根據(jù)組織行為學(xué)定義：柔性組織是指與動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件相適應(yīng)的具有不斷適應(yīng)環(huán)境和自我調(diào)整能力的組織。這里的柔性是指一個(gè)組織忍受有限變化而不導(dǎo)致組織出現(xiàn)嚴(yán)重混亂現(xiàn)象的能力。根據(jù)楊三角的理論，一切企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，最后都體現(xiàn)在企業(yè)戰(zhàn)略和組織能力這兩個(gè)維度上！我一直認(rèn)為，與企業(yè)戰(zhàn)略相比，組織能力更加重要，因?yàn)閼?zhàn)略是由人來(lái)制定的。組織能力包括員工的能力、員工的思維以及員工的治理。員工的能力靠招聘和培訓(xùn)來(lái)解決，員工的思維靠文化和價(jià)值觀以及優(yōu)勝劣汰來(lái)解決，對(duì)于員工的治理而言，組織架構(gòu)的搭建就極為重要。
傳統(tǒng)的科層制經(jīng)過(guò)工業(yè)化時(shí)代的不斷優(yōu)化，在執(zhí)行效率，上傳下達(dá)、樹(shù)立權(quán)威等方面發(fā)揮了不小的作用，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，隨著去中心化的模式，隨著資本市場(chǎng)的快速變化，原有的科層制的層級(jí)分明、自上而下、縱向溝通顯然已經(jīng)不能對(duì)客觀變化產(chǎn)生快速的應(yīng)對(duì)，于是科層制的進(jìn)化成為了一個(gè)必須思考的問(wèn)題。在這種情況下，柔性組織給出了四點(diǎn)比較好的解決方案:
一、彈性的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與自我驅(qū)動(dòng)
為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，靈活性的臨時(shí)組織增多，使領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系常有變動(dòng)和調(diào)整，彈性增強(qiáng)。所以在管理上打破論資排輩的固有概念，營(yíng)造以能力而不是學(xué)歷資歷經(jīng)驗(yàn)等外在指標(biāo)而評(píng)價(jià)人的標(biāo)準(zhǔn)。工作中也不再是領(lǐng)導(dǎo)告訴我要做什么，而是我要去思考應(yīng)該做什么，這就是自我驅(qū)動(dòng)！在這樣的情形下，工作委員會(huì)可以成為一個(gè)比較好的工作抓手，形成一種輕頭銜、重能力的工作方式。
二、決策權(quán)的分散與自我閉環(huán)
由于變化太快，需要建立扁平化的組織，減少中間層，運(yùn)作中建立以項(xiàng)目為核心的組織結(jié)構(gòu)形式，以項(xiàng)目組為最小核算單元，鼓勵(lì)小而美的組織結(jié)構(gòu)形式。隨時(shí)保持組合的靈活性，對(duì)于前景好的項(xiàng)目，就能爭(zhēng)取到好的資源，而對(duì)于沒(méi)有前途的項(xiàng)目，參加的人自然會(huì)很少，人員與項(xiàng)目的雙向選擇可以保證資源利用效率的最大化。這種過(guò)程中，人員能力的自我閉環(huán)就極為重要。
三、橫向溝通的增多與內(nèi)部融通
由于分散決策，要求增加橫向的溝通與內(nèi)部的通融，由于沒(méi)有清晰的縱向匯報(bào)線，有可能存在多頭并存的情況，甚至不同的團(tuán)隊(duì)在做同樣的事情，為了減少這樣的損耗，內(nèi)部的通融非常重要。此外，資源的稀缺性導(dǎo)致內(nèi)部對(duì)的爭(zhēng)奪一定程度上是存在的，為了更好的分配資源，內(nèi)部的通融變得很重要。當(dāng)然，組織的扁平化可以保證信息的溝通快速，減少信息傳輸損耗，而現(xiàn)代化的溝通手段則可以保證信息的透明與對(duì)稱。
四、網(wǎng)狀化的結(jié)構(gòu)與適當(dāng)灰度
柔性組織也是一種無(wú)邊界組織，因?yàn)闆](méi)有清晰的邊界，上下級(jí)的界線也是模糊的，KPI不是唯一的考核方式，因?yàn)榭焖僮兓氖澜缫竽繕?biāo)也在隨時(shí)調(diào)整，所以要求每一個(gè)成員都是能夠主動(dòng)出擊，甚至?xí)幸恍┍匾闹貜?fù)與重疊，這種適度的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于保持組織的活力是必不可少的。這種方式會(huì)鼓勵(lì)人員的脫穎而出，鼓勵(lì)自我閉環(huán)，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，只要你有能力，你可以在足夠的空間里證明自己，不必拘泥于傳統(tǒng)的資格體系。
工作委員會(huì)式的虛擬組織、靈活存在的項(xiàng)目小組、加強(qiáng)內(nèi)部信息的溝通、鼓勵(lì)非常規(guī)的成長(zhǎng)方式，這種超級(jí)靈活的自由組合方式會(huì)讓資源得到極大充分的利用，人員可以通過(guò)多項(xiàng)目多任務(wù)的參與得以快速成長(zhǎng)，容易形成自我閉環(huán)，增加組織的戰(zhàn)斗力。當(dāng)然存在的挑戰(zhàn)也會(huì)有不少，部分員工可能會(huì)不適應(yīng)這種方式，體系與系統(tǒng)的支持也是必要的，文化的改變不是一天可以完成的，需要持之以恒的努力。此外，對(duì)于初級(jí)人員的長(zhǎng)期培養(yǎng)會(huì)缺少關(guān)注，所以拿來(lái)主義會(huì)盛行，這一點(diǎn)對(duì)于自我驅(qū)動(dòng)能力強(qiáng)的人來(lái)說(shuō)不是壞事，但對(duì)于剛畢業(yè)的新人來(lái)說(shuō)還是有較大挑戰(zhàn)的。
作者|葉阿次博士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院，現(xiàn)任復(fù)星集團(tuán)人力資源部副總經(jīng)理
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