在知識分子或?qū)I(yè)人士成堆的企業(yè)中，“管理的有效性”是一個挑戰(zhàn)，我們還沒有學會。“管理有效性”的關(guān)鍵，不在于“對別人管理”的有效，而在于“對自己管理”的有效；不在于“如何管理他人”，而在于“如何管理自己”。
如果我們企圖像對待“體力工作者”一樣去管理別人，結(jié)果只能適得其反。對待知識工作者，我們的管理哲學必須改變，管理者必須學會使自己的工作有效。通過自己有效的管理工作，使整個企業(yè)有效，使知識轉(zhuǎn)化為成果。
如果我們企圖像對待“體力工作者”一樣去管理別人，結(jié)果只能適得其反。對待知識工作者，我們的管理哲學必須改變，管理者必須學會使自己的工作有效。通過自己有效的管理工作，使整個企業(yè)有效，使知識轉(zhuǎn)化為成果。
管理者是企業(yè)的關(guān)鍵因素，是企業(yè)內(nèi)生力量的源泉。管理者通過自己的工作，使他人、他職務、他部門，乃至整個企業(yè)，產(chǎn)生積極的成果。因此，德魯克把那些“通過他人對企業(yè)的最終成果產(chǎn)生影響的人”，視同為“管理者”；包括各級經(jīng)理人員和各類專業(yè)人員。在知識經(jīng)濟時代，決定組織命運的是這些管理者，他們思考或生產(chǎn)的知識，用于組織或個人的行動和決策，這些行動和決策會影響組織運行的有效性，最終影響到組織的成果。
管理者的價值不在于任勞任怨、埋頭苦干、服從領(lǐng)導或聽命于上司，也不在于提供各種精專的知識、工具、觀念和術(shù)語；更不在于職稱、頭銜或地位。而在于依靠自身的知識、才干和貢獻意識，促進組織產(chǎn)生成果。
管理者的工作，本質(zhì)上是“思考”或腦力活動，是無形的活動。“思考”的結(jié)果是知識、創(chuàng)意、信息、見解或智慧；而不是價值或財富。“思考”可以是一件很無效的事情，一旦思考無效，就等于沒有成就，思考本身也不會持續(xù)。而且，別人或管理當局無法對此“思考過程”進行干預或管理，必須依賴這些管理者的自我引導；通過自我管理的“有效性”，使知識轉(zhuǎn)化為他人的行動，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的成果或績效。知識不等于成果，只是產(chǎn)生成果的一種資源；只有通過有效的管理工作，知識才能轉(zhuǎn)化為成果。
然而，每個管理者都處在分散的狀態(tài)，分頭參與組織各個領(lǐng)域、各個過程和各個環(huán)節(jié)的工作。自我管理的結(jié)果，不會自然而然地形成一個整體。因此，必須強調(diào)管理者工作的“有效性”。這種“自我管理有效性”，在很大程度上取決于管理者的意識和思維方式，包括整體意識、貢獻意識和成果意識，集中精力于少數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域，選擇正確的事情去做。如果事情本身不正確，或不是一件正確的事情，就不可能產(chǎn)生積極的成果。不然，就是“在錯誤的事情上窮折騰”，或“花錢折騰人”。
這種“自我管理的有效性”，在很大程度上取決于管理者的觀念和行為方式，致力于把事情做正確。包括善用有限的時間，重視為他職務、他部門和整個企業(yè)做貢獻，重視發(fā)揮自己、同僚、上司和下屬的長處，等等。為組織的整體目標，以及下屬的成長和完成任務承擔責任；促使知識轉(zhuǎn)化為行動和成果。不然，就是“無事忙”或“給他人制造麻煩”。
