本文為CSTD學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師認(rèn)證項(xiàng)目首期深圳班學(xué)員，廣發(fā)銀行信用卡中心信貸審批部總經(jīng)理鄭敏老師在企業(yè)內(nèi)部內(nèi)化學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師課程實(shí)錄。

 

作為業(yè)務(wù)部門的主管，鄭敏老師說，所有的管理者都應(yīng)當(dāng)成為學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師！

 

首先，需要明確什么是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師？

 

引用百度百科的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的定義：學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師是基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)形式，構(gòu)建學(xué)習(xí)資源，運(yùn)營學(xué)習(xí)項(xiàng)目，促進(jìn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化，營銷學(xué)習(xí)價(jià)值的企業(yè)培訓(xùn)管理者。

 

基于學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的職責(zé)，從以下四點(diǎn)出發(fā)，我們說，管理者就是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師。

 

管理者是基于企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的學(xué)習(xí)發(fā)起人

 

學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的最終目的無非就是兩個(gè)，一是幫助員工提升業(yè)務(wù)能力以便于達(dá)成組織績效目標(biāo)，二是基于企業(yè)發(fā)展進(jìn)行的人才梯隊(duì)儲(chǔ)備培養(yǎng)。

 

當(dāng)管理者成為學(xué)習(xí)發(fā)起人時(shí)，具備以下優(yōu)勢(shì)：

 

1.目標(biāo)驅(qū)動(dòng)性強(qiáng)。達(dá)成組織績效目標(biāo)是管理者的核心職責(zé)。實(shí)際上，我們看到，在管理者的日常工作中，無時(shí)無刻不穿插著學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的工作。例如，團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)的搭建與重點(diǎn)人員培養(yǎng)，績效考核后落后員工的提升計(jì)劃制定與跟進(jìn)等，實(shí)際都是學(xué)習(xí)發(fā)起和設(shè)計(jì)的過程，而管理者就是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與培訓(xùn)的直接受益人，組織績效目標(biāo)的達(dá)成就像一只大手，時(shí)刻牽引著管理者向?qū)W習(xí)設(shè)計(jì)師邁進(jìn)。

 

2.知企解彼。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。管理者清晰的了解企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與變革方向，同時(shí)更加清楚的了解員工們的現(xiàn)狀與未來業(yè)務(wù)發(fā)展之間的差距?；谂嘤?xùn)中的433法則來看，培訓(xùn)效果的40%來自于需求分析目標(biāo)設(shè)定設(shè)計(jì)，可以說，管理者如果作為學(xué)習(xí)發(fā)起人，發(fā)起的學(xué)習(xí)需求更能夠貼合企業(yè)戰(zhàn)略方向與業(yè)務(wù)發(fā)展需求，能夠更好的完成前40%的培訓(xùn)效果。

 

管理者是培訓(xùn)資源投入與業(yè)務(wù)運(yùn)營之間平衡的協(xié)調(diào)者

 

在企業(yè)中做培訓(xùn)，我們不得不承認(rèn)，培訓(xùn)資源的投入的多少，往往取決于管理者對(duì)于培訓(xùn)的態(tài)度。非常有幸的是，我的管理者希望提升組織智慧，打造一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，但其實(shí)我們也看到，部分企業(yè)和組織對(duì)培訓(xùn)所持態(tài)度不一，因?yàn)閷W(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)，勢(shì)必或多或少的影響正常業(yè)務(wù)的開展。

 

培訓(xùn)課上，有位同學(xué)提出了一個(gè)問題——當(dāng)培訓(xùn)資源投入與業(yè)務(wù)運(yùn)營有沖突和矛盾時(shí)應(yīng)該怎么解決，我特別喜歡作為學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的阿敏老師給出的回答——培訓(xùn)與業(yè)務(wù)運(yùn)營并不沖突，我們應(yīng)該把培訓(xùn)當(dāng)做業(yè)務(wù)運(yùn)營管理的一部分，提前做好規(guī)劃，讓培訓(xùn)成為業(yè)務(wù)運(yùn)營管理的輔助手段。

 

所以說，當(dāng)管理者成為學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的時(shí)候，培訓(xùn)資源投入與業(yè)務(wù)運(yùn)營管理之間能夠得到很好的協(xié)調(diào)與互補(bǔ)。

 

