管理理論提倡從企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)管理的本質(zhì)要求出發(fā)，圍繞企業(yè)階段目標(biāo)，在對(duì)管理進(jìn)行“重識(shí)”和“重構(gòu)”的基礎(chǔ)上，為管理做減法，化繁就簡(jiǎn)，進(jìn)行適度管理，以實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從重管理到輕管理的跨越。
文/丁雪峰
組織扁平化、管理極簡(jiǎn)化，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了商業(yè)模式，進(jìn)而對(duì)管理提出的新要求。但在現(xiàn)實(shí)中，我們發(fā)現(xiàn)管理漸行漸精細(xì)，也漸行漸繁重。僅一個(gè)績(jī)效考核手段，就有十余種相關(guān)工具，包括崗位評(píng)價(jià)、360度評(píng)估、KPI，等等。
誠然，每一個(gè)工具手段都有其邏輯體系和作用，但當(dāng)它們疊加到一起時(shí)，很多時(shí)候就變成了為管理而管理、為體系而體系，大量的資源被消耗其中，大量的商業(yè)機(jī)會(huì)也因此而流失。管理，漸漸偏離了初衷。
輕管理理論提倡從企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)管理的本質(zhì)要求出發(fā)，圍繞企業(yè)階段目標(biāo)，在對(duì)管理進(jìn)行“重識(shí)”和“重構(gòu)”的基礎(chǔ)上，為管理做減法，化繁就簡(jiǎn)，進(jìn)行適度管理，以實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代從重管理到輕管理的跨越。
管理不能承受之重
白博士是某跨國咨詢機(jī)構(gòu)的首席咨詢師，他講述了一段剛涉足咨詢領(lǐng)域的親身經(jīng)歷：國內(nèi)一位中小型企業(yè)的CEO向白博士咨詢?nèi)绾喂芾砥髽I(yè)，白博士告訴CEO應(yīng)該做9件事：
1.需要用1年的時(shí)間建立集成的信息管理系統(tǒng)，以提升管理的可視化。
2.為此，公司首先需要梳理崗位體系，明確130個(gè)崗位的職責(zé)及勝任能力需求。
3.為了梳理崗位體系及實(shí)施信息系統(tǒng)，需要優(yōu)化200個(gè)三級(jí)流程。
4.在梳理流程之前，需要首先確定管理模式和組織架構(gòu)。
5.為了確保組織架構(gòu)的平穩(wěn)過渡以及與業(yè)務(wù)的協(xié)同，需要優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式。
6.運(yùn)營(yíng)模式必須支撐商業(yè)模式，所以公司將先期進(jìn)行商業(yè)模式的研究。
7.商業(yè)模式的基礎(chǔ)在于企業(yè)的使命遠(yuǎn)景及戰(zhàn)略定位，需要事先予以研究。
8.戰(zhàn)略升級(jí)的根本在于干部隊(duì)伍的建設(shè)，所以公司需要同時(shí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。
9.領(lǐng)導(dǎo)力最終將轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力，所以必須與文化的提煉和推廣相結(jié)合。
結(jié)果該CEO告訴他：“我看還有第10件事，我這CEO看來是干不下去了，我把企業(yè)送給你算了。”
在現(xiàn)實(shí)中，管理咨詢者經(jīng)常會(huì)遇到和白博士一樣不被企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)可的尷尬場(chǎng)面。
從理論上講，白博士并沒有錯(cuò)，他的建議充分顯示了其深厚的管理學(xué)理論功底，也展示了跨國企業(yè)嚴(yán)密的管理邏輯和科學(xué)精細(xì)的管理方法。
但從實(shí)踐上講，白博士卻錯(cuò)了，其根本問題在于：也沒能認(rèn)清管理問題的本質(zhì)，把管理理念的完美假設(shè)直接推導(dǎo)到現(xiàn)實(shí)中，他沒有找到企業(yè)管理的元問題，尤其是沒有從經(jīng)營(yíng)者視角來解決企業(yè)管理問題，結(jié)果陷入了為管理而管理的誤區(qū)。
這種管理誤區(qū)，以及相伴隨的現(xiàn)象可以稱之為“重管理”。
重管理，是一種加法的概念，指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者過于重視管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，用復(fù)雜的管理理論和管理工具來指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致管理成為企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)。
重管理常常犯的四個(gè)錯(cuò)誤就是：把企業(yè)的管理職能看得太重;把管理的作用看得太重;把管理技術(shù)看得太重;把日益復(fù)雜的組織看得太重。
過于看重以上四個(gè)方面，就會(huì)出現(xiàn)白博士的錯(cuò)誤：把適合成熟的跨國企業(yè)的管理體系推薦給一家本土的成長(zhǎng)型企業(yè)，相當(dāng)于把姚明的衣服給一個(gè)兒童穿。不適合就是最致命的傷，無論重管理的體系多么嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、工具和方法多么嚴(yán)密科學(xué)，其巨大的管理成本和對(duì)企業(yè)深厚的管理基礎(chǔ)的要求，都是成長(zhǎng)型企業(yè)不可承受之重。
抓住本質(zhì)穿越理論叢林
20世紀(jì)的管理理論學(xué)派派別林立，各學(xué)派各持己見，并依據(jù)自己的理論框架，創(chuàng)造出花樣繁多的管理工具。
管理方法和工具雖然多，卻很少有人教我們?nèi)绾翁暨x管理工具和方法。而且每一個(gè)流派都是從不同的角度來研究管理，每個(gè)學(xué)派都側(cè)重于管理的某個(gè)方面，對(duì)管理的真正實(shí)質(zhì)卻未能正確揭示。
