“學(xué)習(xí)型組織”理論對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的意義在于全面更新了培訓(xùn)理念。企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)是“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”，就是大家通過(guò)持續(xù)的共同學(xué)習(xí)，不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結(jié)果，培養(yǎng)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新、前瞻和開(kāi)放的思考方式，全力實(shí)現(xiàn)共有的新抱負(fù)。

因此，以學(xué)習(xí)型組織的理論來(lái)重構(gòu)培訓(xùn)，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)培訓(xùn)需要做到以下幾點(diǎn)：

1、創(chuàng)造繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。提供必要的學(xué)習(xí)資源和機(jī)制，培育組織中的學(xué)習(xí)氛圍。提倡包括組織的決策層、管理層、操作層在內(nèi)的全員學(xué)習(xí)，以及貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程之中的全過(guò)程學(xué)習(xí)?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)很難組織面對(duì)所有員工的高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源，培訓(xùn)只是少部分人的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)機(jī)制與學(xué)習(xí)氛圍都有欠缺。

2、基于組織戰(zhàn)略及工作目標(biāo)的探究與對(duì)話。組織中的學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí)際工作過(guò)程的不斷探究以及成員之間的彼此對(duì)話。通過(guò)討論來(lái)呈現(xiàn)與辯論不同的觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)被充分激活后，往往會(huì)產(chǎn)生新的更有創(chuàng)造力的想法?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)的培訓(xùn)組織很多時(shí)候目標(biāo)不清，面目模糊，學(xué)員不了解培訓(xùn)跟工作有什么關(guān)系，跟他本人有什么關(guān)系。培訓(xùn)的過(guò)程和結(jié)果也很難與工作掛鉤，即俗稱的培訓(xùn)落地的問(wèn)題。

3、增進(jìn)合作與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。強(qiáng)調(diào)不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力開(kāi)發(fā)更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和組織智力開(kāi)發(fā)的團(tuán)體學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)一方面可以盡量讓成員在相近的思想和專業(yè)層面對(duì)話，另一方面形成良好的組織氣候，提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)實(shí)中，員工參與培訓(xùn)的意愿度不高，或者持續(xù)性不夠。這使得很多培訓(xùn)帶有強(qiáng)制性的色彩。這種情況下，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與合作是無(wú)從談起的。

4、建立學(xué)習(xí)與分享的系統(tǒng)。這一系統(tǒng)用于分享組織整體所提供的重要信息和知識(shí)。學(xué)員們根據(jù)需要對(duì)所分享的資源、信息、知識(shí)進(jìn)行有效整合；更重要的是，這些因分享而不斷流動(dòng)和整合的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、理念最終形成組織的強(qiáng)大的創(chuàng)新能力。現(xiàn)實(shí)中，我們面臨著培訓(xùn)結(jié)果評(píng)估的問(wèn)題，事實(shí)上，就是一個(gè)欠缺學(xué)習(xí)分享系統(tǒng)的問(wèn)題。當(dāng)培訓(xùn)所積累的新知識(shí)流動(dòng)起來(lái)，最終形成創(chuàng)新的問(wèn)題解決方案，培訓(xùn)的結(jié)果就能呈現(xiàn)，反之培訓(xùn)永遠(yuǎn)是培訓(xùn)，跟工作當(dāng)中的問(wèn)題有什么關(guān)系呢？

在傳統(tǒng)的培訓(xùn)中，往往是老師講課，學(xué)生聽(tīng)課，或者加上一些課中、課后的互動(dòng)。對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估也集中在對(duì)老師講的內(nèi)容而非其最終產(chǎn)生的影響。這樣很難避免上面講到的4個(gè)方面的問(wèn)題。當(dāng)IT技術(shù)特別是云技術(shù)洶涌來(lái)襲時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，借助這些技術(shù)手段來(lái)升級(jí)傳統(tǒng)培訓(xùn)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織將不再是空談。

 

首先，繼續(xù)學(xué)習(xí)的門將為所有人打開(kāi)。一方面，云技術(shù)將讓海量的學(xué)習(xí)資源以結(jié)構(gòu)化的方式呈現(xiàn)，貫穿不同層級(jí)學(xué)員的需要。另一方面，這種數(shù)字化的學(xué)習(xí)極大地滿足了學(xué)習(xí)者的個(gè)性需求。私人訂制的學(xué)習(xí)成為可能，學(xué)員根據(jù)自己工作和生活的需要自主地選擇課程和學(xué)習(xí)路徑，更自由的學(xué)習(xí)方式、更隨意的學(xué)習(xí)時(shí)間、更豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容和更良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

 