管理者是學(xué)習(xí)效果落地的推動(dòng)者和檢驗(yàn)者
 

隨著培訓(xùn)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)效果的落地性要求越來越高。培訓(xùn)不再是單一的課堂活動(dòng)，原本的“上課喊口號(hào)群情激昂，下課不作為轉(zhuǎn)頭就忘”的培訓(xùn)已經(jīng)被逐漸淘汰。培訓(xùn)433黃金法則中的最后30%來自于培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化，培訓(xùn)后要有推動(dòng)學(xué)習(xí)落地的任務(wù)，讓學(xué)員真正做到學(xué)以致用，而管理者是最為直接的學(xué)習(xí)效果落地的推動(dòng)者，同時(shí)也是最好的檢驗(yàn)者。

 

實(shí)際上，目前在我們企業(yè)中存在的情況是，除了我們自己部門開發(fā)的技能類的課程以外，其他公司內(nèi)部公共課程很少會(huì)有最后的30%，我們每個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者經(jīng)常需要做的事情就是主動(dòng)去了解培訓(xùn)內(nèi)容，然后各個(gè)團(tuán)隊(duì)自行安排如何落地實(shí)施，如何讓員工學(xué)以致用。所以，管理者一定要具備學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的思維和能力，因?yàn)樵趯?shí)際工作中，你可能隨時(shí)需要做一名學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師。

 

當(dāng)管理者作為學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師時(shí)，不僅可以更好的推動(dòng)培訓(xùn)后的落地，也能第一時(shí)間對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，從而對(duì)課程進(jìn)行不斷的調(diào)整優(yōu)化。

 

學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的相關(guān)體系知識(shí)同樣適用于管理者的團(tuán)隊(duì)管理

 

通過阿敏老師的8次線上課程，學(xué)習(xí)到的很多學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的理論知識(shí)，我們認(rèn)為同樣適用于管理者的團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)務(wù)推動(dòng)。

 

例如：

 

1.框架思維。學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師要求具備框架思維，要從運(yùn)營管理的角度來考慮各種問題并制定解決方案，這同樣適用于管理者。

 

2.產(chǎn)品經(jīng)理意識(shí)與方法。學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了從需求挖掘，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，資源整合，推動(dòng)落地，最后到營銷價(jià)值整個(gè)全流程，實(shí)際上，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師就是自己設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容的產(chǎn)品經(jīng)理，進(jìn)行學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)，實(shí)際上就是對(duì)管理者產(chǎn)品經(jīng)理意識(shí)與方法的培訓(xùn)。

 

3.項(xiàng)目管理方法。這里舉兩個(gè)例子，不管是課程前期的需求訪談六步法，還是推動(dòng)效果落地的PMP訓(xùn)后跟蹤三步法，同樣適用于管理者運(yùn)用在項(xiàng)目管理過程中。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際在我們的工作中，項(xiàng)目前期調(diào)研工作我們也會(huì)采用需求訪談的模式進(jìn)行，這個(gè)時(shí)候，需求訪談六步法可以幫助我們輕松的完成項(xiàng)目前期調(diào)研工作；另外，推動(dòng)效果落地的PMP三步法，可以更好的幫助我們檢驗(yàn)項(xiàng)目成果進(jìn)行項(xiàng)目的后續(xù)跟進(jìn)。

 

綜上，管理者是基于企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需要的學(xué)習(xí)發(fā)起人，是培訓(xùn)資源投入與運(yùn)營管理之間平衡的協(xié)調(diào)者，是學(xué)習(xí)效果落地的推動(dòng)者與檢驗(yàn)者，當(dāng)我們?cè)倏椿貙W(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的定義與職責(zé)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，管理者就是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師。同時(shí)，學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師的培訓(xùn)過程，學(xué)到的很多方式方法同樣適用于管理者進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理和業(yè)務(wù)推進(jìn)，兩者之間是相輔相成的。所以我們說，管理者就是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師，同時(shí)，管理者也要主動(dòng)成為優(yōu)秀的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師。

 

更有趣的事情是，我們每個(gè)人，其實(shí)都在做類似的事情，定期評(píng)估自己的各方面的不足，制定給自己的學(xué)習(xí)提升計(jì)劃，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)提升的效果落地并在實(shí)際的工作中體現(xiàn)學(xué)習(xí)價(jià)值，所以，不僅僅管理者就是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師，人人都是自己的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)師。