扁平化組織結(jié)構(gòu)本身的特征以及嬗變過(guò)程，本質(zhì)上要求其必須對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的組織模式進(jìn)行變革。近年來(lái)，適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境劇烈變化而出現(xiàn)的扁平化趨勢(shì)，不僅使金字塔型的傳統(tǒng)組織模式正在失去效力，而且，使企業(yè)與企業(yè)之間的組織模式也在發(fā)生變化。貫穿于內(nèi)、外組織變革過(guò)程的，是扁平化組織特有的知識(shí)共享和部門、組織間的協(xié)作。

　　知識(shí)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成了扁平化組織內(nèi)部組織的基礎(chǔ)。美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克指出，“由于現(xiàn)代企業(yè)組織由知識(shí)化專家組成，因此企業(yè)應(yīng)該是由平等的人、同事們形成的組織。知識(shí)沒有高低之分，每一個(gè)人的業(yè)績(jī)都是由他對(duì)組織的貢獻(xiàn)而不是由其地位高低來(lái)決定的。因此現(xiàn)代企業(yè)不應(yīng)該是由老板和下屬組成的，必須是由平等的團(tuán)隊(duì)組成的。”扁平化組織本質(zhì)上可被視為是一知識(shí)體系，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立主要在于如何通過(guò)在一個(gè)精益的組織內(nèi)，對(duì)組織所擁有的知識(shí)、信息進(jìn)行整合、創(chuàng)造和管理，從而更直接地面向市場(chǎng)、面向用戶。為了支持這種知識(shí)、信息的整合、創(chuàng)造和管理，扁平化組織內(nèi)部不是以職能為單位，而是形成一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)的知識(shí)團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)將個(gè)體和組織結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)用戶知識(shí)的顯性化和實(shí)體化，最終形成完整、統(tǒng)一的市場(chǎng)知識(shí)和轉(zhuǎn)化機(jī)制。根本上講，扁平化組織的運(yùn)作核心就是通過(guò)這種知識(shí)團(tuán)隊(duì)的自我管理，不斷釋放整體知識(shí)能量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造空間的創(chuàng)新和拓展。

　　1.知識(shí)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)

　　團(tuán)隊(duì)之所以能成為扁平化組織構(gòu)造的基礎(chǔ)，其實(shí)是同扁平化組織基本特征相關(guān)的，在扁平化組織中，人力資源成為組織的第一資源，而人力資源的本質(zhì)就是凝聚在人身上的知識(shí)、信息、技能等。扁平化組織對(duì)人力資源的高要求，使得知識(shí)員工成為企業(yè)知識(shí)(特別是市場(chǎng)知識(shí)和用戶知識(shí))的主要載體，決策中心下移導(dǎo)致的組織分權(quán)化和扁平化，共同促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)代替科層。

　　2.團(tuán)隊(duì)成員角色的專家化

　　知識(shí)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的目標(biāo)追求知識(shí)、信息的共享、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，為了達(dá)到這種目標(biāo)真正依靠的只有是自我管理的知識(shí)專家。這種專家化要求知識(shí)團(tuán)隊(duì)成員知識(shí)的互補(bǔ)性，因?yàn)?，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目任務(wù)的完成需要不同的專門知識(shí)，例如一個(gè)戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目需要營(yíng)銷、生產(chǎn)、人力資源等相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，知識(shí)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該有自己專長(zhǎng)的領(lǐng)域，團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成需要這些不同領(lǐng)域的專家協(xié)作，協(xié)作過(guò)程同時(shí)也是互相學(xué)習(xí)的過(guò)程和知識(shí)的共享、轉(zhuǎn)化和傳新過(guò)程，通過(guò)不同領(lǐng)域的專家進(jìn)行面對(duì)面的工作交流，交叉知識(shí)的產(chǎn)生其實(shí)就是知識(shí)的創(chuàng)新。因此，知識(shí)團(tuán)隊(duì)成員角色的專家化是團(tuán)隊(duì)知識(shí)鏈能力放大機(jī)制的前提和基礎(chǔ)。

　　3.設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

　　作為扁平化組織特定的知識(shí)鏈主體，知識(shí)團(tuán)隊(duì)必須擁有自己的知識(shí)目標(biāo)。同時(shí)，作為組織的一個(gè)基本單位，團(tuán)隊(duì)的知識(shí)目標(biāo)必須符合扁平化組織的總體知識(shí)發(fā)展的要求，或者說(shuō)團(tuán)隊(duì)知識(shí)鏈的效率體現(xiàn)必須要滿足組織整體的知識(shí)演化目標(biāo)。因此，設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，既是團(tuán)隊(duì)的共同愿景，有利于團(tuán)隊(duì)本身知識(shí)的穩(wěn)固和創(chuàng)新，更為重要的是，能夠?qū)崿F(xiàn)與組織知識(shí)鏈的有效整合，獲得知識(shí)的協(xié)同效應(yīng)。