例如，企大云學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)基于崗位技能、職業(yè)發(fā)展、企業(yè)特性，將微課程與情景模擬項(xiàng)目完美結(jié)合，將海量課程分割成5-10分鐘的微課程，通過(guò)案例分享、世界咖啡屋、思維導(dǎo)圖、動(dòng)漫游戲等方式，讓企業(yè)學(xué)員利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，最后通過(guò)在線考試中心監(jiān)測(cè)學(xué)習(xí)效果。由于大家都可以學(xué)習(xí)自己需要的和趣味性的內(nèi)容，基于此而形成的學(xué)習(xí)圈有助于學(xué)習(xí)機(jī)制和氣氛的建立。

 

其次，學(xué)習(xí)不再是漫無(wú)目的的漂流，高度組織化成為可能。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打破原有官僚層級(jí)的藩籬?？鐚蛹?jí)的上至公司董事長(zhǎng)，下到執(zhí)行層的不同學(xué)員可以通過(guò)學(xué)習(xí)事件來(lái)聚焦公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，并通過(guò)探究和對(duì)話來(lái)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，產(chǎn)生新想法。培訓(xùn)將不再是散布的與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的隨機(jī)事件，而是有機(jī)融入到業(yè)務(wù)當(dāng)中，成為解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的支流。

再次，基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)豐富了協(xié)同學(xué)習(xí)的方式。傳統(tǒng)的組織學(xué)習(xí)遇到問(wèn)題時(shí)不能實(shí)時(shí)和外界研討，學(xué)習(xí)成果也不便與外界共享，而基于網(wǎng)絡(luò)的組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以為組織與組織之間、組織與個(gè)人之間、個(gè)人與個(gè)人之間提供良好的溝通、互動(dòng)和研討平臺(tái)。另外，以往組織學(xué)習(xí)的參與者往往存在著業(yè)務(wù)工作或?qū)I(yè)知識(shí)趨同的特點(diǎn)，因此在學(xué)習(xí)時(shí)很難因新思想新觀點(diǎn)的碰撞而產(chǎn)生新思維新理念，而這些問(wèn)題在云平臺(tái)上便可迎刃而解。

最后，基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)將大大提高學(xué)習(xí)的頻率和有效性。學(xué)習(xí)和分享在互聯(lián)網(wǎng)上、特別是移動(dòng)終端可以很容易地成為常態(tài)。學(xué)習(xí)將不僅僅是動(dòng)輒2、3天的封閉式培訓(xùn)，隨時(shí)隨地的、更加碎片化的、更加強(qiáng)調(diào)學(xué)員之間、學(xué)員與講師之間互動(dòng)的學(xué)習(xí)成為常態(tài)。組織鏈之間的學(xué)習(xí)需求、工作任務(wù)、危機(jī)事件等方面的信息可以及時(shí)共享。而信息通報(bào)是否及時(shí)、信息是否傳播準(zhǔn)確、信息傳播是否全面、信息傳播是否完整等等問(wèn)題通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的管理終端可輕松解決。當(dāng)流動(dòng)的知識(shí)和分享與業(yè)務(wù)高度關(guān)聯(lián)時(shí)，學(xué)習(xí)過(guò)程的檢查和學(xué)習(xí)效果的評(píng)估就會(huì)變得水到渠成。

 

現(xiàn)在，讓我們梳理一下云技術(shù)可以為學(xué)習(xí)型組織的搭建帶來(lái)哪些變化。

 

首先是布置在云端的學(xué)習(xí)資源為學(xué)習(xí)者提供豐富多彩的理論上是無(wú)窮大的學(xué)習(xí)資源。這些資源為學(xué)員的個(gè)性化學(xué)習(xí)和持續(xù)學(xué)習(xí)提供了有力支持。學(xué)什么的問(wèn)題可以得到解決。然后，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓培訓(xùn)和業(yè)務(wù)真正無(wú)縫結(jié)合，靈活便利的研究討論空間即學(xué)習(xí)社區(qū)得以創(chuàng)建，各種業(yè)務(wù)問(wèn)題在社區(qū)中被深度探究與對(duì)話，培訓(xùn)資源在這個(gè)激活過(guò)程中起到助推劑和營(yíng)養(yǎng)針的作用，同時(shí)通過(guò)各種應(yīng)用程序?qū)M織學(xué)習(xí)的過(guò)程進(jìn)行管理控制，最后研究討論的結(jié)果反饋到業(yè)務(wù)問(wèn)題中，使得培訓(xùn)真正與績(jī)效關(guān)聯(lián)起來(lái)，形成完美閉環(huán)。怎么學(xué)的問(wèn)題也可以迎刃而解。

 

綜上，我們可以看到，通過(guò)云技術(shù)的手段，打造一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的云學(xué)習(xí)社區(qū)，是解決怎么學(xué)的問(wèn)題，從而最終通過(guò)培訓(xùn)促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建立的最重要手段。云學(xué)習(xí)社區(qū)是以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為理論基礎(chǔ)，基于計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)、云共享技術(shù)和多媒體信息展示技術(shù)的新型網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)支撐平臺(tái)。

