領(lǐng)導(dǎo)力是如何煉成的——中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查

　　領(lǐng)導(dǎo)力就好像愛(ài)情，人人都知道它的存在，卻很難有人說(shuō)清楚它究竟是什么。

　　究竟如何有效培養(yǎng)和提升領(lǐng)導(dǎo)力，令大多數(shù)企業(yè)深感困惑。中歐領(lǐng)導(dǎo)行為實(shí)驗(yàn)中心與美國(guó)創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心（亞洲）在2007年聯(lián)手啟動(dòng)了新興市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)－學(xué)習(xí)（Learning of Experience）研究項(xiàng)目，在中國(guó)采訪了100位成功的企業(yè)高級(jí)管理者，了解并研究他們?cè)诼殬I(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的“關(guān)鍵事件”和“關(guān)鍵體驗(yàn)”，試圖解析它們是如何成為領(lǐng)導(dǎo)力的“催化劑”。

　　煉就領(lǐng)導(dǎo)力的8大關(guān)鍵事件（Critical Events）

　　對(duì)于成功的高級(jí)管理者來(lái)說(shuō)，在職業(yè)生涯中究竟什么樣的事件會(huì)令他們印象深刻，并有助于其提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力？訪談中，100 位企業(yè)高級(jí)管理者敞開(kāi)心扉，毫無(wú)保留地分享了他們職業(yè)成長(zhǎng)歷程中的歡笑與淚水、經(jīng)驗(yàn)與感悟。這些高級(jí)管理者的年齡、職能和成長(zhǎng)背景都不一樣，因此，每個(gè)人的訪談都是一段精彩的回放。有的管理者認(rèn)為，從國(guó)家機(jī)關(guān)到外企的轉(zhuǎn)變是他職業(yè)生涯中的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，親歷了不同管理風(fēng)格帶來(lái)的效果，使他們了解到怎樣的領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助下屬；有的管理者則強(qiáng)調(diào)，踏入社會(huì)后的第一位引路人（領(lǐng)導(dǎo)）影響巨大；也有管理者告訴我們，參與國(guó)有企業(yè)改革的經(jīng)驗(yàn)令他的戰(zhàn)略視野和管理能力邁上了新的臺(tái)階。

　　雖然成長(zhǎng)經(jīng)歷不同，但我們的研究發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致他們領(lǐng)導(dǎo)力提升的關(guān)鍵事件有著驚人的傾向性。“工作轉(zhuǎn)變”、“楷模人物”、“溝通與沖突”是訪談中提及頻率最高的三類(lèi)關(guān)鍵事件，而“企業(yè)變革”、“應(yīng)對(duì)危機(jī)”、“特派項(xiàng)目/任務(wù)”、“工作早期磨煉”、“挫折失敗”、“開(kāi)拓與創(chuàng)新”，以及“學(xué)習(xí)與培訓(xùn)”緊隨其后位列前十，都是提及頻率較高的關(guān)鍵事件。

　　經(jīng)過(guò)提煉合并，我們從100位企業(yè)高級(jí)管理者的訪談內(nèi)容中歸納出13大類(lèi)關(guān)鍵事件。而從這13類(lèi)關(guān)鍵事件中，又可以歸納出導(dǎo)致新興市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升的8個(gè)關(guān)鍵詞：

　　變、沖、危、磨、挫、拓、學(xué)習(xí)和楷模。
　　“變”：面對(duì)變化，適應(yīng)變化，擁抱變化  我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，“變”是訪談中提及頻率最高的關(guān)鍵詞，絕大多數(shù)的被訪者都會(huì)或多或少地提到自己在職業(yè)生涯中曾經(jīng)面對(duì)的變化，主要包括以下幾個(gè)方面：轉(zhuǎn)換企業(yè)/行業(yè)、轉(zhuǎn)變職能、體制改革、管理變革、企業(yè)上市和重組/并購(gòu)。