　　4.建立支持結(jié)構(gòu)

　　知識(shí)團(tuán)隊(duì)作為扁平化組織內(nèi)部的組織基礎(chǔ)，必然涉及與企業(yè)整體的接口。在設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)時(shí)，要求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)保持一致，但在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，存在許多不可控因素，為了進(jìn)行協(xié)調(diào)以最大程度發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的知識(shí)能量，完善團(tuán)隊(duì)的外在組織支持結(jié)構(gòu)將非常重要。扁平化組織的團(tuán)隊(duì)模式是以知識(shí)鏈團(tuán)隊(duì)為工作核心，同時(shí)有高層知識(shí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)，專家系統(tǒng)進(jìn)行必要的支持。

　　知識(shí)不僅在內(nèi)部具有分布性(導(dǎo)致決策中心下移)，同時(shí)，知識(shí)還分布在企業(yè)外部，扁平化組織并非知識(shí)孤島。為了更好服務(wù)于市場(chǎng)，其運(yùn)行過(guò)程中必須吸收供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)者和其他外部組織的知識(shí)，而扁平化組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也正在于與其利益相關(guān)者之間的密切聯(lián)系上。

　　1.企業(yè)的知識(shí)合作機(jī)制

　　扁平化組織具有知識(shí)鏈構(gòu)造的特點(diǎn)，知識(shí)團(tuán)隊(duì)就可視為一條知識(shí)鏈，團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)外部知識(shí)選擇、吸收、記憶、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新和產(chǎn)出，形成一條無(wú)限循環(huán)知識(shí)流動(dòng)的鏈條。知識(shí)鏈不僅存在于企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)層次上，也存在于組織層次上，存在于組織和社會(huì)群體之間。扁平化組織同外部組織的知識(shí)鏈交流其實(shí)是通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)的。知識(shí)聯(lián)盟還表示不同的扁平化組織之間的關(guān)系，企業(yè)是一條知識(shí)鏈，一個(gè)企業(yè)可以參與多條知識(shí)鏈，因而不同知識(shí)鏈之間存在交叉，當(dāng)一個(gè)企業(yè)和其他的企業(yè)建立一種知識(shí)創(chuàng)新聯(lián)合體時(shí)，一個(gè)知識(shí)聯(lián)盟就形成了。

　　知識(shí)聯(lián)盟的中心目標(biāo)就是學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)，特別強(qiáng)調(diào)通過(guò)聯(lián)盟從其他組織學(xué)習(xí)和吸收知識(shí)，或者同其他組織合作創(chuàng)造知識(shí)，從而對(duì)市場(chǎng)、用戶的需求滿足不僅僅局限在企業(yè)本身、企業(yè)知識(shí)范圍內(nèi)。知識(shí)聯(lián)盟的建立主要是基于組織資源、知識(shí)和能力的互補(bǔ)性，即聯(lián)盟一方具有另一方不具備的資源、知識(shí)和能力，以實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟伙伴共同受益，共同服務(wù)于同一市場(chǎng)、同一用戶，滿足它們的要求。因此，知識(shí)聯(lián)盟既密切了其成員組織之間的關(guān)系，有助于組織之間相互學(xué)習(xí)彼此的知識(shí)和能力，也有助于組織之間的知識(shí)結(jié)合，從而創(chuàng)造出新的交叉知識(shí)，更有益于市場(chǎng)目標(biāo)、用戶需要的實(shí)現(xiàn)。此外，知識(shí)聯(lián)盟可以有效地實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟伙伴之間的隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。如果聯(lián)盟伙伴之間只簡(jiǎn)單地傳遞顯性知識(shí)，那就不需要知識(shí)聯(lián)盟，而只需買本書或一套公式或參觀了解就可以了。所以知識(shí)聯(lián)盟的重點(diǎn)是學(xué)習(xí)和吸收對(duì)方的隱性知識(shí)，其關(guān)系就像師徒關(guān)系，允許聯(lián)盟伙伴之間的各層次人員進(jìn)行面對(duì)面的交互式學(xué)習(xí)和交流，通過(guò)“干中學(xué)”和“教中學(xué)”，實(shí)現(xiàn)大量隱性知識(shí)的交流和滲透，達(dá)到所需知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。更為重要的是，知識(shí)聯(lián)盟中組織的“異質(zhì)性”避免了組織與文化的內(nèi)部一體化所造成了思維的“路徑依賴性”，甚至組織間知識(shí)相互激活的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一體化組織內(nèi)知識(shí)相互激活的可能性。聯(lián)盟成員擁有知識(shí)的多樣性和異質(zhì)性更容易導(dǎo)致思維的碰撞，產(chǎn)生嶄新的交叉知識(shí)。