 

云學(xué)習(xí)社區(qū)一般由學(xué)習(xí)者、輔導(dǎo)者及其助學(xué)者等（包括成熟教師、專家等）構(gòu)成其成員。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)共同體成員之間經(jīng)常借助網(wǎng)絡(luò)在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行溝通、交流，分享各種學(xué)習(xí)資源，共同完成一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，從而會(huì)形成一種相互影響、相互促進(jìn)的穩(wěn)定的人際關(guān)系。在這個(gè)社區(qū)中，學(xué)習(xí)者當(dāng)然是不同層級(jí)的學(xué)員，輔導(dǎo)者可以由學(xué)員的上級(jí)主管擔(dān)任，不同層級(jí)的學(xué)習(xí)人群組成不同的子社區(qū)，助學(xué)者則由企業(yè)內(nèi)部和外部的專家來(lái)?yè)?dān)任。這個(gè)學(xué)習(xí)社區(qū)一定是基于問(wèn)題解決而建立，是真正的成長(zhǎng)導(dǎo)向而不是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)導(dǎo)向。

 

讓我們?cè)O(shè)想一下這樣的場(chǎng)景：企業(yè)決策層設(shè)置最高層級(jí)的社區(qū)主題，實(shí)際問(wèn)題導(dǎo)向的，比如說(shuō)如何提高某個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，這個(gè)主題成為自然的學(xué)習(xí)和交流的主題。在管理層這個(gè)主題被分解到不同部分的子主題，如市場(chǎng)、銷售策略該如何設(shè)置，供應(yīng)鏈該如何調(diào)整。不同的主題會(huì)被關(guān)聯(lián)到不同的學(xué)習(xí)人群?；谥黝}和子主題的深度探討就是一個(gè)定向的學(xué)習(xí)計(jì)劃，會(huì)動(dòng)態(tài)地鏈接對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以是理論講解，也可以是案例分享，這些學(xué)習(xí)內(nèi)容會(huì)以碎片化的形式推送到電腦終端甚至是移動(dòng)終端。學(xué)員被要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成這些學(xué)習(xí)并且做出思考與分享。頭腦風(fēng)暴和深度訪談將在云端隨時(shí)隨地進(jìn)行，學(xué)習(xí)和探討的過(guò)程將被自動(dòng)記錄、整理、分類、評(píng)價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)員發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部探討解決不了的問(wèn)題會(huì)生成外部咨詢的需求，外部專家以微咨詢的方式來(lái)啟發(fā)和解決，重要的討論和學(xué)習(xí)依然可以在線下組織。學(xué)員的所有學(xué)習(xí)活動(dòng)和交流探討成為評(píng)價(jià)學(xué)員學(xué)習(xí)有效性的重要維度。學(xué)習(xí)社區(qū)的主題發(fā)布者即不同層級(jí)的管理者借助信息技術(shù)手段來(lái)管理學(xué)員在社區(qū)中的活動(dòng)，更重要的是，那些對(duì)解決實(shí)際業(yè)務(wù)密切相關(guān)的想法和心得會(huì)被搜集和排序，并向上反饋。這些想法由于是在學(xué)習(xí)過(guò)程或者咨詢過(guò)程中，結(jié)合學(xué)員自己的工作心得而產(chǎn)生的，可能在理論和實(shí)踐中找到最佳的平衡點(diǎn)，從而真正對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生幫助?？鐚蛹?jí)的交流同時(shí)也有利于在組織內(nèi)部達(dá)成共識(shí)、貫徹文化、解決在正式的組織層級(jí)中難以解決的問(wèn)題，促進(jìn)每個(gè)人的提高。

 

在云時(shí)代，世界變成了一個(gè)沒(méi)有圍墻的學(xué)校，只要你有學(xué)習(xí)的愿望，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)入“課堂”和“教室”。在新的學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)不再僅僅依賴于教師與課本，而是更注重利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，開(kāi)展學(xué)習(xí)者之間自組織、自適應(yīng)式的研究學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)。一個(gè)真正以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的，浸潤(rùn)了豐富的、結(jié)構(gòu)化的、碎片化的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源，有內(nèi)外部專家隨時(shí)接入，穿插了必要的線下討論與學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)社區(qū)，將真正把培訓(xùn)學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)融為一體，通過(guò)學(xué)習(xí)與分享最大化利用和催化企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，使其直接作用于業(yè)務(wù)。當(dāng)這樣的學(xué)習(xí)社區(qū)成為機(jī)制并且形成良性循環(huán)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與知識(shí)共享將成為組織的常態(tài)，學(xué)習(xí)型組織將成為可能。