　　“沖”：碰撞、矛盾、沖突中成長(zhǎng)  在采訪中，我們發(fā)現(xiàn)沖突是許多管理者都會(huì)面對(duì)的困惑和挑戰(zhàn)。在快速變化的環(huán)境中，沖突和矛盾愈加不可避免，管理者該如何面對(duì)：妥協(xié)？回避？強(qiáng)迫？還是合作？在訪談中，沖突事件包括：與上級(jí)的沖突、與下屬的沖突、與同級(jí)的沖突、與外部客戶(hù)/ 政府的沖突以及跨文化導(dǎo)致的沖突。由于它們各自存在的前提和依據(jù)不同，其表現(xiàn)形式和解決方式也有所不同。

　　“危”：臨危受命，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)  在新興市場(chǎng)中，企業(yè)的快速發(fā)展必然會(huì)面對(duì)許多的變化和挑戰(zhàn)，管理者時(shí)刻需要作好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)危機(jī)。被訪者提及的危機(jī)事件包括：臨危受命、扭轉(zhuǎn)局面、客戶(hù)投訴和誠(chéng)信危機(jī)。因此，如何面對(duì)危機(jī)、處變不驚、扭轉(zhuǎn)局勢(shì)甚至力挽狂瀾，是許多新興市場(chǎng)管理者必須煉就的能力。

　　“磨”：吃得苦中苦，方為人上人  在中西方的文化中，患難和磨煉被認(rèn)為是造就人才的最好學(xué)校。同樣，在訪談中，不少管理者認(rèn)為，他們?cè)诼殬I(yè)生涯初期的工作磨煉對(duì)其今后的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，例如在基層崗位上的鍛煉、在條件艱苦的高山微波站駐崗、頂著暴雨拜訪客戶(hù)做銷(xiāo)售，等等。吃得苦中苦，方為人上人。這些管理者正是通過(guò)早期磨煉收獲了金錢(qián)也買(mǎi)不到的豐富閱歷，同時(shí)培養(yǎng)了自己堅(jiān)強(qiáng)的意志以及承受壓力的良好心態(tài)。

　　“挫”：失敗乃成功之母  訪談中，受訪者提及的失敗挫折包括工作失誤、受挫、降職和辭退/處分/裁員等。我們發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀管理者之所以能把失敗經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為成功的契機(jī)，秘訣在于他們能夠直面自己的失敗，積極總結(jié)教訓(xùn)，并且做到孔子所贊賞的“不二過(guò)”。

　　“拓”：開(kāi)疆辟土，開(kāi)拓創(chuàng)新  與成熟穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境相比，在諸如中國(guó)這樣的新興市場(chǎng)里，企業(yè)管理者是否具備開(kāi)拓創(chuàng)新精神顯得尤為重要。在訪談中，被訪者也多次提到了有關(guān)開(kāi)拓與創(chuàng)新的事件，親歷了從無(wú)到有的過(guò)程，其中包括開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、實(shí)施新方案以及開(kāi)設(shè)新分支機(jī)構(gòu)。

　　“學(xué)習(xí)”：更新知識(shí)，提升能力  在訪談中，不少被訪者反復(fù)提到“不斷學(xué)習(xí)”的重要性。在他們眼中，學(xué)習(xí)不僅僅是參加培訓(xùn)課程，還包括自學(xué)、閱讀和工作中的特派項(xiàng)目等，例如看了一本有用的書(shū)；參加整理審計(jì)規(guī)范的特別小組；負(fù)責(zé)一個(gè)臨床試驗(yàn)項(xiàng)目；設(shè)計(jì)年度財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目等。面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，管理者們常常發(fā)現(xiàn)，原有的所“知”所“能”已不夠用，只有不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、提升能力，才能與時(shí)俱進(jìn)。

