課程背景

縱觀各類企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)都面臨著類似的痛點(diǎn)，例如：

很多企業(yè)天天忙于解決各種各樣的問題而疲憊不堪，老問題重復(fù)出現(xiàn)，新問題接連不斷，問題像水里的葫蘆，此起彼伏，面對這種困惑，很多人束手無策，只能”一聲嘆息”……。其實，這種現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因在于企業(yè)沒有建立一套完善的問題管理體系并使之有效運(yùn)行。

常常只是解決了“一個”問題,而沒有解決“一類”問題。?

消耗了不少人力物力和時間解決問題，但是，卻未有效解決問題，問題解決了不少,都是老問題重復(fù)出現(xiàn)。

對生產(chǎn)及其管理中的各項問題，往往是“上著急、中忙亂、下依舊”，企業(yè)運(yùn)營在經(jīng)驗管理和粗放管理中維持著，勉強(qiáng)度日。

課程收益

通過問題管理這一具有實用方法論的課程，將會有力地幫助企業(yè)系統(tǒng)地解決以上痛點(diǎn)問題，提升管理水平！

問題管理是以問題為切入點(diǎn)，以挖掘問題、傳遞問題、解決問題、防止再發(fā)為過程，以提升企業(yè)管理水平，促進(jìn)績效提升為目標(biāo)的一套系統(tǒng)的管理理論。問題管理與目標(biāo)管理、人本管理、科學(xué)管理共同構(gòu)成管理的四大理論。松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助曾經(jīng)說過：“工作就是不斷發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，最終解決問題的一個過程”。所以，企業(yè)應(yīng)將問題管理作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，建立完善的問題管理體系并納入企業(yè)管理體系使之有效運(yùn)行。

本課程從對問題管理的認(rèn)知入手，循序漸進(jìn)，系統(tǒng)全面地介紹企業(yè)如何建立包括“意識、能力、流程、機(jī)制、責(zé)任”五大要素的問題管理體系并有效運(yùn)行，實現(xiàn)有效預(yù)防問題發(fā)生、快速發(fā)現(xiàn)和解決問題、提升經(jīng)營績效的目標(biāo)。培訓(xùn)師將對問題管理理論研究成果與在企業(yè)從事管理工作數(shù)十年的管理經(jīng)驗有機(jī)融合，使課程既具有清晰的理論指導(dǎo)意義又具有直接借鑒的實用性。

具體來說至少在如下方面為企業(yè)解決問題：

1、幫助學(xué)員拋棄掣肘的觀念，建立起先進(jìn)的問題觀，并深刻領(lǐng)會企業(yè)建立團(tuán)隊問題管理體系和機(jī)制以及運(yùn)用問題分析與解決方法工具的必要性、重要性。

2、幫助學(xué)員掌握建立團(tuán)隊問題管理體系的步驟、工作內(nèi)容、操控運(yùn)行關(guān)鍵等，能夠結(jié)合企業(yè)實際建立起本企業(yè)及其本團(tuán)隊的問題管理體系。

3、幫助學(xué)員掌握問題分析和解決的科學(xué)邏輯、流程、方法、工具及要領(lǐng)和注意事項。使學(xué)員能夠更有效地分析、解決問題，減少問題重發(fā)。通過解決一個問題，進(jìn)而解決一類問題，把問題變成提升管理

4、幫助學(xué)員養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S和善于運(yùn)用科學(xué)實用的方法的習(xí)慣，促進(jìn)素質(zhì)能力提升。

5、幫助企業(yè)建立起一支能夠以問題管理為抓手進(jìn)行工作改善，創(chuàng)新創(chuàng)效的管理隊伍和員工隊伍。

課程特色

1、課程內(nèi)容從思想意識到制度體系，內(nèi)容系統(tǒng)全面；

2、理論與實踐結(jié)合緊密，案例、模板豐富，可借鑒性強(qiáng)。

3、內(nèi)容實用，學(xué)員容易學(xué)以致用，企業(yè)短期內(nèi)可以獲得顯性收益。

4、本次課程將運(yùn)用：理論講授＋現(xiàn)場案例分析＋生動故事＋互動啟發(fā)＋小組討論＋情景模擬＋角色扮演＋視頻欣賞與思考＋游戲與體驗＋實戰(zhàn)練習(xí)與點(diǎn)評＋自我測試＋學(xué)員問題答疑等復(fù)合模式，提高參與度和實戰(zhàn)性，讓學(xué)員真正聽得明白，正握內(nèi)容，弄清要點(diǎn)，掌握內(nèi)涵，課后會干，能干，干得成。

課程對象

公司高管層領(lǐng)導(dǎo)、車間/部門負(fù)責(zé)人、班組長以及管理人員、后備干部和骨干員工。  &nb