概言之，管理者的有效性，強調(diào)的是“做正確的事情，把事情做正確”；強調(diào)的是“按時做完自己該做的事情并產(chǎn)生成果”；強調(diào)的是把“知識轉(zhuǎn)化為成果”。管理者工作的失效、乃至失敗，往往沒有足夠的時間去思考，做正確的事情或把事情做正確。他們的時間往往被掠奪，陷于日常事務，陷于內(nèi)部復雜的關(guān)系，窮于奔命，被現(xiàn)實的壓力牽著鼻子走。忽略產(chǎn)生成果的方向，忽略產(chǎn)生成果的外部聯(lián)系。而且，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，以及內(nèi)部專業(yè)化分工體系的深化，使他們更看不到外部的機會以及協(xié)同的必要。
時間是稀缺資源，很容易流失；人們對時間的感覺往往不可靠。某公司的董事長，非常肯定自己的時間安排，1/3用于研究業(yè)務，1/3接待客戶，還有1/3參加各種社會活動。實際這三方面沒有花什么時間，只是想象中“應該是這樣”。有效的管理者要記錄自己的時間，對“時間花費”進行診斷，弄清楚時間用在何處、怎么消耗或被誰掠奪了？
在時間問題上單憑感覺不行；可以說，沒有時間觀念，把時間浪費在沒有貢獻的事情上，浪費在無聊的應酬或沒有多大意義的社交上，是一個管理者失效的原因。當然，很多應酬是不可避免的。作為一個有效的管理者，必須弄清楚自己的目標和任務，弄清楚實現(xiàn)目標需要多少時間。如此才能建立相應的貢獻意識和成果意識，才能清晰地知道自己的責任，成為一個重任在身的人；最終學會安排時間，學會如何拒絕、周旋和規(guī)避，如何應對來自他人的壓力；至少不會去招惹麻煩。
管理者并非不食人間煙火、可以拒人于千里之外。管理者的自由支配時間很有限，大約只有1/4的時間；而且，地位越高，自由支配時間就越少。組織規(guī)模越大，管理者的“管理關(guān)系”就越復雜，協(xié)調(diào)所需要的時間就越多，可自由支配的時間就會越少。所謂“二個人挖一條溝需要二天時間，四個人挖一條溝需要四天時間”。
善用時間的管理者，必須排除一切干擾，集中時間和精力于一件事情，一件值得做的事情。不要把時間弄碎了，零星時間等于沒有時間。比如，騰出一、二天時間，集中處理疑難問題或真正重大的事情。有一位有效的管理者，每天上班之前，在家中，不接打電話，排除一切干擾，用90分鐘時間研究工作。一個普通人“超過90分鐘”精力就難以集中；“不夠90分鐘”難以處理好一件事情。
每個管理者，只有通過工作的研究，才能弄清楚自己有多少自由支配的時間；才能下定決心，該放就放下。放下那些次要事情，或不重要、無關(guān)緊要、與貢獻沒有關(guān)聯(lián)的事情。專注于關(guān)鍵事情，抓主要矛盾的主要方面，爭取時間上的主動權(quán)。
也只有通過工作研究，才能弄清楚各種因素之間的內(nèi)在聯(lián)系；追本溯源、抓住本質(zhì)，從源頭上或根本上解決問題，避免就事論事。很多事情都是這樣，沒有頭緒，也就沒有成效；理出頭緒，事情反而簡單。不然，按下葫蘆浮起瓢，新的問題、新的麻煩，以及緊急而不重要的事情，會接踵而來、永無寧日。
對于一個管理者而言，“重視貢獻”是一種意識，決定了管理工作的有效性。“貢獻意識”可以幫助管理者突破“專長、技術(shù)、職務和部門”的界限，看到外部的機會或客戶的需求，看到產(chǎn)生成果的地方，發(fā)揮自己應有的作用。有效的管理者一定會注重“貢獻”，懂得如何把“知識轉(zhuǎn)化為成果”，為“貢獻”而工作，使自己的工作和企業(yè)的成效結(jié)合起來。缺乏“貢獻意識”，思考就會停止，工作就會失效，甚或一事無成。