　　“楷模”：典范領(lǐng)導(dǎo)，以身作則  在我們的訪談中，楷模既包括對(duì)被訪者產(chǎn)生深刻影響的典范領(lǐng)導(dǎo)，也包括一些負(fù)面的領(lǐng)導(dǎo)或人物。但典范領(lǐng)導(dǎo)的提及頻率明顯是最高的，言傳身教的影響力不可小覷。典范領(lǐng)導(dǎo)往往能夠?qū)⑦h(yuǎn)大卓越的目標(biāo)融入企業(yè)文化，并通過(guò)自己的言行、氣質(zhì)和風(fēng)度來(lái)影響和牽引其他員工的行為改變。

　　關(guān)鍵體會(huì)（Key Learning）中煉就的8大關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力
　　從以上13類(lèi)關(guān)鍵事件中，管理者究竟煉就了什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力？這是我們接下去要探討的課題。在訪談中，我們發(fā)現(xiàn)每位管理者對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的感悟都不盡相同。有些人一再?gòu)?qiáng)調(diào)價(jià)值觀和職業(yè)操守的重要性；也有些人會(huì)更關(guān)注管理的藝術(shù)；當(dāng)然也有人指出，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，培養(yǎng)人才是首要職責(zé)。

　　在我們的訪談中，被訪者總共提出了733條有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)力的感悟。在此基礎(chǔ)上，我們通過(guò)系統(tǒng)方法將它們歸納為20類(lèi)關(guān)鍵體會(huì)。

　　盡管被訪者對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)各有見(jiàn)解，但研究還是發(fā)現(xiàn)部分體會(huì)具有明顯的共性，如不斷學(xué)習(xí)與提升、有效溝通、重信守諾、人性化管理以及團(tuán)隊(duì)的組建與協(xié)作等。我們又對(duì)這20項(xiàng)關(guān)鍵體會(huì)進(jìn)行了歸納總結(jié)，發(fā)現(xiàn)對(duì)受訪者影響重大的領(lǐng)導(dǎo)力主要集中于8個(gè)方面：商業(yè)決策力、推動(dòng)執(zhí)行力、創(chuàng)新變革力、溝通協(xié)調(diào)能力、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力、人性化管理、誠(chéng)信盡責(zé)以及自我修煉。

　　商業(yè)決策力  商業(yè)決策是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具備的領(lǐng)導(dǎo)能力，在我們的訪談中，受訪者提及有關(guān)商業(yè)決策方面的體會(huì)包括戰(zhàn)略目標(biāo)清晰、準(zhǔn)確判斷、有效決策、眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、注重事實(shí)、勤于思考、善于分析、客戶(hù)導(dǎo)向等。

　　推動(dòng)執(zhí)行力  缺乏執(zhí)行力的企業(yè)好比是紙上談兵，寸步難行。如何有效推動(dòng)和貫徹戰(zhàn)略的實(shí)施，也是管理者所關(guān)注的重要領(lǐng)導(dǎo)力之一。在訪談中，有關(guān)推動(dòng)執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)包括：以結(jié)果為導(dǎo)向、爭(zhēng)取和整合資源、周密的計(jì)劃、執(zhí)行力、完善和規(guī)范制度/流程、重視細(xì)節(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等。

　　創(chuàng)新變革力  新興市場(chǎng)變化快速，內(nèi)外部環(huán)境日新月異，企業(yè)的變革、重組、并購(gòu)也頻頻發(fā)生。因此，在訪談中，我們也發(fā)現(xiàn)不少受訪者會(huì)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新變革的能力，包括創(chuàng)新的方法、轉(zhuǎn)變思維模式、適應(yīng)環(huán)境、文化的融合、變革帶來(lái)的壓力和動(dòng)力以及變革中的溝通與協(xié)調(diào)等。

　　溝通協(xié)調(diào)能力  在我們的訪談中，溝通協(xié)調(diào)能力是提及頻率非常高的關(guān)鍵體會(huì)之一，其中尤以外企管理者最為突出。受訪者提出，要達(dá)成有效溝通，不僅要掌握合適的溝通方式，還要注意溝通的度和及時(shí)性。另外，換位思考和注重人際關(guān)系也是溝通協(xié)調(diào)方面的關(guān)鍵體會(huì)。