　　2.知識(shí)聯(lián)盟的管理

　　第一，建立互動(dòng)學(xué)習(xí)的模式，有效促進(jìn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)換?；?dòng)學(xué)習(xí)是指兩個(gè)企業(yè)或多個(gè)企業(yè)結(jié)對(duì)或聚群學(xué)習(xí)。在互動(dòng)學(xué)習(xí)中，“學(xué)生”企業(yè)可充分接近“老師”企業(yè)，不僅可以學(xué)到“老師”企業(yè)中的顯性知識(shí)，更重要的，還可以學(xué)到“老師”企業(yè)的隱性知識(shí)，如“怎樣做”和“為什么這樣做”方面的知識(shí)和技能。通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟，建立了互動(dòng)學(xué)習(xí)的模式，加強(qiáng)了師生間面對(duì)面的互動(dòng)交流與切磋，通過(guò)“干中學(xué)”和“干中教”，實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。通過(guò)觀察和模仿“老師”如何做，學(xué)會(huì)了做事技巧和那些連“老師”本人也不十分清楚的知識(shí)，而這些隱性知識(shí)僅在一個(gè)人面對(duì)面模仿另一個(gè)人時(shí)才能學(xué)到。

　第二，加強(qiáng)有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，不斷提高吸收能力。知識(shí)聯(lián)盟的核心是企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)來(lái)培養(yǎng)自身的核心能力。因此，企業(yè)的吸收能力的大小，直接關(guān)系到企業(yè)能否形成核心能力。企業(yè)之間的學(xué)習(xí)效果取決于“學(xué)習(xí)”企業(yè)三方面的能力：認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)外部新知識(shí)的能力、消化吸收新知識(shí)的能力和利用新知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)新應(yīng)用的能力。要提高認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)外部知識(shí)的能力，關(guān)鍵是自己要具備一定數(shù)量的、與外部新知識(shí)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。因此，企業(yè)在尋找知識(shí)聯(lián)盟時(shí)，必須加強(qiáng)自身有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，不斷提高自身的知識(shí)存量和改善知識(shí)結(jié)構(gòu)。要提高消化吸收外部新知識(shí)的能力，實(shí)質(zhì)上是提高企業(yè)內(nèi)化外部知識(shí)的能力。企業(yè)要在這個(gè)內(nèi)化過(guò)程中建立起相應(yīng)的知識(shí)處理系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)外部知識(shí)的高效轉(zhuǎn)化，將內(nèi)化為企業(yè)的知識(shí)根植于已建立的知識(shí)系統(tǒng)中，形成企業(yè)特有的知識(shí)——企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)，從而捉高企業(yè)內(nèi)化外部知識(shí)的能力。要提高知識(shí)的應(yīng)用創(chuàng)新能力，必須依賴企業(yè)本身的整合能力，而整合能力來(lái)源于企業(yè)解決自身問題實(shí)踐中的不斷“試錯(cuò)”。企業(yè)要鼓勵(lì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)不斷實(shí)踐，敢于“試錯(cuò)”，以積累各種經(jīng)驗(yàn)。

　　第三，選擇合適的知識(shí)聯(lián)盟的方式，保證聯(lián)盟的時(shí)效性。知識(shí)聯(lián)盟的目的是學(xué)習(xí)隱性知識(shí)，而隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)需要一定的時(shí)間，這樣才能產(chǎn)生潛移默化的效果，短時(shí)間內(nèi)不可能實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。因此，如何選擇有效的方式來(lái)保證聯(lián)盟的時(shí)效性就成為問題的關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的現(xiàn)狀、企業(yè)與聯(lián)盟組織之間的關(guān)系和經(jīng)歷等因素來(lái)綜合選擇。

　　第四，加強(qiáng)人力資源配置。由于核心能力實(shí)質(zhì)是“組織中的積累性學(xué)識(shí)”，而學(xué)識(shí)的載體是人，核心能力只有通過(guò)組織中人的學(xué)習(xí)才能獲得，因此對(duì)知識(shí)聯(lián)盟的管理重點(diǎn)在于對(duì)聯(lián)盟的人力資源管理，建立一支支持組織學(xué)習(xí)過(guò)程的人力資源系統(tǒng)。