對(duì)于工作匆忙、沒有太多管理學(xué)功底的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來講，要想搞清楚幾十個(gè)管理學(xué)派的具體內(nèi)容和區(qū)別，并且在企業(yè)實(shí)際管理中有效應(yīng)用不同學(xué)派的技術(shù)和方法，幾乎是一個(gè)不可能完成的任務(wù)。于是在管理實(shí)踐中，企業(yè)家只能根據(jù)自己的理解隨機(jī)性的選擇自己需要的管理方法和工具。
要穿越管理的叢林，必須另辟蹊徑，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，注意力才是稀缺的資源，“輕管理”就是要讓管理者的注意力集中到最需要關(guān)注的地方上來。
輕管理理論認(rèn)為，既然我們無法通過更高明的劃分學(xué)派或者總結(jié)學(xué)派內(nèi)容讓管理學(xué)變的更簡(jiǎn)單，那我們就總結(jié)一下管理理論存在哪些共性，抓住管理的本質(zhì)中對(duì)于經(jīng)營(yíng)者有價(jià)值的部分，回到管理的邏輯起點(diǎn)來研究管理理論，這樣就能理解復(fù)雜的管理理論背后的邏輯，輕松走出管理理論的叢林，從而建立自己的管理哲學(xué)，把管理由重變輕。
所謂輕管理，即適度管理，是一種為復(fù)雜的管理做減法的概念。它指的是在管理中不盲目應(yīng)用復(fù)雜的管理方法，而是從管理的原點(diǎn)和管理的有限性、管理的層次性、管理的階段性的本質(zhì)特征出發(fā)，根據(jù)企業(yè)不同的管理需求層次和管理現(xiàn)實(shí)中的主要矛盾，按照管理的山坡模型和輕管理決策模型，舉重若輕地、動(dòng)態(tài)地選擇最適合、最簡(jiǎn)單的管理方法，實(shí)現(xiàn)輕松管理的目的。
輕管理是一種思想觀，也是一種方法論。輕管理強(qiáng)調(diào)要為復(fù)雜的管理做減法，在認(rèn)識(shí)上實(shí)現(xiàn)從重管理到輕管理的跨越，在實(shí)踐上實(shí)現(xiàn)輕松管理。
輕管理讓管理由“重”變“輕”?
通過研究我們發(fā)現(xiàn)，很多管理非常優(yōu)秀、通過管理建立了強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，其原因不是采用的各種管理方法多么先進(jìn)，而是采用了最符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際情況的管理方法。這種“最適合”的管理方法，做到了企業(yè)管理體系和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)成熟度、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層管理風(fēng)格基本吻合。
根據(jù)這個(gè)發(fā)現(xiàn)，我們總結(jié)出一套為復(fù)雜的管理“做減法”的“適度管理”的輕管理系統(tǒng)，用來穿越管理叢林。從邏輯推理和理論上來講，這是一種比較有效的穿越管理叢林的方法。
輕管理的核心特點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)方面：
一是通過“管理的有限性”原則走出管理理論的叢林。
二是通過“管理的層次性”原則，走出管理決策的復(fù)雜理論和復(fù)雜企業(yè)環(huán)境的“信息過度”叢林。
三是通過對(duì)企業(yè)3個(gè)不同發(fā)展階段的不同的管理重點(diǎn)的分析，通過“管理的階段性”原則，走出了管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)變化的“不確定性”叢林。
比如，依據(jù)輕管理理論提出的“管理的階段性”原則，把企業(yè)初創(chuàng)、成長(zhǎng)、成熟3個(gè)不同發(fā)展階段對(duì)管理水平的需求比喻成一個(gè)山坡，企業(yè)越小，對(duì)管理要求越低，管理處于山腳下的狀態(tài)，隨著企業(yè)發(fā)展壯大，就像爬山一樣，對(duì)管理的需求逐漸上升。只要緊緊抓住企業(yè)不同階段對(duì)管理的需求，就能清晰的界定這一階段的管理目標(biāo)和管理重點(diǎn)。
如當(dāng)企業(yè)處于求生存階段時(shí)，這時(shí)候?qū)芾淼男枨筇幱诔跫?jí)階段，相當(dāng)于在山腳下，主要需要的是高效管理方法，以利于集中資源和力量“爬山”。
當(dāng)企業(yè)已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)具有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，就進(jìn)入尊重的需求階段，相當(dāng)于企業(yè)管理已經(jīng)發(fā)展到山腰，這時(shí)候企業(yè)要探索的是如何讓管理形成成熟的機(jī)制和體制，靠管理系統(tǒng)來進(jìn)行系統(tǒng)的自我完善和管理。
當(dāng)企業(yè)已經(jīng)成長(zhǎng)為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，就進(jìn)入到基業(yè)長(zhǎng)青的需求階段。這個(gè)階段對(duì)于管理的需求已經(jīng)不再是普通的管理方式方法，外面也沒有可以學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。這時(shí)候企業(yè)管理的重點(diǎn)就在于如何突破自我，進(jìn)行破壞性創(chuàng)新管理，充分發(fā)揮每個(gè)員工的聰明才智，推進(jìn)組織創(chuàng)新成為保持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。
總之，輕管理不是簡(jiǎn)單管理，也不是不管理，而是“適度”，是一種為復(fù)雜的管理做減法的概念，是通過對(duì)管理的“重識(shí)”和“重構(gòu)”，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理從“重管理”到“輕管理”的跨越。