　　引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力 領(lǐng)導(dǎo)力的一種解釋?zhuān)褪穷I(lǐng)導(dǎo)者如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在組織中做出卓越成就的能力。因此，在訪談中許多管理者都提到了有關(guān)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的體會(huì)，比如鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣、培養(yǎng)人才、團(tuán)隊(duì)人員配備、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)很重要、重視團(tuán)隊(duì)合作等。

　　人性化管理 受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，在我們的訪談中，管理者提及人性化管理的頻率甚至超過(guò)了創(chuàng)新變革和商業(yè)決策，其中尤以國(guó)企和民企的受訪者最為突出。他們多次強(qiáng)調(diào)，管理者在處理與下屬的關(guān)系時(shí)，必須表現(xiàn)出尊重、信任、鼓勵(lì)和關(guān)懷，并且要以身作則，感受基層，通過(guò)有效的方式進(jìn)行授權(quán)和激勵(lì)。

　　誠(chéng)信負(fù)責(zé) 在訪談中，我們發(fā)現(xiàn)，誠(chéng)信與責(zé)任是管理者頗為重視的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)之一，強(qiáng)調(diào)“言必信，行必果”，有著強(qiáng)烈的責(zé)任感和社會(huì)使命感。其中，受訪者提及頻率較高的關(guān)鍵詞包括：遵紀(jì)守法、職業(yè)操守、堅(jiān)持原則底線、兌現(xiàn)承諾和勇于承擔(dān)責(zé)任等。

　　自我修煉 除了專(zhuān)業(yè)技能與行業(yè)知識(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更要求具備較高的綜合素質(zhì)。顯然，在我們的訪談中，受訪者對(duì)于自我修煉的重要性體現(xiàn)了高度的共識(shí)。因此，自我修煉在訪談中的提及頻率異軍突起，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他類(lèi)別。被提及的關(guān)鍵詞包括：獲取新知識(shí)、提升自我能力、不斷學(xué)習(xí)、自我反思與自我認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀、面對(duì)困難的心態(tài)、自我壓力管理、自信心、堅(jiān)持和決心等。

　　不同類(lèi)型企業(yè)的特征比較
　　根據(jù)所有制形式的不同，目前中國(guó)企業(yè)可分為國(guó)有企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)。在20世紀(jì)90年代之前，中國(guó)市場(chǎng)基本是國(guó)有企業(yè)一統(tǒng)天下。隨著改革開(kāi)放的推行，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型，中國(guó)市場(chǎng)逐漸形成了三種企業(yè)類(lèi)型在國(guó)內(nèi)并駕齊驅(qū)、各領(lǐng)風(fēng)騷的局面。針對(duì)中國(guó)國(guó)情，我們特別就這三類(lèi)企業(yè)管理者的關(guān)鍵事件與關(guān)鍵體會(huì)進(jìn)行了專(zhuān)題分析。

　　關(guān)鍵事件的不同  在研究中我們發(fā)現(xiàn)，不同企業(yè)類(lèi)型的管理者提及的關(guān)鍵事件類(lèi)型有所不同。例如國(guó)企管理者會(huì)較多提及“挫折失敗”和“應(yīng)對(duì)危機(jī)”，而民企和外企相對(duì)提及的卻很少；外企管理者提及較多的事件類(lèi)型為“溝通與沖突”及“特派項(xiàng)目/任務(wù)”，較少提及“企業(yè)變革”。這些顯著的差異正好符合了之前提到的中國(guó)企業(yè)發(fā)展階段以及不同企業(yè)類(lèi)型的成長(zhǎng)背景。

