的格局，未來還能最大程度建立Neo Content核心競爭力，而這將是品牌在這場變革中輸贏最核心的因素。
互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的行為方式和習(xí)慣，人們接受和產(chǎn)生信息的方式以及獲取信息的總量，都發(fā)生了重構(gòu)。與此同時，人們?nèi)粘＝灰走^程的維度又被移動互聯(lián)網(wǎng)做了一次加權(quán)——人們購物的時間、空間同時發(fā)生變化。
這也使得在一個大的購物坐標(biāo)系里，時間、空間和決策的概念，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。在智慧城市的商業(yè)環(huán)境里，新的購物形態(tài)已經(jīng)在越來越場景化，購物的時間和空間都發(fā)生了巨大的變革。
“碎片時間場景化”重塑商業(yè)模式
當(dāng)我們把互聯(lián)網(wǎng)，“+”到我們生活、產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)的任何一個方面時，就如同第二次工業(yè)革命時的電力一樣，帶來了全新的發(fā)展契機(jī)和能量。
“互聯(lián)網(wǎng)通過連接不同群體，拉近消費者與品牌之間的距離，而下一步營銷人員勢必將重新思考自己的知識結(jié)構(gòu)，通過內(nèi)容與消費者溝通，讓彼此之間更有溫度，這才是未來最廣闊的世界所在。”鄭香霖在接受采訪時如是說道。
那么，這個廣闊的世界究竟是一張什么樣的版圖呢？或許，我們可以從鄭香霖舉的一個例子中窺探一二。“當(dāng)用戶用嘀嘀打車，平均一個人差不多12-15分鐘的車程，在這段時間里，用戶必須呆在這里面，這樣我們可以做很多東西，你可以在上面玩游戲，可以在上面訂機(jī)票，可以在上面訂餐，你可以買東西。本來是一個打車的場景，但是只要你敢想象，有關(guān)聯(lián)，就可以跨界混搭地加進(jìn)去，從而重構(gòu)一個更完整的閉環(huán)。”
正如上述的案例，移動互聯(lián)的出現(xiàn)，打破了人們原本固有的時間板塊，移動、高頻、LBS成為關(guān)鍵字，于是“時間碎片化”成為常態(tài)。品牌和企業(yè)如何在移動、分散、碎片的環(huán)境中，抓取用戶注意，在眾多競爭者中脫穎而出，高效促成消費，成為擺在每個商家面前的生死命題。
鄭香霖給出的答案是“碎片時間場景化”，強(qiáng)調(diào)即時互動，借助符合用戶生活形態(tài)的場景化設(shè)計，重塑產(chǎn)品的渠道和鏈接方式，這才是決定營銷成敗的關(guān)鍵所在。
鄭香霖還進(jìn)一步指出，在時間碎片化的商業(yè)環(huán)境之下，企業(yè)必須重新定義營銷，將營銷滲透至全產(chǎn)業(yè)鏈，將原有的業(yè)務(wù)形態(tài)通過粉絲化，數(shù)據(jù)化、電商化、移動化、體系化來進(jìn)行一系列地變革，從而跟騰訊這樣的平臺級的公司來實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，內(nèi)容、渠道、產(chǎn)品共建，最終實現(xiàn)共贏。
如今，移動互聯(lián)網(wǎng)時代已全面來臨，互聯(lián)網(wǎng)即將接管中國經(jīng)濟(jì)。要想在移動、分散、碎片的條件下真正打動用戶，將取決于與用戶的互動及時化，將碎片的時間場景化。設(shè)置一個貼近用戶實際生活的場景，讓消費者在親切自然中被觸發(fā)打動，隨心接受商家提供的信息。
正如鄭香霖所言，碎片時間的場景化將重塑整個商業(yè)模式，由粗暴的信息轟炸開始向個性化互動體驗轉(zhuǎn)變，而在這個轉(zhuǎn)變之中，將孕育出全新的商業(yè)模式
