大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的大趨勢(shì)，也開始使勞動(dòng)力管理發(fā)生巨大的變革：?jiǎn)T工可能不再是雇傭的對(duì)象。

 

而隨著不斷變化升級(jí)的多元化用工方式的創(chuàng)新，勞動(dòng)者開始“自我雇傭”的嘗試，對(duì)于企業(yè)和人力資源管理者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。

 

利益共享是最高境界

 

在新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，要使勞動(dòng)力效率提升，還要在用工模式上創(chuàng)新。

 

北大縱橫高級(jí)合伙人、Kronos勞動(dòng)力研究院委員會(huì)成員朱寧提出：“要構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，一定要雇傭方式多元化。而現(xiàn)有的勞動(dòng)關(guān)系過(guò)于單一。”他提出了“碎片化用工”的理念，這不僅僅是簡(jiǎn)單的雇傭臨時(shí)工，而是通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，分析和開發(fā)可調(diào)用的勞動(dòng)者。

 

事實(shí)上，確實(shí)有越來(lái)越多的人，愿意從事一些兼職的工作，不僅更自由還能滿足自己的樂趣、挑戰(zhàn)性、體驗(yàn)需求等，甚至一些人不再做全職的工作，開始了“自我雇傭”，比如Uber司機(jī)、自由撰稿人、項(xiàng)目合伙人等。如何開發(fā)這部分人的價(jià)值，是企業(yè)可以思考的方向。當(dāng)然在合規(guī)性方面，社會(huì)的保障機(jī)制還有待完善。

 

對(duì)于勞動(dòng)論壇密集的零售業(yè)來(lái)說(shuō)，近幾年已經(jīng)逐漸接受了用工成本上升的現(xiàn)實(shí)。一茶一坐作為連鎖餐飲企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)期曾進(jìn)行了大規(guī)模擴(kuò)張。但近些年的利潤(rùn)增長(zhǎng)率卻從20%-30%變成5%-10%，甚至還有些店面是零增長(zhǎng)，但人工費(fèi)用卻是以每年10%的速度增長(zhǎng)。這種情況下，怎么把門店經(jīng)營(yíng)好呢？

 

一茶一坐CEO林盛智坦言，在人才培養(yǎng)機(jī)制上，他們鼓勵(lì)員工參與經(jīng)營(yíng)、共同管理，建立健全內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新改進(jìn)機(jī)制；在用工模式上，探索方式更多元，融合了正式工、小時(shí)工、實(shí)習(xí)工等降低人工成本的辦法。并且從使用自動(dòng)化的勞動(dòng)力管理系統(tǒng)入手，改善因門店分散、用工模式和規(guī)則復(fù)雜所帶來(lái)的用工管理困難。

按需求匹配人力資

如何做到將合適的人，在合適的時(shí)間段放在最合適的崗位上？

 

國(guó)內(nèi)餐飲企業(yè)新辣道使用了KRONOS的勞動(dòng)力管理解決方案。其中的排班系統(tǒng)會(huì)根據(jù)其歷史數(shù)據(jù)，以及某些特殊的促銷活動(dòng)數(shù)據(jù)，細(xì)化到每天不同時(shí)間段、不同技能、不同門店的勞動(dòng)力需求量。根據(jù)需求量，采用工時(shí)而不是人數(shù)來(lái)管理用工的量。這事實(shí)上是打破了傳統(tǒng)的用工概念。而這些，都源于IT技術(shù)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)的引入。

 

挖掘現(xiàn)有勞動(dòng)力資源和效率，按照生產(chǎn)需求合理安排勞動(dòng)力的“資源池”，進(jìn)行智能化的排班，讓勞動(dòng)者技能更好的匹配，自然能提升管理效率。

 

實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者資源的最優(yōu)配置，就是勞動(dòng)力精益化管理的核心。而要真正做到精細(xì)化，更重要的一點(diǎn)是：管理層要有精細(xì)化意識(shí)。要把原來(lái)不透明的、浪費(fèi)的、效率不高的地方透明化、清晰化，正如大數(shù)據(jù)人力資源對(duì)企業(yè)的價(jià)值。

 

同時(shí)，要讓不同層級(jí)的人員體會(huì)到自己將獲得的好處和價(jià)值。比如，員工可以通過(guò)自助查詢自己的班次、請(qǐng)休假記錄和考勤等信息；還可以自助提交申請(qǐng)，甚至根據(jù)自身需求和偏好選擇班次等。

 

給年輕人創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)給年輕人創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)

 

即使采用新的技術(shù)手段，其目的仍然是為了管好人。

 

對(duì)此，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)彭建真特別強(qiáng)調(diào)了一個(gè)看法：“隨著80、90后逐漸走上管理崗位，企業(yè)管理者需要換一個(gè)角度，不要談怎么去管理年輕人，而是如何去體會(huì)關(guān)心他們，給他們創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)發(fā)展是關(guān)鍵。”

 

如今，“企業(yè)想創(chuàng)新、員工想創(chuàng)業(yè)”，企業(yè)不得不正視這個(gè)潮流和挑戰(zhàn)。因此，很多企業(yè)都在思考如何合理地鼓勵(lì)員工創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新，如何平衡、兼顧企業(yè)利益和員工訴求。像一茶一坐，就建立了鼓勵(lì)員工“參與經(jīng)營(yíng)、共同管理”的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)制。這充分提升了員工參與度、認(rèn)同感，員工的積極性也變得更高。

 

來(lái)源：中外管理雜志  記者：莊文靜