　　關(guān)鍵體會(huì)的不同  與關(guān)鍵事件類(lèi)似，接受采訪的100位國(guó)企、民企和外企管理者們總結(jié)的關(guān)鍵體會(huì)也有較大的差異。表現(xiàn)最為明顯的是：外企管理者大多認(rèn)為“有效溝通”對(duì)于自己的領(lǐng)導(dǎo)力提升是一項(xiàng)非常重要的經(jīng)驗(yàn)，但國(guó)企和民企的管理者似乎不這么認(rèn)為，他們比較重視“不斷學(xué)習(xí)與提升”和“自我反思與認(rèn)知”，而外企管理者對(duì)這兩項(xiàng)體會(huì)的提及率相對(duì)較?。涣硗?，民企有關(guān)“戰(zhàn)略決策”領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)的提及率比國(guó)企和外企都高，但在“重信守諾”方面則明顯偏低。

　　關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力不同  將20類(lèi)關(guān)鍵體會(huì)合并為8類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)力之后可以發(fā)現(xiàn)，三種企業(yè)類(lèi)型的管理者表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力特征也具有明顯不同的傾向性。例如，外企管理者十分強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào)能力，國(guó)企與民企的管理者則最為重視自我修煉。相對(duì)于其他類(lèi)型的企業(yè)，國(guó)企在創(chuàng)新變革和引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)這兩方面略有差距；民企在商業(yè)決策上表現(xiàn)突出，但在誠(chéng)信盡責(zé)方面的差距也同樣明顯；而外企管理者在自我修煉方面較國(guó)企和民企低。

　　通過(guò)研究，我們發(fā)現(xiàn)，國(guó)企、民企和外企在其提及最多的三類(lèi)關(guān)鍵事件和關(guān)鍵體會(huì)上，表現(xiàn)出較為明顯的傾向：

　　◆ 國(guó)企管理者大多比較注重自我學(xué)習(xí)與提升、重信守諾和人性化管理，傾向于傳統(tǒng)的管理風(fēng)格，恩威并重，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信。因此，國(guó)企管理者的領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)偏向于“責(zé)任型”的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)（Responsible Leadership）。

　　◆ 民企管理者比較重視楷模人物，一些成功的創(chuàng)業(yè)者會(huì)成為他們崇拜與信服的榜樣。另外，由于多數(shù)民企仍處于創(chuàng)業(yè)期，領(lǐng)導(dǎo)者往往需要扮演將軍的角色帶軍作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)的組建與協(xié)作是他們比較深刻的體會(huì)。因此，民企管理者會(huì)比較傾向于“創(chuàng)業(yè)型”領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) （Entrepreneurial Leadership）。

　　◆ 相比較而言，外企管理者特別重視有效溝通，包括對(duì)上、對(duì)下、跨部門(mén)、與外部客戶(hù)等溝通。同時(shí)，他們也十分強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持原則、兌現(xiàn)承諾等職業(yè)操守。因此，總體來(lái)說(shuō)外企的管理者更強(qiáng)調(diào)內(nèi)部管理的“組織型”領(lǐng)導(dǎo)（Organizational Leadership）。

　　“中國(guó)特色”領(lǐng)導(dǎo)力
　　許多西方理論提出了不同的領(lǐng)導(dǎo)力模型，不外乎戰(zhàn)略思維能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力、問(wèn)題分析和決策能力等。但在中國(guó)這樣的新興市場(chǎng)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力和素質(zhì)的要求是不是有所不同？當(dāng)然，在中國(guó)本身也存在有國(guó)企、民企和外企的差異性，之前已經(jīng)分析過(guò)。在這里，我們歸納整理了所有訪談中的關(guān)鍵體驗(yàn)，找出具有“中國(guó)特色”的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)。

　　以變應(yīng)變  在訪談中，管理者提及最多的是“變”：職業(yè)轉(zhuǎn)變、職能轉(zhuǎn)變、企業(yè)轉(zhuǎn)型等。我們的研究發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的管理者之所以能夠在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成功秘訣是從不消極等待變化、抗拒變化，而是隨時(shí)調(diào)整心態(tài)去面對(duì)改變、適應(yīng)改變、創(chuàng)造改變。明者因時(shí)而變，知者隨事而制。只有具備這種創(chuàng)變精神的管理者才能不斷挑戰(zhàn)慣性，在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，與變共舞，在變化中追求更為高遠(yuǎn)的企業(yè)目標(biāo)。

