【一】
威爾遜是假日酒店的創(chuàng)始人。一次，威爾遜和員工聚餐，有個(gè)員工拿起一個(gè)橘子直接就啃了下去。原來，那個(gè)員工高度近視，錯(cuò)把橘子當(dāng)蘋果了。為了掩飾尷尬，他只好裝作不在意，強(qiáng)忍著咽了下去，惹得眾人哄堂大笑。
第二天，威爾遜又邀請(qǐng)員工聚餐，而且菜肴和水果都和昨天一樣?？吹饺硕紒睚R了，威爾遜拿起一個(gè)橘子，像昨天那個(gè)員工一樣，大口咬下去。眾人看了看，也跟著威爾遜一起吃起來。結(jié)果，大家發(fā)現(xiàn)這次的橘子和昨天的完全不同，是用其他食材做成的仿真橘子，味道又香又甜!大家正吃得高興時(shí)，威爾遜忽然宣布：“從明天開始，安拉來當(dāng)我的助理!”所有人都驚呆，覺得老板的決定很突兀。
這時(shí)，威爾遜說：“昨天，大家看到有人誤吃了橘子皮，安拉是唯一一個(gè)沒有嘲笑他，反而送上一杯果汁的人。今天，看到我又在重復(fù)昨天的錯(cuò)誤，他也是唯一沒有跟著模仿的人。像這樣對(duì)同事不落井下石，也不會(huì)盲目追隨領(lǐng)導(dǎo)的人，不正是最好的助理人選嗎?”
俞凌雄點(diǎn)撥：領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵體現(xiàn)在善于“識(shí)人”，特別是在一些自然流露的細(xì)節(jié)中，能否細(xì)致觀察每個(gè)人并發(fā)現(xiàn)真正的“人才”。
【二】
韓國(guó)三星集團(tuán)的創(chuàng)始人李秉喆，小時(shí)候家境不好，為了生計(jì)，很小就得去賣報(bào)紙掙錢。
“你一天要跟我訂多少份報(bào)紙去賣?”報(bào)亭老板問這個(gè)衣衫襤褸的男孩。“別的孩子能賣多少?”他羞澀地問。老板笑道：“這可沒法說，少的賣幾十份，多的能賣幾百份，但拿得太多剩在手里，是要賠錢的。”李秉喆想想說：“那要100份吧!”老板有點(diǎn)吃驚，但還是給了他。
第二天一早，李秉喆空著手來到報(bào)亭。老板納悶地問：“昨天剩下的報(bào)紙呢?”“賣完了，我今天想要200份。”李秉喆答。老板很吃驚，但還是給了他。第三天一早，李秉喆又空著手來了，張口要300份。老板十分驚訝，決定跟著他，看看他是怎么賣報(bào)的。李秉喆到了車站后，沒像別的孩子那樣四處叫賣，而是不停地往候車乘客手中塞報(bào)紙，等一個(gè)區(qū)域的乘客發(fā)完了，這才回來收錢。然后再到另一個(gè)地方如法炮制。
老板疑惑地問：“會(huì)不會(huì)有人不給錢跑了?”“有，但特別少，因?yàn)樗麄兛戳宋业膱?bào)紙，就不好意思坑一個(gè)孩子的報(bào)紙錢了。跟那些把報(bào)紙?jiān)以谑掷锏膱?bào)童比，算總賬還是我賣得最多!”李秉喆自信地回答。老板立即對(duì)他刮目相看。
俞凌雄點(diǎn)撥：企業(yè)的第一使命就是獲取客戶，贏利是之后水到渠成的必然結(jié)果，兩者絕對(duì)不能錯(cuò)位。否則就只能先甜后苦做一錘子買賣，欲取先予絕對(duì)不是什么策略，而是一種態(tài)度乃至一種智慧。
【三】
北方的某個(gè)小城市里，一家海洋館開張了，50元一張的門票，令那些想去參觀的人望而卻步。海洋館開館一年，簡(jiǎn)直門可羅雀。
最后，急于用錢的投資商以“跳樓價(jià)”把海洋館脫手，黯然回了南方。新主人入主海洋館后，在電視和報(bào)紙上打廣告，征求能使海洋館起死回生的金點(diǎn)子。一天，一個(gè)女教師來到海洋館，她對(duì)經(jīng)理說，她可以讓海洋館的生意好起來。
按照她的做法，一個(gè)月后，來海洋館參觀的人天天爆滿，這些人當(dāng)中有1/3是兒童，2/3則是帶著孩子的父母。三個(gè)月后，虧本的海洋館開始盈利了。
海洋館打出的新廣告內(nèi)容很簡(jiǎn)單，只有12個(gè)字：“兒童到海洋館參觀一律免費(fèi)”。
俞凌雄點(diǎn)撥：從客戶那里獲取利潤(rùn)的唯一辦法，就是滿足客戶的需求?？晌覀兩磉叺教幙梢娭幌氲较蚩蛻羰召M(fèi)，而忽視其核心訴求的商家。滿足客戶的核心訴求，取悅客戶最在意的人，哪怕看似免費(fèi)，反而會(huì)迎來滾滾財(cái)源。商業(yè)就是這樣有趣。
【四】
1976年，美國(guó)《紐約郵報(bào)》剛被報(bào)業(yè)大亨默多克收購。新老板上任，小記者艾倫很怕自己被炒魷魚。可這時(shí)，艾倫的妻子就要臨產(chǎn)，在這個(gè)節(jié)骨眼兒上，他不知該不該請(qǐng)假去照顧妻子。那天上午，艾倫接到通知，新老板默多克要給大家開會(huì)。
會(huì)議開始了，默多克站在臺(tái)上，講起自己的報(bào)業(yè)經(jīng)歷和對(duì)未來的展望。艾倫看起來聽得很認(rèn)真，但其實(shí)如坐針氈，只想快點(diǎn)知道妻子的情況。這時(shí)，會(huì)議室響起急促的電話鈴聲，大家齊刷刷地盯著墻角的應(yīng)急電話。默多克無奈地停下來，示意旁邊的人去接電話。
“醫(yī)院打來的，說是找艾倫有急事!”那人說完，艾倫緊張地起身，對(duì)著臺(tái)上的默多克解釋道：“怕是我妻子要生了，實(shí)在對(duì)不起。”默多克微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，示意艾倫趕緊去接，然后又壓低嗓門對(duì)其他人說：“既然是他家里的事，我們還是暫時(shí)回避吧。”說完便帶頭往外走。
意想不到的一幕發(fā)生了，100多位同事依次退出了會(huì)議室，直到艾倫接完電話才回來。默多克重新站上講臺(tái)，對(duì)艾倫說：“謝謝你為我創(chuàng)造了更多的時(shí)間，讓我可以把報(bào)紙的未來想得更清楚。”他用最簡(jiǎn)短的話結(jié)束了會(huì)議，然后走近艾倫說：“現(xiàn)在你可以去照顧你的妻子了。”30年后，艾倫成了這家報(bào)社的總編輯，這件看似不經(jīng)意的小事卻一直留在他的心里。
俞凌雄點(diǎn)撥：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都善于凝聚人，并在獲得人才之后，能夠引導(dǎo)并激發(fā)他們的潛能，而要完成這一切的基礎(chǔ)首先在于要能獲得人心。想做到這一點(diǎn)，則首先要發(fā)自內(nèi)心誠(chéng)心尊重你的“人才”。你由衷信什么，才能擁有什么。