　　矛盾中求和諧  中國(guó)市場(chǎng)高速發(fā)展，日新月異，原先單一、模式化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境被無(wú)數(shù)的變數(shù)充斥。在訪談中，管理者提到了各種由于不同的企業(yè)體制、不同的職能部門(mén)、不同的文化背景、不同的價(jià)值取向、不同的工作方式等多元化差異引發(fā)的矛盾和沖突。部分中國(guó)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人并不太習(xí)慣多元化，因?yàn)樗绊懥诵?，讓人無(wú)所適從，也影響了企業(yè)的績(jī)效。但隨著產(chǎn)品的多元化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，單一的產(chǎn)品或服務(wù)很難獲取高額的利潤(rùn)，企業(yè)需要轉(zhuǎn)向依靠跨部門(mén)或跨事業(yè)部的高度合作，甚至是供應(yīng)鏈資源整合的盈利模式。先前“自掃門(mén)前雪”的行為成為增長(zhǎng)階段難以逾越的瓶頸。我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)管理者必須有較高的情商，異中求同，兼容并蓄。只有通過(guò)高效溝通、協(xié)同整合、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛能、形成整體競(jìng)爭(zhēng)力，才能在新興市場(chǎng)中掌握機(jī)遇，創(chuàng)造出雙倍乃至N倍的高效業(yè)績(jī)。

　　嚴(yán)守社會(huì)責(zé)任、職業(yè)道德底線  在新興市場(chǎng)，處處是機(jī)會(huì)，也處處是陷阱。企業(yè)管理者難免會(huì)遇到各種誘惑和困惑，考驗(yàn)個(gè)人的職業(yè)操守和道德底線。正所謂“底線失守，百無(wú)禁忌”，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有正確的價(jià)值取向，維護(hù)企業(yè)利益和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，才能長(zhǎng)久立足，不能為了一己私利而損害市場(chǎng)信用和社會(huì)責(zé)任。在我們的訪談中，管理者也多次強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持原則”、“企業(yè)利益為上”、“嚴(yán)守底線”和“勇于承擔(dān)責(zé)任”。在利益泛濫的市場(chǎng)中，嚴(yán)守職業(yè)操守與社會(huì)責(zé)任，是中國(guó)企業(yè)優(yōu)秀管理者的重要素質(zhì)。

　　自我修煉  “修身，齊家，治國(guó)，平天下。”一切以修身為開(kāi)始，這是在我們研究中再次被驗(yàn)證的一句話。在變化多端的環(huán)境，自我認(rèn)知、自我反思是個(gè)頻繁的慣性動(dòng)作，只有不斷從工作中，從別人的眼中發(fā)現(xiàn)自己的不足并不斷改善，才能散發(fā)出人格魅力，對(duì)員工和下屬產(chǎn)生更大的影響力。

　　受訪的100位中國(guó)企業(yè)管理者，絕大部分都會(huì)強(qiáng)調(diào)“自我修煉”的習(xí)慣，十分注重對(duì)自身素質(zhì)和各項(xiàng)能力的打造以及持續(xù)提升。事實(shí)也證明，管理者持續(xù)提升顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián)、依賴(lài)和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理和自我完善，通過(guò)以身作則，才能有效地激勵(lì)他人、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)和成就企業(yè)，最終達(dá)成“己立立人，己達(dá)達(dá)人”的領(lǐng)導(dǎo)境界。

　　培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的幾點(diǎn)思考

　　在快速變化的新興市場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)力是如何煉出來(lái)的？我們的研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)力可以在工作中煉就，可以在變化中煉就，可以在沖突中煉就，可以在危機(jī)中煉就，也可以在變革中煉就……簡(jiǎn)單概括來(lái)說(shuō)，煉就領(lǐng)導(dǎo)力的渠道和方法是非常多元化的。因此，企業(yè)在進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)時(shí)，可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況和需要，有針對(duì)性地創(chuàng)造一些實(shí)踐機(jī)會(huì)，以磨煉管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。比如：

　　◆ 有系統(tǒng)地通過(guò)工作轉(zhuǎn)變、崗位輪調(diào)、擴(kuò)大工作職責(zé)、在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)換不同的行業(yè)或分支去鍛煉有潛能的員工。

　　◆ 在企業(yè)推行變革、重組、并購(gòu)或上市時(shí)，成立專(zhuān)項(xiàng)小組，包括資深和有潛能的管理者，讓他們能在變革過(guò)程中磨煉自己。

　　◆ 對(duì)跨部門(mén)溝通、跨文化沖突抱以包容的態(tài)度，加強(qiáng)溝通技巧。

　　◆ 對(duì)有能力的經(jīng)理，必要時(shí)可以臨危授命，讓其在壓力下挖掘自己不可預(yù)測(cè)的潛能。

　　◆ 盡量讓員工有機(jī)會(huì)到前線去感受和體驗(yàn)市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)、基層的困難。

　　◆ 開(kāi)拓新市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、成立新公司/ 新機(jī)構(gòu)都是鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力的機(jī)會(huì)。

　　◆ 重要的是必須讓在任領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)當(dāng)教練的角色。

　　◆ 好的上司是個(gè)好的老師，建立“師徒”系統(tǒng)。

　　◆ 塑造學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)內(nèi)部分享系統(tǒng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、自我提升。

　　◆ 通過(guò)特別項(xiàng)目/ 任務(wù)，學(xué)習(xí)跨部門(mén)的新知識(shí)和新方法。

　　◆ 上課培訓(xùn)也能增進(jìn)新知識(shí)、新觀點(diǎn)。

　　面對(duì)快速變化的市場(chǎng)，企業(yè)人力資源部門(mén)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)需要有更大的魄力與創(chuàng)新，用開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力的眼光和視角去看待運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的典型事件，并能根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造合適的機(jī)會(huì)，栽培高潛質(zhì)人才。但很多企業(yè)的人力資源部門(mén)未必有足夠的權(quán)威介入業(yè)務(wù)決策，推動(dòng)人才的培養(yǎng)，所以人才的問(wèn)題還必須靠一把手來(lái)推動(dòng)，管理層來(lái)同擔(dān)。從某種程度上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)計(jì)劃成功與否，關(guān)鍵取決于高層的重視和投入度。

　　我們的研究結(jié)果顯示，領(lǐng)導(dǎo)力的煉就有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　身教重于言傳 —重視典范領(lǐng)導(dǎo)的作用  企業(yè)一把手或是高層管理人員往往是企業(yè)文化的塑造者，他們的言行、氣質(zhì)、風(fēng)度、品德都對(duì)下屬員工具有示范和引導(dǎo)的作用。在本次項(xiàng)目的調(diào)研訪談中，超過(guò)1/3的管理者提到了“典范領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)其職業(yè)生涯的重要影響。因此，提拔正直優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)非常重要，在栽培下屬的領(lǐng)導(dǎo)力之前，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身的言傳身教。

　　教練勝于教授 —加強(qiáng)企業(yè)的教練計(jì)劃  課堂培訓(xùn)可以幫助學(xué)員了解世界先進(jìn)的管理理論和最佳實(shí)踐方法，開(kāi)拓管理視野和思維方式，但這不是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的唯一途徑。企業(yè)內(nèi)部教練擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，深諳企業(yè)文化，可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境和挑戰(zhàn)，提出有效且具有操作性的建議，在幫助學(xué)員解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中也能幫助他們快速積累經(jīng)驗(yàn)，提升綜合能力，其效果往往事半功倍。內(nèi)部教練和導(dǎo)師對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)十分重要，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)必須成為一名好的教練?；蛟S，我們的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重拾中國(guó)傳統(tǒng)的“師徒制”，重新考量培訓(xùn)資源的投入和側(cè)重。與其花費(fèi)巨資培養(yǎng)潛在人才，不妨先加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的教練計(jì)劃，培養(yǎng)幾位優(yōu)秀的內(nèi)部教練，建立良好的人才培養(yǎng)循環(huán)機(jī)制。

　　反思強(qiáng)于新知 —學(xué)會(huì)從經(jīng)驗(yàn)中反思  經(jīng)驗(yàn)反思是管理者對(duì)其曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的客觀環(huán)境、事態(tài)進(jìn)展、問(wèn)題解決過(guò)程的不斷回顧和掃描，是一種動(dòng)態(tài)的信息累計(jì)和經(jīng)驗(yàn)提煉的過(guò)程。良好的反思習(xí)慣，不僅能更新自我認(rèn)知和知識(shí)儲(chǔ)備，更有助于綜合領(lǐng)導(dǎo)能力的提升。俗話說(shuō)：吃一塹，長(zhǎng)一智。實(shí)際上，不善于反思的人，在吃一塹之后，不會(huì)及時(shí)進(jìn)行反思，因此也很難長(zhǎng)一智。而善于反思的人，看見(jiàn)別人吃一塹，自己就能長(zhǎng)一智。其實(shí)在企業(yè)中，HR也可以幫助管理者培養(yǎng)起系統(tǒng)的反思能力，例如建立經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)小組，或者定期舉辦分享會(huì)，鼓勵(lì)管理者互相交流經(jīng)驗(yàn)，分享自我的反思與認(rèn)知。

　　陽(yáng)光強(qiáng)于溫室 —在我們的訪談中，很多管理者在回顧自己職業(yè)生涯的時(shí)候，都提及了“失敗挫折”和“工作早期磨煉”的重要影響。挫折和磨煉都是人生的財(cái)富，是促使年輕人成長(zhǎng)的良藥。經(jīng)歷過(guò)挫折和失敗的管理者，往往具備更為堅(jiān)強(qiáng)的意志，更為積極的人生觀以及對(duì)于他人的同理心。與其百般呵護(hù)，一開(kāi)始就為年輕人才提供優(yōu)越的環(huán)境和豐富的資源，倒不如放手讓其“闖蕩”幾年，體驗(yàn)挫折，經(jīng)歷失敗，在摸爬滾打中為將來(lái)的職業(yè)生涯打下基礎(chǔ)。另外，去戰(zhàn)場(chǎng)上歷練是鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力最有效的方法，但必須同時(shí)配以教練/導(dǎo)師，才能提煉經(jīng)驗(yàn)為本領(lǐng)。

　　在危機(jī)中看到契機(jī)很多時(shí)候，危機(jī)恰恰是磨煉人才的最佳機(jī)會(huì)。目前經(jīng)濟(jì)的低迷讓許多企業(yè)的人才戰(zhàn)略面臨風(fēng)險(xiǎn)。不斷下降的業(yè)績(jī)迫使裁員的幅度日益加大，企業(yè)很容易在不經(jīng)意間損失一些寶貴人才、挫傷士氣或損害企業(yè)的聲譽(yù)，或者放棄重要的培訓(xùn)與員工發(fā)展計(jì)劃。但有些企業(yè)卻能在危機(jī)中找到契機(jī)，利用危機(jī)進(jìn)行人才整合和工作重組，甚至借此良機(jī)招募良將，為下一波戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備人才。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用天時(shí)地利的資源，創(chuàng)造各種實(shí)踐和磨煉機(jī)會(huì)，鍛煉企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)掘潛質(zhì)人才。

　?。ā吨袣W商業(yè)評(píng)論》2009年七月號(hào)）